introduction Flashcards
Quel est le contexte d’entreprise/organisation ?
L’entreprise est un organisme complexe
- Produits/services -> qu’est-ce qui désigne, définit une entreprise? Ce qu’elle produit/vend.
- RH: roles et responsabilités -> Ce qui fait fonctionner l’entreprise, rôle et responsabilité
- Activités: Cmt l’entreprise produit les prod/services -> fonctionnement.
- Ressources production
- Ressources TIC: technologie information et communication -> réseau informatique
Au centre: SYSTEME D’INFORMATION -> fait communiquer les 5 points, élément clé
L’entreprise dans un écosystème complexe.
- Fournisseurs: SRM/SCM ->dédier à commander matière/composant et planifier la production.
- Transporteurs : Logistique: ILS -> si pls transporteurs, partenaires logistiques
- Vente: -> diversification des canaux de vente, tous les moyens pour vendre
- Clients
- Partenaires: B2B -> plateforme de collaboration, échange d’info.
Quel est le rôle des Managers/ Directeurs
Responsable de l’implication/implantation des systèmes
Svt problème: manager doit s’impliquer dans l’implantation des systèmes, doit comprendre l’enjeu et pas déléguer.
Qu’est ce qu’un système d’information (SI) ?
Ensemble organisé de ressources (matériels, logiciels, personnel, données et procédures) qui permet de recueillir, classifier, stocker, traiter et diffuser de l’information sur un environnement donné et pour réaliser des objectifs précis.
Le système d’info aide à coordonner et réaliser les activités de l’organisation et lui permet ainsi d’atteindre ses objectifs.
Différence entre TIC et SI ?
TIC (IT) = Technologies d’information et de Communication
SI= Système d’information
TIC: système logiciel -> développer indépendamment de l’entr. = technologie pure
-> devient SI quand il est implanté dans l’org. et qu’on a ajouté les personnes, les données réelles, les règles,…
Quels sont les objectifs de toute entreprise ?
- Prospérité => satisfaire les actionnaires, gagner plus
- Efficacité => pour atteindre la prospérité, avec moindre effort
- Performance => plus rapidement
=> besoin des SI adéquats : être en adéquation avec les objectifs et les activités -> analyser les objectifs stratégiques des dirigeants et trouver cmt les SI peuvent aider.
Marché et concurrence
- Innovation: être différent et/ou meilleur
- Expansion: avoir plus d’envergure -> plus grands survivent et deviennent plus grands.
- Collaboration: partager les efforts
=> besoin des SI évolutifs, évolution constante, pas rester figé
net up (vs start up): jeunes qui ont des idées, créent des réseaux, partenaires, collaboration
Entreprise en évolution permanente
Développement d’entreprise: dvpt des affaires, des activités, des produits, des services, du marché,…
=>
Ingénierie des système d’info: dvpt des new SI, modif. et extansion des SI, mise en place des new services,…
Niveaux de décision de l’analyse des obj.
De obj de dvpt d’entr. à obj d’ingenierie des SI
Strat. d’entr. -> Strat. SI -> réalisation des SI
Niveau 1: Obj. de dvpt d’entr.
Niveau 2: Obj. d’ingénierie des SI et des services informationnels
Niveau 3: Obj. d’un SI ou service à dvpper
Niveau 1: Management
Objectifs de dvpt d’entreprise: obj. métier et obj. stratégiques
Raisons: problèmes éco, techniques, ressources,..
stratégie/vision de dvpt
création d’une new activité
transformation de l’entr.
opportunités techn. , techniques, partenariat,…
EX: obj: augmenter le nb de ventes
cmt: offrir des nouveaux moyens de vente, fidéliser clients.
problème: diminution des ventes
opportunités: plateformes IT pour e-commerce
Niveau 2
Objectifs d’ingénierie des SI et services informationnels
Identification et analyse des:
- princip. fonctionnalités/ services des SI
- conditions et contraintes de dvpt
- qualités souhaitées
Objectifs service SI et Obj. qualité
Quel type de SI ?
