Ja, Ti, Mi, bezlične poruke

Question 1

Kada koristimo JA-poruke?

Answer 1

Kada želimo izraziti ono što osjećamo, mislimo, čujemo i očekujemo. Kroz takve poruke ne osuđujemo nego opisujemo ponašanje i kakve je posljedice to imalo te se time izražava osobni stav. Stvara se pozitivna komunikacijska klima i poziva se na suradnju.

Question 2

Dijelovi JA- poruke?

Answer 2

Tri dijela:

• opisuje ponašanje koje nam smeta bez da osuđuje pojedinca čije ponašanje opisujemo
• govorimo o osjećajima koje je to ponašanje izazvalo u nama
• navodimo konkretne posljedice koje je to ponašanje izazvalo

PONAŠANJE, OSJEĆAJI, POSLJEDICE

Question 3

TI - poruke?

Answer 3

• stvaraju klimu za obranu i napad, te sadrže osudu i optužbu
• ističu nećiju pogrešku
• primatelj ih doživljava kao napad na njega
• odbijaju sugovornika, stvaraju negativne osjećaje, i sprječavaju komunikaciju

Question 4

MI, VI, ONI poruke?

Answer 4

Koriste se u interpersonalnoj komunikaciji s kojima se prikriva vlastito mišljenje i otklanja odgovornost. Prenosi se odgovornost na druge.