intra 2

Question 1

nomme les 5 étapes d’un entretien

Answer 1

1- la préparation
2-le début de l’entretien
3- le corp de l’entretien
4- la fin de l’entretien
5- après l’entretien

Question 2

que doit t-on faire pour la préparation d’un entretien?

Answer 2

recueillir tout les renseignements (pas de répétition), relire nos notes et savoir d’avance le but et l’objectif de l’entretien,
déterminer le lieu, la durée et en informer le patient, la durée doit respecter les capacités du client et si on prévoit que l’entretien va être long, on doit en informer les autres membres du personnel pour qu’ils prennent temporairement le relais de nos fonctions.

Question 3

quoi faire lors du début de l’entretien?

Answer 3

s’assurer de la collaboration du patient, rappeler objectif et la duré, le mettre a l’aise et confortable, se présenter.

Question 4

que faire pendant le corp de l’entretien

Answer 4

suivre son intuition, déceler les signes de douleurs, bien gérer le temps et rester vigilent

Question 5

que faire durant la fin de l’entretien

Answer 5

avertir avant la fin, utiliser des stratégies, rappeler sujet aborder, récapituler et remercier

Question 6

quoi faire après l’entretien

Answer 6

analyser l’entretien (analyser PTI/PSTI), planifier objectif prochain rencontre, rédiger note d’observation, analyser nos propres réactions et consulter nos collègues pour obtenir un autre point de vu.

Question 7

4 types d’entretiens…

Answer 7

-entretien informel
-entretien formel (3)
-entretien initial
-entretien fréquent de courte durée

Question 8

en quoi consiste un entretien informel?

Answer 8

pas planifier donc l’infirmière doit s’adapter à la situation pour un bon échange. peux être fait durant les soins (confidence) ou intercepter.

Question 9

en quoi consiste un entretien formel?

Answer 9

c’est planifier, un objectif précis, on veux offrir services d’aide… 3 types…
structuré: comportement directif, on veux des réponses courtes style fermé et rapide (cas d’urgence ou pas de collaboration) questions précises
semi structuré: question précis avec souplesse, peu être plus long (enseignement, prep. congé)
non structuré: le patient donne le sens èa la conversation, elle exprime librement ses pensés (relation d’aide)

Question 10

en quoi consiste entretien initial?

Answer 10

le premier contact avec la personne, clarifie les buts et les besoins, les attentes, début d’un lien de confiance, sans jugement, on commence à déceler ce qui nécessite plus d’attentions, à la fin l,infirmiere doit rédiger son analyse, récapitule et s’assure de la satisfaction du patient et le remercie

Question 11

en quoi consiste les entretiens fréquents de courtes durées?

Answer 11

brefs échanges, fait durant les soins, on doit s’assurer de faire comprendre au client pourquoi on est la et quand on va revenir

Question 12

nomme moi 4 interactions de bases

Answer 12

comment faire une demande
comment exprimer une opinion
comment faire face à la critique
comment exprimer son refus

Question 13

comment fait-on une demande

Answer 13

choisir le bon moment, assumer l’autorité, utiliser un message facilitateur, reconnaitre la difficulté, remercier à l’avance, technique disque rayé

Question 14

comment exprimer une opinion

Answer 14

parler au je, mettre l’accent sur nous, pas d’accusations, on veux essayer de comprendre le point de vue de l’autre , s’affirmer clairement tout en laissant place à une souplesse.

Question 15

comment faire face à la critique

Answer 15

pas de réactions impulsives et de comportements défensifs, être ouvert d’esprit, demander des précisions ou de l’aide, s’affirmer clairement en cas de désaccord, pas avoir peur d’exprimer nos émotions

Question 16

comment exprimer son refus?

Answer 16

pas de longues justifications, prendre le temps de réfléchir avant de dire non, utiliser de ‘humour, rappeler les règles de déontologie et de l’établissement avec les conséquences que cela aurait, reconnaitre la déception de l’autre, exprimer nos regrets, offrir à l’autre un autre moment pour s’exprimer

Question 17

À quoi servent les techniques d’exploration et nomme moi 6 techniques d’explorations…

Answer 17

cerner les personne et en connaitre d’avantage sur eux…
question ouverte
question fermé
question hypothèse
question de recherche de précision
question colombo
question systématique

Question 18

question ouverte

Answer 18

suppose une réponse à développement, ;a personne s’ouvre et précise ses pensées

Question 19

question fermé

Answer 19

oui/non, rétroaction rapide et claire

Question 20

question de recherche de précision

Answer 20

chercher des précisions sur des aspects déjà connu (que voulez-vous dire)

Question 21

question colombo

Answer 21

paraitre naïve, demander de réexpliquer, donne aire moins menaçant ce qui encourage l’autre à parler

Question 22

question systématique

Answer 22

suscite la réflexion, aider la personne à réfléchir et faire des liens avec son entourage qui pourrait expliquer sa situation.

