Introduction professionnalisme Flashcards
Qu’est-ce que les composantes clés?
Croyances et valeurs, aspirations professionnelles, actions, vision de son rôle
Pourquoi développer l’identité professionnelle?
O Notre identité est la fondation de nos croyances, de nos
comportements, de nos pensées, de nos sentiments et de nos
actions. O Facilite l’auto-régulation O Permet d’être confiant dans sa pratique
Guide nos actions et constitue un moteur pour le professionnalisme
Qu’est-ce que le professionnalisme?
Un ensemble d’attitudes, d’habiletés et de comportements, d’attributs et de valeurs que l’on attend de ceux à qui la société a accordé le privilège d’être considérés comme des professionnels. »
Le professionnel place l’intérêt du patient ou de la société au-dessus de tout.
La professionnalisation en cours se manifeste où pour les étudiants?
O Comportement, attitude en classe, dans les travaux et en
milieu professionnel. O Souci de la qualité de l’expression orale et écrite. O Apparence soignée. O Maitrise de soi. O Ponctualité. O Respect des autres, de leur opinion et de leur façon de faire. O Organisation du travail, assiduité, autonomie,
débrouillardise, respect des lieurs et de l’équipement de
travail.
Quels sont les 3 savoirs?
Savoirs, savoirs-être, savoir-faire
Un professionnel selon le Code des professions est…
Toute personne qui est titulaire d’un permis délivré par un ordre professionnel et qui est inscrite au tableau de ce dernier
La profession de pharmacien est une profession d’exercice … car il faut le niveau de connaissances, formation et qualification d’un pharmacien.
Exclusif
Quelles sont les 2 obligations pour être appelé un pharmacien?
Adhésion à l’OPQ sinon pas appelé pharmacien
Respecter code de déontologie des pharmaciens et loi et règlements de la pratique de pharmacie
Quels sont les 2 buts du code des professions?
Consacre le principe de la protection du public
Précise les devoirs et pouvoirs des ordres professionnels
Quels sont les buts de la loi sur la pharmacie?
-définir l’exercice de la profession
-consacre le droit exclusif d’exercer certains actes
- détermine certaines règles d’admission
-précise certaines infractions
À quoi sert le règlement sur la tenue des pharmacies?
Établir les normes relatives à la tenue des pharmacies, notamment en ce qui concerne la conservation des médicaments.
À quoi sert le code de déontologie? (Objectif)
Préciser les devoirs et obligations envers le patient, le public et la profession. Protéger le public tout en encadrant la pratique.
Qu’est-ce que le code de déontologie?
Règlement adopté en vertu de la Loi sur la pharmacie qui contient l’ensemble des obligations que le pharmacien doit respecter et des actes dérogatoires à la dignité de la profession. Contient un ensemble de prescriptions ou interdictions
Que garanti le code de déontologie?
Une relation professionnelle de qualité
Quelles sont les 6 chapitres essentiels du code de déontologie?
- Les devoirs généraux
- Les devoirs envers le public
- Les devoirs et obligations envers le patient
- Les devoirs et obligations envers la profession
- La recherche
- La publicité et symbole graphique
Il a un rôle éducatif, idéal de pratique, participe à l’identité professionnelle, mode d’encadrement du professionnalisme, basé sur les valeurs et principes éthiques partagés par les pharmaciens
Code de déontologie
Quelles sont les valeurs professionnelles des pharmaciens
Indépendance, compétence, intégrité, désintéressement, autonomie, honneur, dignité
Fonction ou titre acquis par un groupe de personnes entraînant le respect et lui conférant un rang éminent dans la société.
Dignité
V ou F: obtenir de la clientèle par le biais d’un intermédiaire (entente avec un milieu hospitalier ou résidence personnes ainés dérogent à la dignité.
Vrai
Respect des principes moraux qui entraine la fierté de soi-même et qui mérite la considération des autres.
Honneur
Fait de renoncer à son intérêt personnel avec en primauté l’intérêt du patient.
Désintéressement
Observation rigoureuse des principes professionnels, moraux et éthiques.
Intégrité
Savoir agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficace d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situations.
Compétence professionnelle
Pourquoi c’est important d’être indépendant professionnellement?
Au coeur de la relation de confiance
Si le client sent que le pharmacien est influencé par d’autres intérêts que les siens = perte de confiance
Nommer des sources d’interférences à l’indépendance des pharmaciens.
Situation $ de la pharmacie, pression des patients, pressions des collègues, chaines et bannières, industrie pharmaceutique, assureurs privés et publics
Capacité à faire des choix autonomes et éclairés dans le but d’exercer sans contrainte son jugement professionnel
Indépendance professionnelle
Quels sont les motifs raisonnables pour qu’un pharmacien mette fin aux services pharmaceutiques?
- Perte de confiance du patient
- Manque de collaboration du patient à faire son traitement
- Ph en conflit d’intérêt ou contexte où son indépendance professionnelle pourrait être mis en péril.
