Intro au professionnalisme Flashcards
Quel est le contexte historique de la professionnalisation ?
Au début du 20ième siècle, l’économie était basée sur la production de biens. Pour certains travail il y avait des services rendus mais c’était plus contre une reconnaissance sociale et par vocation/générosité que comme un travail rémunéré
Quels sont les facteurs ayant provoqué une redéfinition du travail?
Professionnalisation des métiers due à :
1- l’évolution de l’économie de la production vers celle des services.
2- l’explosion des connaissances.
Quel est le leitmotiv du système professionnel québecois, quels droits à respecter?
1- Droit à l’égalité
2- Droit au respect du secret professionnel et à la vie privé
3- Droit au respect de l’intégrité du patrimoine
4- Droit au respect de l’intégrité physique et psychologique
Qu’est-ce que l’office des professions du Québec?
Organisme gouvernemental autonome créé en 1974.
Voit à l’application du Code des professions.
Supervise les 46 ordres professionnels qui encadrent l’exercice de 55 professions afin qu’ils accomplissent leur mandat:
protéger le public contre l’incompétence et le manque de probité
Qu’est-ce que signifie être professionnel pour la population en générale et puis, selon le code des professions ?
Avoir une image professionnelle («avoir l’air professionnel»), avoir une attitude professionnelle et bien faire son travail
Selon le code des professions :
Toute personne qui est titulaire d’un permis délivré par un ordre professionnel et qui est inscrite au tableau de ce dernier
Quelles sont les 5 caractéristiques considérer afin de déterminer si une profession doit être réglementée et être encadrée par un ordre professionnel ?
1- Degré d’autonomie du professionnel
2- Gravité du préjudice
3- Niveau de connaissance requise pour exercer
4- Caractères personnel et des relations
5- Caractère confidentiel des renseignements
Quels sont les avantages d’appartenir à un ordre professionnel ?
1- Titre réservé ou exercice exclusif
2- Notoriété
3- Confiance du public
4- Crédibilité professionnelle
Quelle est la définition de pharmacien du Grand dictionnaire terminologique de l’Office québécois de la langue française (et autres selon l’OPQ et la Loi) ?
« Personne, titulaire, d’un diplôme de pharmacien, qui s’occupe de la préparation, de la distribution et de la bonne utilisation des médicaments, des plantes médicinales, des pansements et de tous articles ou objets présentés comme conformes à la pharmacopée; au Québec, les pharmaciens doivent obligatoirement appartenir à l’Ordre des pharmaciens du Québec. Cette profession est à exercice exclusif et à titre réservé.»
Le pharmacien est un professionnel de la santé expert du médicament. Selon la Loi sur la pharmacie, la pharmacie est une profession a exercice exclusif (activités réservées)
Pourquoi la pharmacie est une profession avec des actes réservés ?
Car on juge que pour exercer ces activités, le niveau de connaissances, de formation, qualifications, nécessaires doivent être celle d’un pharmacien
Qu’est-ce que le professionnalisme/comment se manifeste-t-il ?
1- C’est la confiance, provenant de l’intégration des savoirs, savoir-faire et savoir-être qui met en oeuvre de manière appropriée dans son travail, que doit inspirer tout professionnel
2- C’est une valeur de base de la conduite professionnelle. Propose un idéal de valeurs et comportements. Utilisation de valeurs, de jugement professionnel.
3- Le professionnel agit au meilleur de ses connaissances, tout en se préoccupant de son client et de son équipe de travail. Exprime : volonté, un sens de la mesure, des valeurs, une rationalité, une certaine neutralité = Agir professionnel souvent codifié/contrôlé par un ordre professionnel auquel les membres doivent appartenir
Quels sont les attentes du client envers son pharmacien qui lui permettront d’avoir confiance en lui ?
Etre écouté lorsqu’il expose son problème
Traité avec égard
Soit proposé des solutions à la fine pointe des connaissances
Ses intérêts soient priorisés par rapport à ceux de son pharmacien (indépendance professionnelle) Suivi de sa situation soit fait et qu’on apporte les changements nécessaires à sa thérapie
Respect de la confidentialité
= CONFIANCE
Qu’est-ce qu’un association professionnelle et la différence avec l’ordre professionnel ?
Une association professionnelle protèges les intérêts socioéconomiques et le bien-être de ses membres.
Un ordre professionnel est là pour protéger la population d’un manque de compétence ou de probité. L’OPQ s’assure que la population reçoivent des soins et services pharmaceutiques de qualité et que l’usage des médicaments dans la population soit fait de manière adéquate et sécuritaire
Quels sont les obligations des pharmacien ?
Adhérer à l’ordre des pharmacien et être inscrit au tableau de l’ordre.
Respecter le code de déontologie des pharmaciens et les règlements et lois se rapportant à la pratique
Quels sont quelqu’uns des outils de la profession ?
