begrepp

Question 1

Marknadsföring

Answer 1

Den process genom vilken företag skapar värde för kunder och bygger lönsamma, långsiktiga kundrelationer.

Question 2

Marknadserbjudande

Answer 2

En kombination av varor tjänster, information, och upplevelser som erbjuds på en marknad för att tillfredsställa kundbehov eller kundönskemål.

Question 3

Marknadsnärsynthet (Myopi)

Answer 3

Misstaget att ägna för mycket uppmärksamhet åt produkten och för lite åt de fördelar och upplevelser som produkten skapar.

Question 4

Utbyte

Answer 4

Förvärv av ett önskat objekt i utbyte mot en motprestation, ofta i form av pengar.

Question 5

Marknad

Answer 5

Nuvarande och potentiella kunder som delar behovet av en viss produkt.

Question 6

Marketing management

Answer 6

Att identifiera, attrahera, behålla och utveckla de kunder som företaget önskar genom att skapa , utveckla och kommunicera kundvärde, baserat på marknadskänsla och systematiska undersökningsmetoder.

Question 7

Produktionskonceptet

Answer 7

Föreställningen om att konsumenter tilltalas av produkter med hög tillgänglighet och en attraktiv prisnivå följaktligen bör företag fokusera på att effektivisera tillverkning och distribution.

Question 8

Produktkonceptet

Answer 8

Bygger på antagandet att konsumenter attraheras av produkter som erbjuder bättre kvalitet, högre prestandad, eller sticker ut gällande någon annan egenskap. Marknadsföringen och organisationen bör följaktligen ägna sin energi åt kontinuerlig produktutveckling.

Question 9

Försäljningskonceptet

Answer 9

Föreställningen om att konsumenter köper en produkt först efter omfattande försäljningsaktiviteter och marknadskommunikation genom vilka konsumenten låter sig övertygas.

Question 10

Marknadsföringskonceptet

Answer 10

En filosofi som innebär att organisationen når sina mål genom att lära känna kunders behov och önskemål för att sedan leverera attraktiva produkter och en högre kundtillfredsställelse än konkurrenterna.

Question 11

Det samhällsorienterade marknadsföringskonceptet

Answer 11

Föreställningen om att ett företags marknadsföringsbeslut förutom kundtillfredsställelse ska ta hänsyn till kunders, företagets och samhällets långsiktiga intressen.

Question 12

Customer relationship management (CRM)

Answer 12

Att skapa och utveckla lönsamma kundrelationer genom att leverera bättre kundvärde och tillfredsställelse än konkurrenter.

Question 13

Kundvärde

Answer 13

Kundens uppskattning av skillnaden mellan de fördelar och kostnader som ett erbjudande ger, jämfört med konkurrenters erbjudanden.

Question 14

Kundtillfredställelse

Answer 14

I vilken utsträckning av en produkt matchar köparens förväntningar

Question 15

Partner relationship management

Answer 15

Bygga relationer med andra företag som bidrar till värdeerbjudanden och kundtillfredsställelse.

Question 16

Andel av kundens köpkraft

Answer 16

den andel av kundens köpkraft inom en viss produktkategori som spenderas hos ett företag

Question 17

Kundkapital

Answer 17

Den sammanlagda livsinkomsten från företages samtliga kunder

Question 18

Marknadsmix

Answer 18

den uppsättning konkreta marknadsföringsverktyg - Produkt, Pris,
Plats/marknadskanaler och Promotion/marknadskommunikation (4P) - som företaget kan påverka och
styra för att åstadkomma en viss respons från marknaden, vanligen i termer av hög efterfrågan och
lönsamhet.