HFST 3: WERKING MACO Flashcards
hierarchy of effects model
bij hoge betrokkenheid
model van consumentengedrag dat ervan uitgaat de consument altijd door 3 stappen gaat bij een aankoop => cognitieve, affectieve & conatieve fase
cognitieve fase
denken/ bewust worden van een merk
affectieve fase
emotionele reactie/ een attitude vormen tov merk
conatieve fase/gedrag
op basis van de attitude een beslissing nemen om een aankoop te doen of niet
low-involvement hierarchy of effects model
bij lage betrokkenheid
conatief -> cognitief-> affectief
AK doen na merk constant overal tegen te komen -> daarna attitude maken
experiential hierarchy of effects-model
affectief -> conatief-> cognitief
attitude tov merk zorgt voor AK en worden erna pas bewust van merk
DAGMAR
= Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results
- awareness -> # mensen in doelgroep die de merk kent
- Comprehension -> # mensen in doelgroep die VD v/d merk kent
- Conviction -> # mensen die in het nut van de merk gelooft
- Action -> # mensen in doelgroep die al een AK hebben gedaan
AK= Aankoop, VD= voordeel, # = aantal
FCB-grid
= Foot Cone Belding grid (Vaughn)
koopgedragsmodel dat onderscheid maakt van 4 situaties gebaseerd op de dimensies hoge/lage betrokkenheid & denken/voelen
ook om cerschillende modellen te integreren
betrokkenheid
belang dat mensen hechten aan product/koopbeslissing
denken-voelen dimensie
mate waarin beslissingen op affectieve of cognitieve gronden gemaakt zijn
1e kwandrant
bij FCB-grid
doet AK obv een hoge betrokkenheid & rationele overwegingen (maakt gebruik van hierarchy of effects model)
bij leningen, verzekeringen, nieuwe wagen,… (eerst info over product)
2e kwandrant
bij FCB-grid
consument eerst emotioneel aangetrokken aan product -> verzamelt info ervoor -> doet de AK
bv bij jewelieren, vakanties,….
3e kwandrant
bij FCB-grid
minimale cognitieve inspanning bij AK omdat het routineaankopen zijn
eerst AK -> VD&ND afwegen -> attitude tov ontwikkelen
4e kwandrant
bij FCB-grid
AK product -> Attitude vormen -> bewustwording
bv: McDo gekocht -> het heeft je gesmaakt -> beseffen dat niet gezond is
bij verwencategorie
Rossiter-Percy-raster
alternatief FCB-grid
koopsgedrag model waar producten & koopbeslissingen in 4 categorieën is verdeeld obv veel/weinig betrokkenheid & transformationele/ informatieve koopmotieven
transformationele koopmotieven
positieve koopmotieven zoals zintuigelijke bevrediging, sociale goedkeuring & intellectuele stimulering
verwenproducten zijn een vb
informatieve koopmotief
koopmotief gekoppeld aan het verminderen of verwijderen van negatieve koopmotieven
bv: the pantry weer aanvullen, probleem oplossen of vermijden
attitude
algemene houding/ mening van de consument tov iets
merkattitude
overtuiging dat een gunstige attitude tov merk ervoor zorgt dat er meer kans op een AK is
elaborated likelihood model
verwerkingsmodel
verklaart hoe een boodschap tot attitudeverandering kan leiden
motivatie
bereidheid om aandacht te schenken, beslissingen te nemen, info te verwerken
Functionele behoeften
huidige problemen oplossen
bv: er is niet genoeg brood voor ontbijt -> naar de bakker voor meer
symbolische behoeften
hoe we onszelf zien en hoe we willen dat anderen ons zien
hedonische behoeften
zintuigelijke behoeften bevredigen
benadering/promotie
zorgt voor positieve uitkomsten
vb: je gaat studeren in de Starbucks maar extraatje eraan is je voelt je aesthetic (idk?)
vermijding/preventie
negatieve uitkomsten vermijden
vb: in de Starbucks studeren zodat je gemotiveerd bent om te studeren en dus niet kan procrastineren
bekwaamheid
middelen die nodig zijn om een doel te bereiken
je kan iets WILLEN doen, maar je moet het ook KUNNEN doen
mogelijkheid
mate dat iemand in staat is om zijn gewenste doel te realisreen
