Introduction Flashcards
Définition de la gestion
Processus de planification, d’organisation, de direction et de contrôle des ressources humaines, financières, matérielles et physiques par lequel on veut atteindre des objectifs précis. Action de planifier, d’organiser, d’assurer un leadership et de contrôler les activités en vue d’atteindre des objectifs
Un gestionnaire devrait…
Avoir une vision claire de ce qu’il veut atteindre comme objectifs
Bien connaître l’ensemble des ressources à sa disposition
Mettre en œuvre les activités de façon efficiente
Avoir une vision critique de son organisation
Qu’est-ce qui peut être géré?
On peut gérer plusieurs choses !
Ses émotions
Son budget
Ses amis
Sa carrière
Une initiative
Un programme
Une organisation ou un système de santé….
Types de gestionnaires
Rôles multiples en gestion
Interpersonnels:
Symbolique
Leader
Agent de liaison
Informationnels:
Observateur actif
Diffuseur
Porte parole
Décisionnels:
Entrepreneur
Régulateur
Répartiteur de ressource
Négociateur
Exemple d’outils de gestion
Plusieurs outils de gestion:
Budget
Plan stratégique
Modèle logique
Tableau de bord
Et bien d’autres…
Indices de manquement au niveau de la gestion
Incohérences ou redondance des activités (Activités inutiles, faites en double)
Absence ou retard dans des activités ou des processus
Difficulté à prévoir la suite ou la séquence des activités
Méconnaissances des effets des activités
Absence de questionnements quant à la façon d’améliorer ses activités ou sa pratique
Le cycle de Deming
Lorsqu’un programme est bien géré, il est:
Clair
Organisé
Efficace
Réflexion formelles ou informelles sur les activité
Vision d’avenir
Ajustement continuels
Description de la planification
Processus par lequel on détermine les objectifs à atteindre et la manière de les réaliser
Penser à notre activité / programme:
Son but / ses objectifs
Les ressources disponibles
Les activités à réaliser et leur séquence
Les résultats à atteindre
Les impacts découlant
Description de l’implantation
Le passage de la planification à la pratique
Coordination des activités des différents acteurs
Phase critique qui requiert beaucoup d’énergie et de support
Souvent négligé (Peu de support, Peu de ressources)
Très influencée par l’environnement interne et externe
Description de l’évaluation
Processus par lequel on porte un jugement sur une dimension du programme (efficacité, efficience, continuité, satisfaction, etc.)
Questionnement nécessaire pour l’amélioration du programme
Sommatif / formatif
Interne / externe
Description de corriger/modifier
L’évaluation ne sert à rien si on n’améliore pas les choses…
Important de cerner les zones d’amélioration et de les mettre en priorités
Changements ou abandon d’un programme
Planifier le changement… (on recommence la roue!)
