Kap 1

Question 1

Två mål av marknadsföring

Answer 1

1.att attrahera nya kunder genom överlägset kundvärde.

2. att behålla och utveckla befintliga kundrelationer genom att leverera långsiktigt
   kundvärde.

Question 2

Marknadföringsprocessen

Answer 2

Analys (omvänd, mikro,makro) => planering (core marketing, segmentering, positionering, differensiering, 4p)=> Implementering (vad marknaden ser 4p kommunikation) =>Kontroll (marknadsundersökning, marknadsinformation)

Question 3

Behov, önskemål och efterfrågan

Answer 3

Ett behov uppstår vid en upplevd brist, antingen fysisk (mat, kläder, värme), social
(tillhörighet, kärlek) eller individuella (bekräftelse, förvärv av kunskap)
- Behoven har alltid funnits och varierar från person till person

Question 4

erbjudanden - varor, tjänster och upplevelser

Answer 4

Erbjudanden används för att uppnå konsumenters behov och önskemål.
- Företag måste erbjuda något av värde för sina kunder, skapa en upplevelse, spara tid,
osv.