chapitre 8. technique d'acquisition des compétences Flashcards

Question

PROTOTYPAGE

Answer 1

Une technique d’acquisition des exigences système informatique basée sur le développement rapide d’une version du système nommée prototype Prototype – une première version d'un système informatique qui est utilisé pour démontrer les concepts, essayez les options de conception et trouver les problèmes et les solutions possibles Un prototype est un logiciel qui intègre la plupart des fonctionnalités du produit cible, mais omet les aspects invisibles pour le client Permet de surmonter les obstacles de communication et de compréhension entre les parties prenantes et les analystes

Answer 2

Selon l’usage: jetable vs. évolutif - Jetable – utilisé uniquement pour découvrir les exigences - Evolutif – évolue progressivement de manière incrémentale Selon la fonctionnalité: horizontal vs. vertical - Horizontal – réalise une couche fonctionnelle d'un système: -> Ex. interface graphique ou base de données - Vertical – réalise un extrait de la fonctionnalité du système à travers l'ensemble des couches ->Ex. un scénario d’usage qui permet d’introduire les données, les stocker, les traiter, et les visualiser dan une interface graphique Selon le moyen de réalisation Logiciel Papier – croquis, images, diagrammes Mock-up – un modèle d’interface utilisateur du système sans implémentation des fonctionnalités

Answer 3

Faire l'étude préliminaire des besoins des utilisateurs - Définir les scénarios d’usage que le prototype devrait permettre à exécuter - Définir le type de prototype jetable ou évolutif, horizontal ou vertical, logiciel, papier ou mock-up - Choisir la technologie d’implémentation - Construire le prototype - Evaluer le prototype avec les utilisateurs - processus itératif -> Les utilisateurs exécutent les scénarios prévus - Recueillir les évaluations des utilisateurs -> Les utilisateurs disent si le prototype répond à leurs besoins et identifient les éléments qui doivent être améliorés - Utiliser le prototype comme base pour l'élaboration des spécifications détaillées du système

Answer 4

Une technique de groupe, la plus puissante, pour découvrir les exigences des différentes parties prenantes du projet ->Ex. identification, priorisation et validation des exigences par un groupe de futures utilisateurs Exploite le rassemblement des compétences et des expériences des participants Le choix des participants est important : - Expertise – les participants doivent être experts vis-à- vis l’objectif du workshop - Motivation – les participants doivent être intéressés par les objectifs du workshop et motivés pour appliquer leur connaissances - Autorité de décision – les participants doivent avoir l’autorité nécessaire pour prendre des décisions concernant le système à développer - Soft skills – avoir des compétence sociales en particulier - Modérateur – indispensable à la conduite d’un workshop - L’environnement nécessaire – calme et propice à la créativité