Question 23

question hypothèse

Answer 23

forme de question indirecte, elle permet d’explorer le vécu sans que la personne se sente menacer, permet à l’infirmière d’exprimer sa perception et la valider.

Question 24

en quoi consiste être authentique envers soi-même et comment y parvenir?

Answer 24

communiquer tout en étant en harmonie avec ce qu’on perçoit/pense/ressent
on peux y parvenir si on connait bien nos émotions et nos limites, accorder de l’importance à nos émotions et communiquer avec nos collègues et patients.

Question 25

en quoi consiste être authentique envers l’autre

Answer 25

être vrai et honnête, pas de comportement défensifs, accorder de l’importance à la personne, pas de position d’expert et utiliser la révélation de soi.

Question 26

comment être authentique dans sa communication?

Answer 26

pas de propos vagues, être franc, pas de clichés, pas prendre pour acquis la compréhension, pas de on, parler des sujets tabou.

Question 27

les effets de l’authenticité

Answer 27

favorise l’établissement du lien de confiance, énonce une marque de respect et démontre l’importance face a l’autrui.

Question 28

les obstacles de l’authenticité

Answer 28

gène, méfiance, comportement défensifs, incapacité à reconnaitre/accepter nos limites

Question 29

comportements défensifs définition…

Answer 29

personne se défend parce que elle se sent attaqué ou pris au piège, ce qui diminue l’efficacité de la relation d’aide

Question 30

les obstacles à la communication

Answer 30

donner des ordres, complimenter/approuver
avertir/menacer
humilier/ridiculiser
moraliser/prêcher
psychanalyser/diagnostiquer
conseiller/donner de solutions
rassurer/consoler
argumenter/persuader par la logique
enquêter /questionner
dévier/plaisanter
juger/critiquer/blâmer

Question 31

les attitudes non adéquates (3)

Answer 31

l’âgisme : discrimination par rapport à l’âge
l’infantilisation : utiliser des courtes phrases, parler fort, parler plus aigue, ceux ave de la démence en subissent beaucoup
négativisme : critiquer une personne, voir le négatif des choses

Question 32

les limites (3)

Answer 32

limites d’ordre psychologique/physique
limites d’ordre psychologique
limites d’ordre socioculturel

Question 33

limite d’ordre psychologie/physique

Answer 33

aphasie, Parkinson, démence, muet, aveugle, agnosie, douleur

Question 34

limite d’ordre psychologique

Answer 34

choc émotif, peur, anxiété, confusion

Question 35

limite d’ordre socioculturel

Answer 35

valeurs, croyances, religions, l’infirmière doit en savoir sur les cultures. cela fait parti de son devoir professionnel.

Question 36

les obstacles liés à l’environnement

Answer 36

bruit, distraction, infirmière débordé, moment ou le temps est limités, pas d’intimité

Question 37

stratégies pour contrer l’obstacle qu’une personne soit incapable de parler clairement

Answer 37

écouter sans interrompre, poser des questions fermés, faire appel à ses signes visuel, pas de criage ou parler fort, encourager e patient à converse, langage gestuel, bloc note, orthophoniste

Question 38

stratégie pour contrer l’obstacle d’une personne ayant un déclin cognitif

Answer 38

diminuer/enlever distractions ambiantes, avoir l’attention de la personne avant de parler, pas de changements de sujet, phrases simples, laisser le temps à l’autre de répondre

Question 39

stratégie pour contrer l’obstacle d’une personne qui ne parle pas la langue d’usage

Answer 39

parler avec un ton normal, utiliser un traducteur si possible, utiliser un language gestuel avec image

Question 40

techniques aidante verbale basé sur l’empathie

Answer 40

reflet simple (répété)
reflet de sentiment (préciser sentiment)
reformulation (dans nos mots)
reflet avancé

Question 41

technique aidante verbale, techniques de soutien

Answer 41

normaliser la situation, donner de l’appui, souligner les forces, procurer de l’espoir, révélation de soi.