HFST 3: WERKING MACO

Question 1

hierarchy of effects model

bij hoge betrokkenheid

Answer 1

model van consumentengedrag dat ervan uitgaat de consument altijd door 3 stappen gaat bij een aankoop => cognitieve, affectieve & conatieve fase

Question 2

cognitieve fase

Answer 2

denken/ bewust worden van een merk

Question 3

affectieve fase

Answer 3

emotionele reactie/ een attitude vormen tov merk

Question 4

conatieve fase/gedrag

Answer 4

op basis van de attitude een beslissing nemen om een aankoop te doen of niet

Question 5

low-involvement hierarchy of effects model

bij lage betrokkenheid

Answer 5

conatief -> cognitief-> affectief

AK doen na merk constant overal tegen te komen -> daarna attitude maken

Question 6

experiential hierarchy of effects-model

Answer 6

affectief -> conatief-> cognitief

attitude tov merk zorgt voor AK en worden erna pas bewust van merk

Question 7

DAGMAR

= Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results

Answer 7

1. awareness -> # mensen in doelgroep die de merk kent
2. Comprehension -> # mensen in doelgroep die VD v/d merk kent
3. Conviction -> # mensen die in het nut van de merk gelooft
4. Action -> # mensen in doelgroep die al een AK hebben gedaan

AK= Aankoop, VD= voordeel, # = aantal

Question 8

FCB-grid

= Foot Cone Belding grid (Vaughn)

Answer 8

koopgedragsmodel dat onderscheid maakt van 4 situaties gebaseerd op de dimensies hoge/lage betrokkenheid & denken/voelen

ook om cerschillende modellen te integreren

Question 9

betrokkenheid

Answer 9

belang dat mensen hechten aan product/koopbeslissing

Question 10

denken-voelen dimensie

Answer 10

mate waarin beslissingen op affectieve of cognitieve gronden gemaakt zijn

Question 11

1e kwandrant

bij FCB-grid

Answer 11

doet AK obv een hoge betrokkenheid & rationele overwegingen (maakt gebruik van hierarchy of effects model)

bij leningen, verzekeringen, nieuwe wagen,… (eerst info over product)

Question 12

2e kwandrant

bij FCB-grid

Answer 12

consument eerst emotioneel aangetrokken aan product -> verzamelt info ervoor -> doet de AK

bv bij jewelieren, vakanties,….

Question 13

3e kwandrant

bij FCB-grid

Answer 13

minimale cognitieve inspanning bij AK omdat het routineaankopen zijn

eerst AK -> VD&ND afwegen -> attitude tov ontwikkelen

Question 14

4e kwandrant

bij FCB-grid

Answer 14

AK product -> Attitude vormen -> bewustwording

bv: McDo gekocht -> het heeft je gesmaakt -> beseffen dat niet gezond is

bij verwencategorie

Question 15

Rossiter-Percy-raster

alternatief FCB-grid

Answer 15

koopsgedrag model waar producten & koopbeslissingen in 4 categorieën is verdeeld obv veel/weinig betrokkenheid & transformationele/ informatieve koopmotieven

Question 16

transformationele koopmotieven

Answer 16

positieve koopmotieven zoals zintuigelijke bevrediging, sociale goedkeuring & intellectuele stimulering

verwenproducten zijn een vb

Question 17

informatieve koopmotief

Answer 17

koopmotief gekoppeld aan het verminderen of verwijderen van negatieve koopmotieven

bv: the pantry weer aanvullen, probleem oplossen of vermijden

Question 18

attitude

Answer 18

algemene houding/ mening van de consument tov iets

Question 19

merkattitude

Answer 19

overtuiging dat een gunstige attitude tov merk ervoor zorgt dat er meer kans op een AK is

Question 20

elaborated likelihood model

verwerkingsmodel

Answer 20

verklaart hoe een boodschap tot attitudeverandering kan leiden

Question 21

motivatie

Answer 21

bereidheid om aandacht te schenken, beslissingen te nemen, info te verwerken

Question 22

Functionele behoeften

Answer 22

huidige problemen oplossen

bv: er is niet genoeg brood voor ontbijt -> naar de bakker voor meer

Question 23

symbolische behoeften

Answer 23

hoe we onszelf zien en hoe we willen dat anderen ons zien

Question 24

hedonische behoeften

Answer 24

zintuigelijke behoeften bevredigen

Question 25

benadering/promotie

Answer 25

zorgt voor positieve uitkomsten

vb: je gaat studeren in de Starbucks maar extraatje eraan is je voelt je aesthetic (idk?)

Question 26

vermijding/preventie

Answer 26

negatieve uitkomsten vermijden

vb: in de Starbucks studeren zodat je gemotiveerd bent om te studeren en dus niet kan procrastineren

Question 27

bekwaamheid

Answer 27

middelen die nodig zijn om een doel te bereiken

je kan iets WILLEN doen, maar je moet het ook KUNNEN doen

Question 28

mogelijkheid

Answer 28

mate dat iemand in staat is om zijn gewenste doel te realisreen