Intro a admin y sistemas de salud Flashcards
El proceso que consiste en aplicar con efectividad la
planeación, la organización, dirección y control en las
empresas, utilizando los recursos adecuados, para lograr los
propósitos fijados
administración
Eficacia
alcanzar las metas
Eficiencia
Hacer algo correctamente y se refiere a la relación que
existe entre los insumos y los productos. Busca reducir al mínimo
los costos de los recursos
verdades fundamentales que
proporcionan una base para el pensamiento o la acción
principios administrativos
fases del proceso administrativo
planeacción
organización
integración
dirección
control
*REPEAT
para que sirve la planeación
para determina qué quiere
ser la empresa, dónde se va
establecer, cuándo va a iniciar
operaciones y cómo lo va a lograr
principios de la planeación
Factibilidad
Objetividad y cuantificación
Cambio de estrategias
Unidad
Flexibilidad
Factibilidad:
Lo que se defina como plan debe ser realizable
Objetividad y cuantificación:
Es necesario tener como base
información real, razonamientos precisos, y no basarse en situaciones
subjetivas, especulaciones y datos sin base
Cambio de estrategias:
Los planes definidos a un plazo determinado
en el desarrollo de los mismos, es importante estar actualizados
Unidad:
Los planes deben englobarse en un todo para la empresa y
encaminarse a los propósitos y objetivos generales
Flexibilidad:
Se recomienda dejar márgenes de holgura que permitan
incorporar los cambios o situaciones imprevistas
Elementos de la planeación: 5p + eoi
presupuesto
programa
procedimientos
política
pronósticos
estrategias
objetivos
investigación
tipos de planeación
estratégica
táctica
operativa
que es la planeación estratégica
Se usa para enfrentarse con efectividad a las contingencias futuras
que es la planeación táctica
Se determina en los mandos medios de la empresa y toma como base la planeación estratégica. Se establece generalmente a corto y mediano plazos
que es la planeación operativa
Trata básicamente la asignación previa de las tareas específicas que deben realizar las personas de cada una de sus unidades operativas
que hace la organización
agrupar, estructurar y ordenar TODO para que se cumplan con eficacia y eficiencia los planes definidos
La organización es una función que persigue obtener un fin,
que fue previamente definido a través de la —————
planeación
importancia de la organización
sirve para determinar la estructura de la empresa, los niveles jerárquicos, eliminar la duplicidad de las funciones y coordinar todo
principios de la organización
Jerarquia
Unidad de mando
Difusión
Especialización
Paridad de autoridad y responsabilidad
Amplitud
Coordinación
Objetivo
especialización:
dividir y asignar el trabajo de acuerdo a las aptitudes de cada persona
unidad de mando:
por cada función/objetivo habrá un solo jefe
jerarquia:
Es importante definir el nivel jerárquico de autoridad para
que de ahí se desprendan las órdenes necesarias para lograr los
planes
objetivo:
Todas las funciones y actividades de la organización deben relacionarse
Paridad de autoridad y responsabilidad:
A toda autoridad le
corresponde una responsabilidad para que se cumpla la misma
Difusión:
Se debe aplicar en forma escrita las obligaciones de cada
puesto para que se cumpla
Amplitud:
El personal requiere capacitación y adiestramiento para
cumplir en forma correcta su responsabilidad
Coordinación:
Las partes de una organización debe estar equilibrada
en su departamentalización
¿¿¿Fases de la organización???
