Introducción al Mercadeo

Question 1

Definición de Mercadeo

Answer 1

“Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general”
(AMA, 2017)
- Se centra en la satisfacción de necesidades y resolución de problemas de los clientes.

Question 2

División de mercados

Answer 2

• Mercado total: Todas las personas y organizaciones que conforman un mercado en particular, sin distinción de poder adquisitivo o interés en adquirir una oferta específica.
• Mercado potencial: Subconjunto del mercado total que además de demandar un bien o servicio, posee el poder adquisitivo para comprarlo.
• Mercado disponible: Subgrupo del mercado potencial compuesto por consumidores con características específicas que tienen la necesidad de comprar el producto o servicio.
• Mercado real: Consumidores que han sido efectivamente captados por la organización.

Question 3

Clasificación de mercados

Answer 3

• B2C: directo a los consumidores, modelo uno a uno (amazon, Spotify, airbnb), gran tecnología, alto volumen de clientes y sensibilidad al precio.
• B2B: business to business, organizaciones que se dirigen a otras organizaciones, mas especializadas,(PayPal, Avianca, Oracle, HubSopt).
• Industriales: empresas venden a otras empresas productos no terminados (insumos) - Aceros Diaco.
• Sin fines de lucro: organizaciones que persiguen causas sociales, ONG, cuando tienen presencia global no vinculada al Estado, se sostiene con patrocinios o donaciones (UNICEF, WWF)
• Gubernamentales: organizaciones del gobierno que ofrecen servicios de carácter público(migración Colombia, United States of America)
• Revendedores: “retail”, detallistas y minoristas, bienes y servicios elaborados por terceros, venta al por menor (Carulla, Falabella, Grupo Exito)
• Internacionales: organizaciones con presencia global, aporte significativo al desarrollo económico (HBO, CNN).

Question 4

Etapas de inicio en el mercadeo

Answer 4

• Producción - 1850: revolución industrial, debido a las oportunidades de producción y la gran crisis, el consumidor tomaba lo que había. Los clientes son menos exigentes en sus procesos de compra.
• Ventas - 1950: guerras que traen crisis con incertidumbres en el mercado, donde la población no va a comprar, las empresas salieron a vender, fuerza de ventas.
• Marketing - 1970: Consumidores prefieren productos que ofrecen la mejor calidad y desempeño.
  El consumidor es un individuo interesado en la relación de innovación y calidad.
• Mercado - 1990: En los consumidores Incrementa su nivel de exigencia ya que buscan productos que satisfagan sus necesidades, cuando la oferta es alta, los clientes son más exigentes en sus procesos de compra.

Question 5

miopía de marketing

Answer 5

Concentrarse sólo en los deseos existentes y perder de vista las necesidades latentes del cliente.

Question 6

conceptos básicos

Answer 6

• Intercambio: cuando dos partes cambian artículos por un valor aproximado.
• Demanda: cantidad de productos que los consumidores compran a cierto precio.
• Suministro: cantidad de bienes que los vendedores colocan en el mercado, depende de la capacidad de compra del consumidor.
• Mercado: compuesto de individuos y organizaciones que tienen voluntad y capacidad de adquirir ciertos productos.