Inteligência Social e Comunicação Flashcards
Oratória, influência e o bem-tratar.
Por que estudar a comunicação?
Para apresentar trabalhos com maestria, dar-nos bem em entrevistas de emprego, apresentar uma nova ideia ou um novo produto dentro do nosso trabalho, palestrar, para pedir em namoro a pessoa que amamos. A comunicação é algo que pode impulsionar ou destruir a vida das pessoas. As diferenças em comunicação podem fazer você ser um mestre em relacionamentos ou fazer você ficar sozinho, podem fazer você vender mais ou pensar que você não foi feito para isso, podem criar benefícios ou grandes problemas em seu trabalho, até mesmo pedir algo em um restaurante pode ser problemático para quem tem dificuldade em comunicação.
Principal característica do bom comunicador?
Escutar bem o próximo
Qual o maior erro que eu posso cometer em uma conversa?
Falar de mim e demasiadamente
Obs.: Sempre incentive o outro falar e, em especial, dele mesmo
O que eu devo fazer em uma conversa?
- Olhar nos olhos e sorrir;
- Incentivar o interlocutor a falar, fazendo perguntas pertinentes e abertas ou afirmações especulativas (nem o mais lindo…);
- Dá feedback físico e verbal;
- Sincronizar o máximo possível;
Como fazer com que a pessoa se sinta ouvida?
Use expressões, como ‘humm, huhumm, entendo ou repetir as últimas palavras ditas’, e acene com a cabeça
Caso necessite, como posso mudar o tema em uma conversa?
Perguntar-se: O que isso me faz lembrar?
Exercícios para a dicção
- Rode a língua sobre os dentes;
- A, I, U; algumas vezes exageradamente;
- Estralar a língua;
- S e Z;
- Bah bah bah; La la la; Brrrr, Rrrrr, We aw we;
4 Dicas Para Manter uma Conversa Interessante
- Não mude de assunto toda hora: explore o máximo possível de cada assunto;
- Não tenha medo do silêncio (deixe ela falar, encare-a ou saía antes);
- Não tenha medo de demonstrar interesse;
- Converse sobre assuntos positivos.
Quando um interlocutor achará que a conversa foi boa?
- Quando ele falar mais
- Quando ele se sentir importante
- Quando falarmos muito sobre ele
Por que quando rotular as pessoas devemos usar o verbo parecer?
Pois assim perceberão que a minha afirmação não é “o que eu acho”, a pessoa vai se sentir entendida e, caso a afirmação não esteja correta, dá para retratar-se facilmente
Por que sempre puxar os assuntos positivos?
Porque as pessoas costumam se lembrar apenas das sensações que sentiram em uma conversa e com frequência associaram essas sensações a você
Como melhorar a comunicação em 7 passos.
- pratique a escuta ativa (queira entender o outro)
- pense antes de falar
- trate o outro como ele quer ser tratado
- imite o comportamento do interlocutor (sincronize)
- leia e se informe (para ser mais interessante)
- aceite que você não sabe de tudo
- o silêncio também comunica
Como não entrar em uma conversa chata?
Não responder literalmente, ao invés disso, responder com um assunto mais interessante e descontraído
Obs.: as pessoas vão gostar se eu não responder exatamente o que eles perguntaram, desde que a resposta torne a questão mais envolvente
Como saber q não está entediado uma pessoa ao contar uma história em uma conversa?
Fazendo pequenas pausas
Como ser mais confiante?
- Linguagem Corporal: pontos vitais a mostra (pescoço, costela, barriga, virilha), movimentar-se devagar
- Expressão facial: não ter medo
- Não ter medo de fazer promessas
- Revelar gosto