Hoofdstuk 2

Question 1

Wat is een organisatie?

Answer 1

zelfstandig geordend geheel van mensen en middelen die processen uitvoeren om een doel te bereiken.

Question 2

Wat is marketingbeleid?

Answer 2

Plan met marketingdoelstellingen en hoe je die wilt bereiken.

Question 3

Noem drie organisatievormen.

Answer 3

1. Lijn organisatie; 2. lijn-staforganisatie; 3. projectorganisatie.

Question 4

Wat is hiërarchisch?

Answer 4

1. Op volgorde van rang; 2. Structuur waarbij de een de baas is van de ander.

Question 5

Wat is een lijnorganisatie?

Answer 5

organisatie waarbij duidelijk is wie de baas is over de ander en waarbij iedere medewerker één leidinggevende heeft.

Question 6

Wat is een lijn-staforganisatie?

Answer 6

lijnorganisatie waarbij op een hoger niveau algemene taken aan aparte functionarissen zijn gegeven bijv. personeelszaken; automatisering.

Question 7

Wat is een projectorganisatie?

Answer 7

organisatievorm waarin werk op basis van projecten is georganiseerd.

Question 8

Wat is een formele organisatie?

Answer 8

taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden zijn vastgelegd. .

Question 9

Wat is een informele organisatie ?

Answer 9

hoe gaan medewerkers om met formele afspraken en regels.

Question 10

Welke vragen stel je bij het bepalen van het werkterrein? (Business definition)

Answer 10

Wat doe ik hoe voor wie?

Question 11

Waar staat SMART voor?

Answer 11

Specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch, tijdgebonden.

Question 12

Wat is de missie?

Answer 12

beschrijving van waar de onderneming voor staat, de bestaansvraag, de waarden, normen en omgangsvormen.

Question 13

Wat is een mission statement?

Answer 13

Formele omschrijving van de missie

Question 14

Wat is de visie?

Answer 14

Formulering wat de organisatie wil bereiken?

Question 15

Wat is de core business?

Answer 15

Kernactiviteiten van de organisatie (NS: vervoer reizigers en goederen per trein)

Question 16

Wat zijn de kernwaarden?

Answer 16

Basisprincipes van de organisatie (prettige werkomstandigheden personeel; milieu niet schaden, leveranciers worden netjes behandeld)

Question 17

Wat is een USP?

Answer 17

Unique selling point of unique selling proposition: eigenschap waarmee organisatie of product zich onderscheidt van de concurrentie. (Vormgeving bij Apple)