Instuderingsfrågor Lojjen 2/3 Process Discovery & Analysis

Question 1

Vilka delar/moment/metoder är viktiga i de två böckerna?

Answer 1

1 dokumentanalys
2 intervjuer
3 workshops
4 observationer

Question 2

Vilka egenskaper bör en processanalytiker ha? Vilka egenskaper bör en domänexpert ha?

Answer 2

Processanalytiker: starka modellerings färdigheter, kan samla in och organisera information men ingen detaljkunskap i vardera process

Domänexpert: medioker modellerare, legendarisk processkännare på detaljnivå inom sin domän

Question 3

Vilka datainsamlingsmetoder beskrivs i Dumas et al? (5) Vilka för och nackdelar finns med de olika datainsamlingsmetoderna?

Answer 3

Svar:
1 Dokumentanalys:
Fördelar: strukturerad information, självständig från processägarens tillgänglighet.
Nackdelar: Gammalt material, behöver inte alltid stämma överens med verkligheten.

2 Observation:
Fördelar: Kontextrik.
Nackdelar: Alla processer kan inte bli observerade, kan inkräktande, tillgjort.

3 Automatisk upptäckt:
Fördelar: objektiv data.
Nackdelar: Kan inte ta del av fullständig data.

4 Intervjuer:
Fördel: Kontextrik.
Nackdelar: Tidskrävande, kräver tillgång till process ägare.

5 Workshop:
Fördelar: Kontextrik, direkta lösningar på synsätt.
Nackdelar: Tidskrävande, behöver tillgång till flera processägare

Question 4

Vilka är de fyra olika stegen som genomförs i process discovery enligt Dumas et al? as-is typ

Answer 4

1) definiera omfattning/ omgivning
2) samla information
3) utföra modellering
4) utföra kvalitetsförsäkran

Question 5

Vilka är de fem stegen som genomförs under processmodellering enligt Dumas et al?

Answer 5

1: Identify the process boundaries
2: Identify activities and events
3: Identify resources and their handovers
4: Identify the control flow
5: Identify additional elements

Question 6

Vilka är stegen som genomförs under processmodellering enligt L&L? Skapandet av en HPK

Answer 6

1. Definiera syftet med processen, identifiera start och
   slutpunkt
2. Brainstorma fram processens alla potentiella aktiviteter,
   skriv ned dem på Post-It lappar
3. Arrangera aktiviteterna i rätt ordning avseende, sekvens,
   parallellt
4. Slå ihop och lägg till aktiviteter, matcha mot steg 6
5. Definiera Objekt in och objekt ut
6. Se till att alla aktiviteter hänger ihop med objekt
7. Ligger alla aktiviteter på samma detaljnivå? Har
   aktiviteterna beskrivande namn verb+substantiv
8. Korrigera från punkt 1

Question 7

Vilka är de tre dimensionerna för kvalitetssäkring av processkartor? Förklara de olika dimensionerna!

Answer 7

Syntaktisk: Följer modelleringsspråket och är korrekt utförd
Semantisk: Är applicerbar på företagets aktuella processer
och är representativ
Pragmatisk: Den är användbar och lätt förståelig

Question 8

Vilka olika tekniker finns för kvalitativ processanalys? Förklara de olika teknikerna.

Answer 8

Värdeanalys: kategorisera in aktiviteter med VA, BVA, NVA,
Stakeholderanalys: Han bryr sig inte :) matte o sånt vi slipper
Why-Why: Träddiagram pretty easy
Orsak verkan: Byggs utifrån 6 perspektiv, maskin, metod, material, man, mått och miljö. Vilken verkan och orsak de bidrar med.

Question 9

Hur skiljer sig de olika analysmetoderna (kvalitativ) åt under process analysis? (Fördelar och nackdelar)

Answer 9

Förväntade du dig en uppsats eller nått? Det får fan inte plats här iaf.

Question 10

Två av analysteknikerna är orsak-verkan diagram och varför-varför diagram. Förklara dessa två tekniker.

Answer 10

Why-Why-analys, även kallat träddiagram. Principen med att använda träddiagram är att skapa brainstorming-sessioner för rotorsaksanalys där man tar upp ett känt problem. Identifikation och namngivning av problemet resulterar i roten av trädet. Sedan ställer man frågor för varje nivå: “Varför händer detta?” och “Vilka är de huvudsakliga orsakerna som kan leda till detta problem?”. (snott från vår rapport)

Orsak-verkan analys, även känd som orsak-verkan diagram eller fiskbensdiagram, är en metod som används för att identifiera och analysera orsaker och effekter av ett visst problem, en händelse eller en situation. Denna analysmetod används främst inom områden som kvalitetsstyrning, problemlösning och processförbättring. Syftet med en orsak-verkan analys är att hjälpa till att förstå och visualisera de olika faktorer som bidrar till ett problem eller en effekt. (snott från GPT)

Question 11

I de två böckerna beskrivs värdeanalys. Hur utförs värdeanalys enligt Dumas et al? Hur utförs värdeanalys enligt L&L? Vilka är skillnaderna

Answer 11

L&L: Värdeadderande, icke värdeadderande och spill
Dumas: Värdeadderande, företags värdeadderande och icke värdeadderande

Question 12

I Dumas et al beskrivs sex element som skall ingå i orsak-verkan analys. Vilka är dessa element? Beskriv varje element.

Answer 12

Maskin: software failures, system krascher, funktionalitet
saknas

Metod: oklarheter i genomförande, inte tillräcklig
empowerment

Material: fel på råvaran, inkorrekt data

Man: den mänskliga faktorn,någon gör fel, brister i
utbildning, brister i förväntningar

Mått: mätningar och felaktiga beräkningar

Miljö: omgivning, processer hos externa aktörer.

Question 13

I L&L beskrivs sex steg för att göra en process analys. Vilka är de sex stegen?

Answer 13

1. Värdeanalys
2. Ansvar
3. PDCA – Analys (Plan-Do-Check-Act)
4. Identifiera överlämningar
5. Tidsanalys
6. Logisk analys