División de trabajo
Departamentalización
Jerarquización
Descripción de funciones y
obligaciones
Coordinación
Consiste en satisfacer las necesidades de la empresa eligiendo, combinando y armonizando diferentes elementos, con propósito de hacernos llegar los recursos en las mejores condiciones y oportunamente
Integración
Tipos de recursos
Humanos
Materiales
Financieros
Tecnológicos
Ejercer el liderazgo mediante una adecuada comunicación, motivación, supervisión y toma de decisiones para alcanzar en forma efectiva lo planeado, organizado, y de esta forma lograr los propósitos del
organismo social
es la definición de que?
dirección
Principios de la dirección
Resolución de conflictos
Aprovechamiento del conflicto
Vía jerárquica
Supervisión directa
Impersonalidad del mando
Coordinación de intereses
aprovechamiento del conflicto
Cuando resolvemos el conflicto con justicia y
en forma oportuna, vamos a sembrar confianza en los colaboradores
Resolución de conflictos
Los conflictos deben resolverse oportunamente
Supervisión directa
El administrador comunica y apoya a sus colaboradores
durante el desarrollo de sus funciones
Vía jerárquica
Este principio nos ubica en que hay que respetar los niveles
jerárquicos, para que las órdenes fluyan correctamente
Coordinación de intereses
Los administradores con sus colaboradores buscan
la eficiencia y eficacia para coordinarse y lograr los objetivos de la empresa
impersonalidad de mando
El ejercicio de la autoridad se basa en las necesidades del organismo social para alcanzar sus objetivos
Fases de la dirección (en orden =6)
Supervisión
Comunicación
Liderazgo
Motivación
Toma de decisiones
Coordinación
Fase 1 de la dirección:
Supervisión
Es la conducción y dirección de los empleados de nivel inferior en una organización
Fase 2 de la dirección:
Comunicación
Es un proceso que consiste en que el emisor codifica un mensaje y termina cuando el receptor lo decodifica
Fase 3 de la dirección:
Liderazgo
Es el proceso de motivar y ayudar a los demás a trabajar con entusiasmo
para alcanzar los propósitos de la organización
Fase 4 de la dirección:
Motivación
Es el proceso para estimular a los empleados para que realicen su
trabajo, que los llevará a cumplir con la meta deseada
Fase 5 de la dirección:
Toma de decisiones
Identificar y seleccionar un curso de acción para enfrentar un problema específico y obtener ventajas cuando se presenta una oportunidad
Fase 6 de la dirección:
Coordinación
Es el logro de la armonía de los esfuerzos individuales y de grupo hacia el logro de los propósitos y objetivos del grupo
Es el proceso que consiste en medir, valorar y evaluar la planeación, organización, integración y dirección, con la finalidad de corregir y retroalimentar las variaciones para alcanzar lo que pretende la empresa
Control
Ciclo del control
Establecimiento de estándares
Medición de resultados
Comparación del desempeño con el estándar
Corrección
Retroalimentación
REPEAT
Tipos de control
Preliminar
Recurrente
Retroalimentación
Control preliminar
Se le conoce como previo, se orienta hacia el futuro;
su objetivo consiste en evitar problemas antes de que surjan
Control recurrente
Surge durante la fase de la “acción” de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades
Control retroalimentación
Se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras del estándar aceptable
Gráficas de Gantt
técnica de planeación y control que muestra, mediante una gráfica de barras, los requisitos de tiempo para las diversas tareas o acontecimientos de una producción o algún otro programa
Auditorías Administrativas
Sirven para para evaluar la eficacia y eficiencia de los sistemas de una
organización desde la responsabilidad social hasta el control contable.
Estas pueden ser Internas o Externas
Qué rodea al sector salud en la actualidad?
Sector Asegurador
Industria farmaceutica
Sector empresarial
Sector gobierno/salud
Proveedores de salud
Es la profesión que provee liderazgo y dirección a las organizaciones que proveen servicios de salud, y a las
direcciones, departamentos, unidades o servicios dentro de las mismas
administración en salud
Principales temas que se analizan en la actualidad por los administradores en salud
Cuidado centrado en el paciente y su familia
Uso de las ideas generadas por los trabajadores de primera línea
Contención de Costos
Innovación de servicios
Medicina Preventiva
Redefinición del modelo de negocio de los servicios de salud
Uso inteligente y adecuado de la información
Calidad y Seguridad en la Atención del Paciente
¿Qué es un Sistema de Salud?
