Instuderingsfrågor Lojjen 1/3 BPMN, BPM, Processledning och Process Identification Flashcards
BPMN, BPM, Processledning och Process Identification
Vilka fyra element är BPMN uppbyggt av?
Flödesobjekt
*Event, aktiviteter och gateways
Anslutningar
*Sekvensflöden mellan flödesobjekt (pilar)
*meddelandeflöden (streckad pil)
* associations kopplingar
Swimlanes/ poler
*Områdesbegränsningar (poler) swimlanes är
aktörer
Artefakter
*Dataobjekt
*Text information om diagrammet
Vilka flödesobjekt finns det, förklara skillnader
Event: Visar att händelser startar, stannar upp eller avslutas. modeleras med cirklar.
Aktiviteter: Utförandet av någonting, arbete som utförs.
Gateways: Beskriver om aktiviteter sker parallellt, beskriver val/ förgreningar.
Beskriv skillnaden mellan Swimlanes och poler
Poler är områdesbegränsningen, swimlanes är aktörer/aktörsgrupper
Ge minst två exempel på grafiska objekt och hur de använder symboler.
1: En klocka beskriver tidsfördröjning
2: Ett brev visar att ett meddelande skickats
3: Harry Potter blixten visar en error
4: Ett kryss betyder cancel/ avbryt
Ge exempel på användningsområden för processmodeller
Kan användas för att utvärdera och förbättra processer. Affärsanalys, utbildning, processoptimering samt processautomatisering
Beskriv begreppet process utefter Dumas et al och L&L skillnader och likheter
Enligt L&L repetitivt nätverk av länkade aktiviteter i en bestämd ordning som använder information och resurser för att transformera input till output.
Enligt Dumas En process består av händelser och aktiviteter. En händelse kan trigga en serie av aktiviteter.
vetefan om det är någon skillnad egentligen men man får la hitta på, dem tar inte upp något som motsäger det andra men dem tar upp lite olika saker. L&L beskriver det mer uttömmande.
Hur beskrivs BPM i Dumas et al?
Är en vetenskap som går ut på att förstå hur arbete utförs inom en organisation och försäkra sig om konsekventa resultat och dra fördel av förbättringsfördelar.
Förklara begreppet “systematiskt tänkande”
Systematiskt tänkande innebär att tar sig an en uppgift eller ett problem på ett systematiskt sätt. Att på ett systematiskt sätt analysera, utvärdera och planera lösningar samt genomföra dem på ett metodiskt sätt. Att använda sig av dokumentation och ta till sig av feedback.
Hur skiljer sig processorientering och funktionsorientering
Processorientering bygger på att effektivisera en hel process och ser det absoluta värdet hos kunden som viktigast. Riskerar att tappa fokus på sitt egna arbete.
Funktionsorientering bygger på att effektivisera var funktion eller avdelning för sig. Riskerar att prioritera sin egna avdelning på en annans bekostnad.
Böckerna beskriver tre olika typer av processer, vilka är dem och hur kännetecknas dem.
tänk BPMN
1 Kärnprocesser: Värdeskapande för kunden. Genererar inkomst.
2 Ledningsprocesser: Styrande processer som kontrollerar verksamheten och dess andra processer.
3 Stödprocesser: Processer som möjliggör andra processer. Genererar internt värde i verksamheten.
Vad är processarkitektur enligt Dumas et al
Processarkitektur presenterar processerna i en organisation. Visar dem komplexa relationerna mellan olika processer. Arbetet kring processarkitektur handlar även om att utvärdera, förbättra och skapa nya processer.
Vilka är användarna av Huvudprocesskarta och/eller processarkitektur?
Det finns ett värde för alla som arbetar inom en organisation att vara medveten om HPK och processarkitektur, det är extra viktigt för: ledningsgrupp, processägare samt verksamhetsanalytiker
Varför genomförs process identification? Vad görs under process identification? Vilka är outputen från process identification?
Under process identification identifieras processer och deras huvvudsakliga syfte. Detta ger en överblick inför process discovery fasen. Outputsen är processdokumentation samt rapporter som beskriver problem och förbättringsmöjligheter i processerna.
Svar uppdelat enligt presentation
1 För att förstå organisationen och maximera värdet av BPM initiativ.
2 Man definierar affärsprocesser genom att skapa kriterier för att kunna prioritera processerna
3 Outputen är en beskrivning av processarkitekturen, bilder av processer (processkartor)
På sidan 47 i Dumas et als bok beskrivs en referensmodell över processer. Vad betyder referensmodell och vad innehåller den?
APQC Process Classification Framework innehåller kategorier över olika typer av processer ex HR, customer service etc
APQC = American Productivity & Quality Center
Hur beskriver Dumas et al prestanda och hur beskriver L&L prestanda? Skillnader och likheter?
Dumas: Prestanda mäts i fyra kategorier samma som tas upp i Devil’s Quadrangle 1 time, 2 cost, 3 flexability, 4 Quality
L&L: Prestanda mäts i 1 Värdeskapande, 2 Integration, 3 Tid, 4 Stabilitet