Answer 5

``` Durée : Min 1⁄2 journée Max 2 jours Techniques à utiliser Brainstorming Modélisation (ex. objectifs, processus) Scénarios Discussions Jeux, improvisation Travail par sous-groupe et présentation des résultats en session plénier ```

Answer 6

Préparation / Exécution / Consolidation Préparation: Définir l’objectif du workshop Définir le programme et les résultats attendus Sélectionner et inviter les participants Choisir le lieu et la date • Une salle appropriée avec un équipement nécessaire • Faire attention à la disponibilité des participants Inviter un modérateur externe (si possible) Choisir secrétaire pour prendre des notes et faire le PV Exécution Ouverture • Présenter l’objectif du workshop, les résultats attendus et le programme • Expliquer les techniques qui vont être utilisées durant le workshop • Définir les règles de conversation Conduite du workshop • Le modérateur est responsable de faire respecter le programme et les règles du workshop • Le secrétaire est responsable de produire toute la documentation des résultats intermédiaires et finaux Finalisation • Résumer les résultats obtenus Demander les participants de donner leur avis sur le workshop • Remercier les participants Consolidation - Consolider les résultats du travail - Demander chaque participant d’approuver le procès-verbal - Demander chaque participant d’approuver les résultats du workshop

Answer 7

- Démarrer et arrêter la réunion à l'heure - Établir et faire respecter les « règles » de la réunion - Présentez les objectifs et l'ordre du jour de la réunion - Gérer la réunion et garder l'équipe « sur la bonne voie » - Faciliter un processus de décision et la formation de consensus, mais éviter de participer dans la production du contenu - Assurer que toutes les parties prenantes participe et sont entendues - Contrôler le comportement perturbateur ou improductif

Answer 8

Une technique de groupe pour générer des idées – une technique de créativité Ex.: création des nouveau services pour les clients, exploration des nouveaux processus de distribution, des nouveaux processus de travail Permet aux participants de penser et explorer des idées dans une atmosphère exempte de critique et de jugement - Surmonte les limitations cognitives et obstacles à la communication -> Stimule la pensée imaginative -> Aide à construire une image plus complète du sujet d’analyse -> Établit un contexte social plus confortable - - Nécessite un modérateur expérimenté - Ne permet pas de produire la même qualité et le niveau de détail que les autres techniques car relativement peu structure

Answer 9

Préparation / Génération / Consolidation Préparation: - Définir l’objectif / le sujet de la session brainstorming ü - Sélectionner et inviter les participants • Idéalement 4-10 personnes - Choisir la date - Choisir et préparer le lieu • Une salle appropriée avec un équipement nécessaire - Affecter un modérateur et un secrétaire pour le PV Génération: - Objectif – générer autant d'idées que possible, ne pas discuter les mérites des idées - Le modérateur démarre la discussion - Les participants génèrent les idées en respectant les règles de brainstorming - Une personne est désignée pour enregistrer toutes les idées au tableau ou sur un autre support Consolidation: - Les idées sont discutées, révisées dans le but de clarification et organisées - Plusieurs idées peuvent être combinées ensemble - Les idées qui sont trop « sauvages » pour être utilisable sont éliminées - Les idées restantes sont hiérarchisées - Après la séance, la personne désignée produit un résumé de toutes les idées maintenues avec leurs priorités et les commentaires

Answer 10

Un panel de parties prenantes qui se concentre sur un objet choisi pour identifier les besoins concernant cet objet Ex.: une collaboration, une procédure dans l’organisation, un service, un système, etc.

Answer 11

Trois types de groupes de discussion: - Exploratoire: L’objectif est d’identifier de nouvelles exigences pour un système d’information ou un service. - Comparatif: L’objectif est de découvrir un ensemble initial d’exigences en se basant sur les produits des compétiteurs ou sur les versions précédentes d’un système. - Priorisant : L’objectif est de prioriser les exigences qui ont déjà été identifiées et trouver des exigences manquantes. Forme - mini workshop ou plusieurs mini workshops

Answer 12

- L’observateur découvre les exigences en observant les personnes en activité et/ou le fonctionnement des systèmes existants - >Les personnes sont en mesure de fournir de meilleures descriptions de leurs activités pendant qu’elles les effectuent plutôt que rétrospectivement Ex.: observation des activités d’un département ou d’un métier particulier

Answer 13

Observation directe - Observation des personnes – l’observateur observe les personnes pendant qu’elles réalisent leurs tâches; il analyse leurs activités et pose des questions - Observation d’un système – l’observateur observe comment les personnes utilisent le système et/ou comment le système fonctionne de manière autonome Observation ethnographique - L’observateur passe une longue période avec les personnes observées afin d’apprendre activement leur métier et comprendre leur manière de travailler et leurs procédures de travail - L’observateur réalise les tâche lui même et acquière une compréhension profonde des activités métier

Answer 14

Avantages - Contextualisation – l’observateur devient un expert du domaine - Révèle détails que d'autres méthodes ne trouvent pas Effort nécessaire - Demande beaucoup de temps! Surtout l’observation ethnographique - Le résultat donne une « image riche » de la situation observée mais celle-ci peut être difficile à analyser - L'effort nécessaire pour analyser les résultats de l'observation dépend de la façon dont les résultats ont été enregistrés - > Documents, vidéos, audio

Answer 15

- Coopération des parties prenantes -> Les personnes observées son prêtes ou non à partager leurs connaissances - Objectivité de l’observateur - Traitement des résultats -> Documentation de l’observation ->Transcription des enregistrements audio et vidéo -> Extraction des exigences

Answer 16

Observabilité – le succès de la technique dépend : - de la façon dont les événements, les activités et les processus d'intérêt peuvent être observés, - d'effort nécessaire pour permettre l'observation, - de la quantité d'explication demandée aux participants permettant d'obtenir une compréhension suffisante de leurs activités.

Answer 17

Un groupe de participants experts ou utilisateurs d'un système informatique réalise une classification de termes liés au sujet d’analyse Ex.: organisation des fonctionnalités du système dans des composants système, structuration des menus, création de l’arborescence des rubriques d’un site web, etc. Objectif – concevoir l’architecture fonctionnelle d’un système ou d’une couche de système - Ex. les fonctionnalités ou les composants du système, - les menus du système, - la navigation dans un site web, etc. Principes - Utilisation des cartes sur lesquelles on écrit les termes à classer - Un ou plusieurs participants (max 10) - Classification des cartes par sujet - Les termes et les sujets de classification peuvent être donnés en avance ou identifiés durant l’atelier par les participants

Answer 18

``` Communication - Capacités d’analyse des domaines d’expertise différents - Confiance entre partenaires - Compétences linguistiques Apprentissage - Se familiariser avec l’existant (produits, procédures, systèmes, etc.) - Découvrir et comprendre les objectifs et les contraintes des clients Négociation - Motivation, persuasion - Modération ```