Es la suma de todas las organizaciones, instituciones y recursos cuyo objetivo principal consiste en mejorar la salud
Niveles de gestión
Macrogestión o gestión pública
Mesogestión o gestión institucional
Microgestión o gestión clínica
Involucra la intervención del Estado para corregir las fallas del mercado y mejorar el bienestar social a través de la modificación de los estilos de vida y la regulación del medio ambiente, tecnología, recursos humanos y servicios sanitarios
Macrogestión o gestión pública
Involucra a los centros, hospitales, mayoristas, aseguradoras y otros establecimientos de salud.
Estas instituciones asumen objetivos y en ellas el principal desafío de la gestión es coordinar y motivar a las personas para lograr alcanzar dichos objetivos.
Mesogestión o gestión institucional
En que tipo de gestión la responsabilidad reside en los profesionistas del área de
la salud
Microgestión o gestión clínica
Objetivos de los Sistema de Salud
Mejorar la salud
Trato adecuado
Seguridad financiera de los usuarios
Modelos de sistemas de salud
Bismarck
Beveridge
Modelo Bismarck
Nace en alemania, se basa en que los ciudadanos reciban de atención sanitaria a través de organizaciones privadas y, tanto empresarios como trabajadores pagan cuotas que van a las empresas que gestionan los servicios médicos
Alemania, Francia, Holanda, o Grecia
Modelo Beveridge
Originario de Gran Bretaña, se basa en el acceso universal a la sanidad y en que todo servicio médico está directamente gestionado por el Gobierno. Este sistema “está regulado por los impuestos”, las prestaciones están controladas por el Estado”
España, Portugal, Gran Bretaña o
Finlandia
Artículo 4° de la Constitución Política de los EUM
Toda persona tiene derecho a la protección de la salud.
Art. 5 de la Ley General de Salud en México
“está constituido por las dependencias y entidades de la Administración Pública, tanto federal como local, y las personas físicas o morales de los sectores social y privado, que presten servicios de salud, así como por los mecanismos de coordinación de acciones, y tiene por objeto dar cumplimiento al derecho a la protección de la salud.”
Art. 6 de la Ley General de Salud en México
a. Proporcionar servicios de salud a toda la población y mejorar la calidad de los mismos, atendiendo a los problemas sanitarios prioritarios.
b. Contribuir al desarrollo demográfico armónico del país.
c. Colaborar al bienestar social de la población mediante servicios de asistencia social (principalmente poblaciones vulnerables).
d. Apoyar el mejoramiento de las condiciones sanitarias del medio
ambiente que propicien el desarrollo satisfactorio de la vida.
e. Promover un sistema de fomento sanitario que coadyuve al desarrollo de productos y servicios que no sean nocivos para la salud.
La secretaria de salud tiene dos sectores:
publico y privado
en que se divide el sector publico de la secretaria de salud
seguridad social
protección en salud
de donde viene el financiamiento para el sistema de seguridad social
gobierno
empleador
trabajador
de donde viene el financiamiento para el sistema de protección en salud
gobierno estatal
gobierno federal
ISSSTE, IMSS y PEMEX son ejemplos de
sistema de protección en salud
IMSS oportunidades y el seguro popular son ejemplos de
sistema de protección en salud
Principales Retos del Sistema de
Salud en México (relacionados con la administración)
Fragmentación del SNS
Altos costos de atención
Problema de acceso
ajuste de protección en salud en el 2020
Secretaria de salud (federal mayormente y estatal)
INSABI (instituto de salud para el bienestar)
ajuste de protección en salud en el 2022
se quita INSABI y se sustituye con IMSS bienestar
IMMS bienestar?
Es un programa para dar cobertura de salud a personas sin seguridad social de zonas marginadas, tanto en
localidades rurales como urbanas
Proporciona en sus unidades de salud servicios de primero y
segundo nivel de atención
Segundo nivel de atención:
Gine
Cirugia general
Medicina interna
Pediatria