- Incitation du patient à actes illégaux injustes ou frauduleux
- Comportement abusif du patient, exprimé par des menaces ou actes agressifs
Liberté de choix, liberté d’exercice
Autonomie
L’autonomie est fondé sur la … complexe de jugement professionnel.
Nature
Capacité et droit d’une personne de choisir ses règles de conduite, l’orientation de ses actes et les risques à courir.
Autonomie
Définis en 2010 afin d’assurer une prestation de services pharmaceutiques de qualité, sécuritaire et optimale.
Standards de pratique (OPQ)
Les standards de pratique sont définis sur 4 plans:
- Maintien de la compétence, développement professionnel et activités de rayonnement et d’avancement de la profession
- Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient
- Gestion des médicaments
- Organisation et sécurité des soins et des services pharmaceutiques
Quel est l’objectif du guide sur les aspects déontologiques de l’utilisation des médias sociaux par les ph?
Sensibiliser les pharmaciens à l’importance de faire un usage prudent et responsable des médias sociaux
Quelle compétence d’un ph entre en compte quand on se situe dans une zone grise?
Jugement professionnel
Qu’est-ce qu’une zone grise?
Inconfortable,décisions avec informations incomplètes et assumer responsabilité, pas de recettes ou algorithmes établies
Capacité d’un professionnel d’apprécier une situation sans en connaitre tous les éléments avec certitude et de choisir une ligne de conduite acceptable dans les cas où les normes professionnelles laissent de la latitude.
Jugement professionnel
Sur quoi est basé notre jugement professionnel?
Expérience et ses connaissances + propres limites, conscience de notre responsabilité
Qu’est-ce que la responsabilité professionnelle?
Capable de justifier toutes les étapes de la conduite de ses interventions et de montrer en quoi elles ont été faites selon l’état des connaissances et des standards de pratique
Quelles sont les choses gravitant autour du jugement professionnel? (7)
Connaissances, lois, règlements, morale, éthique, expérience clinique, identité professionnelle
Comment développe-t-on son jugement professionnel?
Connaissances académiques, expériences, situations vécues, erreurs
V ou F: le cadre normatif permet toujours de déterminer quelle est la meilleure décision.
Faux!seulement des instruments statiques
Quelle décision est la meilleure dans le cas présent. Quelle compétence?
Éthique, réflexion éthique
V ou F: il faut toujours respecter les réglementations et normes à tout prix
Faux , trop comme pas assez
À quel moment on doit faire une réflexion éthique?
-présence d’un conflit de valeurs
-lorsqu’une action permise par la loi est discutable dans une situation donnée
Nommer des actes de négligence de responsabilité professionnelle?
- absence de conseils
- absence de qualifications
- absence de politiques et procédures/non-respect
- omission de valider quelque chose
- insouciance
«Est-ce qu’un pharmacien dans la même situation que moi aurait fait la même chose?» se classe dans quelle catégorie de la responsabilité professionnelle.
Erreurs ou fautes
Les erreurs deviennent une faute quand…
Obligation de moyens
Obligation de résultat
… est la capacité de prendre des décisions éclairées dans des situations professionnelles complexes
Jugement professionnel
Le jugement professionnel s’appuie notamment sur l’… pour prendre des décisions et ces décisions engagent la … du professionnel.
Éthique
Responsabilité
Qui exerce le pouvoir disciplinaire
L’Ordre des pharmaciens
Qui peut enquêter sur les professionnels négligents, malhonnêtes et incompétents?
Le syndic de l’OPQ
Quelles sont les 5 étapes du déroulement d’une enquête?
- Bureau du syndic ouvre un dossier si demande d’enquête recevable
- Syndic prends connaissance des infos reçues
- Syndic recueille les renseignements et doc pertinents
- Syndic analyse ensemble des infos et docs + le pharmacien et ses obligations professionnelles
- Syndic prend une décision et transmet au demandeur d’enquête et ph visé
Quels sont les 4 destins d’un dossier pour enquête?
- Fermer le dossier, plainte non-recevable
- Proposer une conciliation
- Fermer dossier mais avis administratif
- Plainte au conseil de discipline
Nommer des sanctions possibles
-réprimande
-radier temporairement ou permanente
-imposer une amende
-ordonner le remboursement de sommes dues
- ordonner communication ou modif d’infos
- suspensions
-limiter le droit d’exercer des activités professionnelles
Quel est le principal objectif de la sanction disciplinaire?
La protection du public
Quelle est la différence entre discipline et inspection?
Discipline: curatif, répressif
Inspection: prévention
V ou F: le professionnalisme est très lié à l’identité professionnelle?
Vrai
Qu’est-ce que l’identité professionnelle?
Manière dont les pharmaciens se perçoivent ainsi qu’à la manière dont ils intègrent leurs expériences, leurs valeurs personnelles, et professionnelles dans leur rôle.
