Indicadores Flashcards
O que é o Balanced Score Card?
É um indicador de gestão que trabalha com 4 indicadores. Eles se interligam em efeito cascata. INOVAÇÃO impacta PROCESSOS INTERNOS que impacta CLIENTES que impacta o FINANCEIRO.
Quais são as cinco abordagens da qualidade?
Transcendental = excelência
Produto = qualidade mensurável no produto
Usuário = produto de melhor qualidade atende melhor consumidor
Produção = mensurável, conformidade entre planejado e executado
Valor = custo-benefício
Descreva a Matriz BCG
Estrela - líder de mercado. Alta participação no mercado com taxa alta de crescimento do mercado. Exige muito investimento.
Vaca leiteira - Alta participação de mercado com baixa taxa de crescimento do mercado. Não exige investimento. Lucro alto.
Ponto de interrogação - Baixa participação de mercado em mercado com alta taxa de crescimento. Precisa de investimento.
Bicho de estimação ou abacaxi - baixa participação no mercado em mercado com pouco crescimento. Podem ser descartados
