Hoorcollege 3: HMC + chatbots Flashcards
Wat is het belangrijkste verschil tussen CMC en HMC?
CMC is communicatie met de mens, HMC is communicatie met een machine (wel mens gestuurd)
Wat is AI?
Artificial Intelligence is een machine of robot waarmee je een volledig intelligent gesprek kan voeren.
Wat is de uitdaging van AI?
Een machine ontwikkelen die in natuurlijke taal kan spreken
- Grappen en emoties lastig na te bootsen
- Mensen zijn gedreven door emotie, robots hebben deze niet echt
Wat is de Media Equation theory?
Media wordt door mensen gezien als het echte leven en we hebben hier menselijke reacties op. (bv. beleefdheid, agressie, humor, geslacht geven)
Wat is het CASA paradigma?
Er is een ‘mindless response to computers’: het menselijk reageren op computers terwijl we weten dat ze geen gevoelens hebben.
Mensen doen dit omdat er aanwezigheid is van bepaalde menselijke cues.
Wat is anthropomorfism? (CASA)
een computer als een mens behandelen (bv. naam geven/er tegen praten) de emotie moet gericht zijn naar het medium.
Wat is de kritiek op het CASA paradigma?
- Verschillende technologieën hebben verschillende niveaus van interactiviteit en betrokkenheid
- Menselijke reacties op een technologie zijn ook persoonlijk verschillend
- Het is onduidelijk waarom mensen op een bepaalde manier reageren
Wat zijn beperkingen van chatbots? (5)
- Kunnen niet terug refereren naar eerdere gesprekken
- Geen gedeelde geschiedenis
- Geen/weinig personalisatie
- Gesprekken/taal niet gedreven door emoties
- Misverstanden en fouten komen vaak voor
Wat is het verschil tussen functionele en sociale chatbots?
Functionele chatbots: ontworpen met een specifiek doel.
Sociale chatbots: ontworpen voor sociale interacties.
Wat zijn eisen aan een sociale chatbot?
- Moeten emoties kunnen herkennen en empatisch zijn in gesprek
- Moeten als mensen kunnen communiceren
- Houden mensen gezelschap en bouwen een emotionele band op
Wat zijn de resultaten uit het chatbots en vriendschapsonderzoek van Croes en Antheunis? (7)
- Een sociale chatbot is nog onvoldoende ontwikkeld om een relatie met mensen aan te gaan.
- Herhaaldelijke gesprekken leiden niet tot vriendschapsvorming met een bot
- Hoe socialer, persoonlijker en meer empathisch te bot, hoe groter de kans op vriendschapsvorming
- Chatbots werken goed voor administratieve en repetitieve taken
- Menselijke elementen zoals back channeling, herinneringen, humor en empathie zijn belangijk
- Vaak contextuele problemen/misverstanden
- Opbouwen van een langdurige relatie is niet mogelijk.