Acteurs:
- décideurs (directeurs, financiers, partenaires, …)
- business analystes/ consultants métier
- Responsables des SI: identifier quelle partie du système reste valable et quelle partie change.
Niveau 3
Objectif d’un SI ou service à dvper: spécification des exigences du SI
- fonctionnalités/services, procédures
- informations, données
- règles de gestion et d’intégrité
- roles, responsabilités et droits
- performance, sécurité, interfaces
Objectifs fonctionnels et non-fonctionnels
Acteurs:
-Usagers (représentants des métiers)
- Analystes des exigences SI
- consultants métier
- autres décideurs
Niveau 3: quels sont les besoins des usagers?
Client: selectionner, commander, payer, évaluer
Marketing: gérer promotions, personnaliser offres, gérer nouveautés
Objectif d’un SI ?
Exploration, formalisation, validation des objectifs de niveau SI.
=> spécification des exigences SI
Techniques et outils pour…?
acquisition, expression et dvpt de la connaissance d’entreprise.
- Modélisation: des diff. perspect. de l’org. et des syst. d’info
- Tech. de recueil d’info: interview, observ. , workshop
Qu’est ce que la modélisation
- Conception d’un modèle de qqch ( domaine, activité,…)
- Abstraction de la connaissance sur un sujet particulier
- Représentation de la connaissance sous forme synthétique en utilisant des graphiques.
Outil de modélisation ?
Logiciels graphiques: Viso, yED, PowerPoint
Logiciels de modélisation: PowerDesigner, ArgoUML
A quoi sert la modélisation d’entreprise?
Techn. de modél. aide les org. à:
- décrire
- analyser
- planifier
- concevoir
- faire évoluer les activités
=> aide à la reflexion, raisonnement et apprentissage des activités et de la stratégie d’org.
=> mène vers conception plus consistante des affaires d’entr.
Que peut-on modéliser?
Représentation de manière claire et non ambigue:
- fonctionnement de l’entr. : activités, règles de gestion, ressources, ses acteurs, son SI
- les besoins et raisons de chgmt dans son fonctionnement: object. stratég. d’évo ,alternatives pour satisfaire besoins, critères et arguments pour évaluer les alternatives identifiées
- besoins de support informatique pour réaliser activités futures: besoins du SI.
Objectifs de la modélisation d’entreprise?
- aider les décideurs à comprendre et évaluer la situation des affaires de l’entr. et identifier les besoins de chgmt
- Dvper une base de connaissance de l’entr. : permet de raisonner sur affaires et leur évolution, guider processus de chgmt, tracer les prises de decisions
- identifier les besoins de dvpt des SI
- Améliorer la comm. entre les divers décideurs, usagers et développeurs des SI.
Rôle de la modélisation d’entreprise?
- Situation des affaires:
- Comprendre, évaluer la sitution et identifier les besoins de changement - Base de connaissance de l’entreprise:
- Raisonner sur les affaires et leur évolution n
- Guider le processus de changement
- Tracer les prises de décisions - Alignement Business/SI
- Evaluer l’adéquation entre les SI et les métiers
- Identifier les besoins de développement / d’évolution des SI - Communication
- Entre les divers décideurs, usagers et développeurs des SI
Utilisation de la modélisation d’entr.
- Situation en cours (As-Is) : modéliser l’entr => diagnostique: modélisation de la situation en cours et des besoins de chgmt
- Besoins de chgmt. : nouveau obj. et besoins -> identifier les chgmt et alternatives -> modèles alternatives
=> exploration: interpretation, compréhension, raisonnement, délibération et discussion de la situation en cours et de la situation future souhaitée de l’entreprise. - Situation future (To Be): new modèle d’entr. -> implémenter le new modèle
=> conception: conception et modélisation des situations futures
Modèle pour la modélisation d’entr.
modèle des objectifs, modèle des acteurs, modèle des règles, modèle des exigences SI, modèle des activités, modèle des concepts . ( cf graphique cours)
