Introduction Flashcards
Dans le monde des affaires, les organisations doivent relever 3 défis, lesquels ?
1- Satisfaction des clients
2- Diminution des prix
3- Rapidité de livraison
Les 5 tendances du marché dans le monde des affaires :
1- le consommateur n’est plus roi, mais dictateur.
2- La production de masse est passée à une production personnalisée.
3- Les clients désirent une solution totale.
4- La compétition se situe entre l’efficacité des chaîne de valeurs. (Sous-traitance)
5- Les structures organisationnelles éclatent.
La révolution industrielle divise quel genre de société :
Avant = Société féodale
Après = Société capitaliste
Dans la société féodale, quatre acteurs importants :
- Propriétaires terriens (aristocrates)
- Serfs (peuple)
- Financiers (notaires)
- Négociants
Société capitaliste, 1 acteur :
Industriel qui gère différemment les ressources.
Ressources - Argent
- Technologie
- RH
- Travail
Raison du succès du capitalisme.
Accumulation accélérée du capital (richesse) donc fin du système féodale. On laisse tombé l’esclavagisme parce que c’est un système qui ne crée pas de richesse.
Au XX siècle :
O.S.T. —> Théorie de Taylor (ingénieur) pour qui les R.H. sont des acteurs rationnels.
C’est avec une organisation méthodique des tâches qu’on obtient de la performance.
Milieu XX siècle
L’école des relations humaines —> Mayo (psy) qui dit que les R.H sont des acteurs sociaux. Pour lui, il faut observer pour que les gens performent, ils se sentent valorisé ainsi.
Expérience de Mayo :
Deux groupes, un témoin(on observe) et un expérimentale(où on change l’environnement), puis on regarde les effets sur la performance.
Résultat : les deux groupes se sont sentis observés, donc valorisé, donc les résultats étaient pareil pour les deux. Plus de performance lorsqu’on est observé.
À l’arrivée de l’industrie on apprend à :
- Organiser le travail
- Gérer les R.H.
- Gérer les finances
- Gérer les technologies
**développer un système commercial
Comment ça fonctionnait avant en entreprise ?
Avant on utilisait beaucoup la violence pour que les gens travail. Ils se créaient des sociétés secrètes pour se défendre, d’où l’arrivée des syndicats.
École stratégique :
Auteur : Micher Crozier qui s’intéresse à la performance dans les grandes sociétés.
Les R.H., pour lui sont des acteurs stratégiques
Les fonctions dépendent de l’intelligence.
Ex: aller chercher un syndicat = acte d’intelligence
3 choses qui favorisent la performance selon Crozier :
1- Le pouvoir
2- Le jeu de pouvoir
3- La liberté —> permet l’innovation
Crozier :
Il faut tenir compte de l’intelligence pour satisfaire les employés. Les acteurs ne sont pas juste des bras et des coeurs, c’est l’intelligence.
Les acteurs intelligents sont capables de se sortir d’une job de marde.
Division de la performance
R.H. 50%
- 35% compétence
- 10% objectifs
- 5% satisfaction
Restes 50%
- Ressources financières
- Ressources technologique
- Ressources informationnelles
- Ressources Materielles
