Instuderingsfrågor Lojjen 3/3 Redesign & Jämförande

Question 1

Vilka är inputen och outputen i förhållande till process re-design enligt Dumas et al?

Answer 1

Input alla dokument från förra delen Why-Why, värdeanalys etc, output To-Be

Question 2

I Dumas et al beskrivs reaktiva och positiva motiv för process re-design. Hur beskrivs begreppen?

Answer 2

Positiv: Uppmanar organisationer till innovativt tänkande
Reaktiv: Motarbeta organisatorisk nedgång

Question 3

I Dumas et al beskrivs också interna och externa motiv för process re-design. Hur beskrivs begreppen?

Answer 3

Interna motiv
*Processer förändras över tiden! Organiskförändring.
*Mänskliga faktorn (Sannolikheten att kunden inte blir nöjd)
*Behöver mer information/data om tex kunder pga beslut *inom organisationen

Externa motiv
*Världen förändras.
*Kunderna förändras
*Konkurrensen förändras
*Lagar och förordningar förändras
*(Hållbarhet)

Question 4

Förklara begreppet Heuristic Process Redesign enligt Dumas et al?

Answer 4

Heuristic process redesign är en metod inom processförbättring och systemutveckling som fokuserar på att använda heuristik, det vill säga regler eller riktlinjer baserade på erfarenhet och expertkunskap, för att optimera och omforma befintliga processer eller system. Tanken är att genom att tillämpa heuristik kan man snabbt identifiera och lösa problem i processer eller system på ett effektivt sätt.
lite basics från GPT

Det boken säger: Det innebär att man ska initiera, designa och utvärdera

Question 5

Förklara användningen av ”the devils quadrangle” !

Answer 5

Devil´s quadrangel handlar fyra dimensioner tid, kvalitet, kostnad eller flexibilitet. Man använder modellen för att jämföra olika processer i dessa fyra dimensioner. Fyrkanten ritas upp som ett diagram och är ett enkelt visuellt verktyg som underlättar jämförelser.

Question 6

I Dumas et al beskrivs en lista med cirka trettio re-design heuristiker. Välj tre av dessa och förklara vad dem innebär.

Answer 6

För tids dimensionen:
Parallellism: lägg aktiviteter parallelt för att minska totala
tidsåtgången
För kostnad:
Activity elimination: ta bort onödiga aktiviteter för att spara
tid OCH pengar
För kvalitet:
Triage: Dela upp en process i två alternativa förlopp beroende på exakt vad problemet är. (skapa subcatagories)

För flexibilitet:
Flexible assignment: Låt arbete bli tilldelade uppgifter så sent som möjligt så att man kan disponera den mänskliga resursen dit den behövs mest.