1- Code de déontologie (précises les devoirs du pharmacien envers le public, la professions et les clients)
2- Code des professions (consacre le principe de la protection du public et précise les devoirs et pouvoirs des ordres)
3- Loi sur la pharmacie (définit l’exercice de la profession, consacre le droit exclusif d’exercer certains actes, précise certaines infractions et règles d’admission)
4- Règlement sur la tenue des pharmacies (établit les normes relatives à la tenue des pharmacies tel la conservation des médicaments)
Quel est le but, le contenu et les particularités du code de déontologie ?
But : protection du public en encadrant la pratique
Contient : prescriptions et d’interdictions
Règlement adopté en vertu de la Loi sur la pharmacie qui contient l’ensemble des obligations que le pharmacien doit respecter et des actes dérogatoires à la dignité de la profession. C’est une ligne de conduite obligatoire qui permet de garantir une relation professionnelle de qualité. À connaitre et à se conformer et s’assurer que les collègues aussi (nul n’est censé ignorer la loi!!!)
Le code dit aussi : «Le pharmacien ne peut se soustraire, même indirectement, à une obligation ou à un devoir contenu dans le présent code.»
Autres particularités du code de déontologie ?
1- Idéal de pratique partager à travers les professionnels
2- Rôle éducatif
3- Participe à l’identité professionnelle.
4- Basé sur les valeurs et les principes éthiques partagés par les pharmaciens.
5- Mode d’encardrement du professionnalisme
Qu’est-ce que la dignité comme valeur professionnelle des pharmaciens ?
La dignité est la fonction ou titre acquis par un groupe de personnes entraînant le respect et lui conférant un rang éminent dans la société
Le pharmacien doit s’abstenir de d’exercer la pharmacie alors qu’il est sous l’influence de toute substance pouvant produire un affaiblissement ou la perturbation des facultés, l’inconscience ou l’ivresse car compromet entre autres, la dignité de la profession
Le code de déontologie précises des actes qui sont dérogatoires a la dignité de la profession et des obligations pour se comporter avec dignité
Qu’est-ce que l’honneur comme valeur professionnelle des pharmaciens ?
Respect des principes moraux qui entraîne la fierté de soi-même et qui mérite la considération des autres.
Pharmacien partout : aucune des activités qu’il exerce dans le cadre d’une fonction ou d’une entreprise, et qui ne constituent pas l’exercice de la pharmacie, ne compromettre le respect de ses obligations déontologiques, notamment celle de préserver l’HONNEUR, la dignité et l’intégrité de la profession.
Qu’est-ce que le désintéressement comme valeur professionnelle des pharmaciens ?
Fait de renoncer à son intérêt personnel avec en primauté l’intérêt du patient.
Qu’est-ce que l’intégrité comme valeur professionnelle des pharmaciens ?
Observation rigoureuse des principes professionnels, moraux et éthiques.
Le pharmacien doit prévenir toute situation où il serait en conflit d’intérêts
Le pharmacien doit s’acquitter de ses obligations professionnelles avec intégrité.
Action prescrites pour que le pharmacien agisse avec intégrité
Qu’est-ce que la compétence professionnelle comme valeur professionnelle des pharmaciens ?
Savoir agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficace d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situations.
Exercer avec compétence et selon les données scientifiquement acceptables et les normes professionnelles reconnues. Développer, parfaire et tenir à jour ses connaissances et habiletés.
Le pharmacien doit s’abstenir de toute fausse représentation quant au niveau de compétence
Qu’est-ce que l’indépendance professionnelle comme valeur professionnelle des pharmaciens ?
Capacité à faire des choix autonomes et éclairés dans le but d’exercer sans contrainte son jugement professionnel.
Au coeur de la relation de confiance et les intérêts des patient. Les sollicitations et les interférences sont nombreuses : chaînes et bannières, situation financière de la pharmacie, pression des collègues et patients
Refus d’exécuter une tâche contraires aux normes si son employeur pharmacien le demande. Le pharmacien employeur ne peut pas porter atteinte à l’indépendance professionnel de son employé
Aucune entente avec une personne autorisée à prescrire susceptible de limiter l’indépendance professionnel et le choix du patient de son ph.
Est-ce qu’un ph pourrait mettre fin aux services pharmaceutiques fourni à un patient?
Oui. Par exemple, en conflit d’intérêts ou dans un contexte tel que son indépendance professionnelle pourrait être mis en péril
Qu’est-ce que l’autonomie comme valeur professionnelle des pharmaciens ? autre valeur : compétence*
Liberté de choix, liberté d’exercice. Fondé sur la nature complexe du jugement professionnel
«Capacité et droit d’une personne de choisir ses règles de conduite, l’orientation de ses actes et les risques à courir.»
Quels sont les autres outils développés par l’OPQ pour assurer la protection du public ?
Standards et normes de pratiques (lignes directrices, guides) = guider les pharmaciens dans l’exercice de la profession = confiance du public
Qu’est-ce qu’un standard de pratique ?
Définis en 2010 et révisé en 2016 afin d’assurer une prestation de services pharmaceutiques de qualité, sécuritaire et optimale. 4 plans :
Maintient de la compétence, développement professionnel et activités de rayonnement et d’avancement de la profession
Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient
Gestion des Rx
Organisation et sécurité des soins et des services pharmaceutiques
Selon le guide sur les aspects déontologiques de l’utilisation des médias sociaux par les pharmaciens, comment doit-il se comporter sur les réseaux sociaux ?
Pour : sensibiliser les ph à l’importance de faire un usage prudent et responsable des médias sociaux
Pharmacien en tout temps et tout lieu, considérer tout comme public pour toujours, tenir des propos respectueux, attention à la pub, infos venant de données probantes, respecter le droit au secret
professionnel et conscient responsabilité si on donne un avis professionnel.
Réfléchir au motif et conséquences avant de publier. Etre conscient que l’utilisation d’un pseudonyme ne cache pas l’identité et ne dégage pas des obligations. Personnellement : ajuster les paramètres de sécurité et confidentialité, etre conscient des risques associé à accepter une demande d’ami de notre entourage professionnelle.
Comment fonctionne le programme de surveillance de l’exercice de la pharmacie ?
Inspection professionnelle qui s’appuie sur les standards de pratique. Deux mécanisme : auto-inspection ou inspections en milieu de travail (inspection individuelle, inspection ciblées, inspection du circuit du Rx)
Accent mis sur les activités de surveillance du ph
Rejoint tous les ph 1 fois aux 5 ans
Qui exerce le pouvoir disciplinaire et reçoit les plaintes du public (confiance) ?
L’OPQ : le syndic de l’OPQ peut enquêter sur les professionnels, négligents, malhonnêtes et incompétents. Le pharmacien a l’OBLIGATION de suivre les lois, normes, règles, codes qui régissent sa profession. Si toutefois, il contrevient à l’une de ces lois, celui-ci s’expose à une sanction disciplinaire.
Quelles sont les sanctions disciplinaires possibles ?
Amende, réprimande, obligation de verser une somme, suspension, limitation ou révocation du permis, radiation du tableau de l’OPQ, obligation de faire une thérapie, recommandation au CA de donner une obligation de faire un stage ou suivre un cours, ordonner la communication ou la modification d’informations
Quels sont les objectifs de la sanction disciplinaire ?
1- Donner l’exemple
2- Maintenir la confiance du public
3- Dissuader le professionnel de recommencer
4- Protection du public
5- Maintenir le bon renom de la profession
6- Écarter quelqu’un qui serait incapable de bien servir l’intérêt du public
7- Réhabilitation du professionnel
Lors d’un jugement de sanction disciplinaire quel avis est le plus important ?
Le jugement des pairs pour l’évaluation de la conduite d’un professionnel car la réponse ne se trouve pas dans un texte précis mais dans des principes codifiés dans des articles plus ou moins généraux
Quelle est la différence entre inspection et discipline ?
L’inspection a une valeur préventive tandis que la discipline a une fonction curative et répressive
Qu’est-ce que le jugement professionnel et pourquoi est-il nécessaire parfois ?
Lorsqu’il y a une zone grise car la législation ou les lignes directrices ne sont pas claires il faut faire appel à notre jugement professionnel, réfléchir aux conséquence, en priorisant l’intérêt du patient. Requiert une connaissance de ses propres limites.
Prendre une décision en analysant de nombreux éléments et les conséquences possibles ou probables de l’intervention + s’engager à assurer le suivi de ses interventions. Être capable de justifier toutes les étapes de la conduite de ses interventions et de montrer en quoi elles ont été faites selon l’état des connaissances et des standards de pratique (responsabilité professionnel)
Sur quoi se base le jugement professionnel ?
Lois, morales, règlement, expérience clinique, éthique, connaissances
Comment se développe se le jugement professionnel ?
Selon nos erreurs, nos expériences, nos connaissances académiques et des situations vécues… Se travail comme un muscle
D’où viennent les limites du cadre normatif ?
Les lois, les codes de déontologie, les standards de pratique sont des instruments statiques qui ne tiennent pas compte du contexte et de la réalité quotidienne. Dans certaines situations, le cadre normatif ne permet pas de déterminer quelle est la meilleure décision.
La réflexion éthique permet une vision plus réflexive
Pourquoi la réflexion éthique ?
La réflexion éthique permet d’encadrer le jugement professionnel (on ne peut pas toujours se cacher derrière les règlements) en présence de conflit de valeurs, lorsqu’une action permise par des lois et autres est discutable. Oblige à faire des choix et à les expliquer et être à l’aise avec.
