HFST 2: MERKENBELEID Flashcards
merk
onderscheid producten van elkaar/ verzameling van associaties en betekenissen
kan ook met personen gebeuren
merknaam
het uitgesproken deel van het merk
merkbeeld
visuele deel van het merk
bv: logo, verpakking,…
handelsmerk
juridische predicaat dat aangeeft dat de eigenaar exclusief gebruikersrecht heeft over het merk
household names
merknamen die een deel worden van het spreektaal
bv: aspirine tegen hoofdpijn => aspirine is een merk van pijnstillers
Fabrieksmerken
A-merken
merken die door de producent zelf ontwikkeld en gelanceerd zijn geweest op de mark
bv: Nutella, M&M, Nike, Gucci, Apple,….
huismerken
merken ontwikkeld door groothandelaars en op de markt gezet
bv: boni, carrefour & aldi merken
geen link tussen fabrikant en merk
generieke merken
mogen alleen op de markt als het dezelfde effect hebben als het origineel product & prijs is 50% goedkoper
geven productcategorieën aan
zijn eigenlijk merkloze producten
value flanker
een nieuw product op de markt zetten dat een bedrijf nog niet in hun aanbod hebben
is goedkopere versie van fabrieksmerk, kan relatie met retailer beschadigen
referentiegroep
doelgroepen waaraan je je merk wilt associëren
interne marketing
training en communicatie om werknemers in een bedrijf de strategische prioriteiten te duiden en ervoor te zorgen dat de merkbelofte wordt uitgevoerd
gelicentieerde figuur
bestaande merkfiguren in collaboratie gaan met een ander merk om als onderstaande figuur te werken
bv: plophespjes
parasocial interactie theorie
een éénzijdige vriendschappelijke relatie met een merkfiguur van de consument’s kant
bestaan van merkfig. is om loyaliteit van klanten te krijgen => drm 1zij
merkactivisme
als merk publieklijk een standpunt innemen over een sociaal probleem
is een hit or miss gevalletje
als mensen het standpunt steunen -> gegarandeerd succes
standpunt kan ook een reden zijn waarom mensen niets meer aankopen bij een merk
merkverhalen
het verhaal achter je bedrijf
golden circle storytelling
Focussen op wrm (hogere doel), hoe (bereiken v. hogere doel) & wat (G&D te koop)
consumentenverhalen
verhalen waar consument hun verhaal over hun ervaring van het merk
antropomorfisme
menselijke karakters geven aan objecten,dieren, etc,…
lijnextensie
dezelfde merknaam gebruiken voor alle nieuwe producten binnen dezelfde productcategorie
NIvea, Dove, Kellogs
merknaam wordt gewoon voor alles gezet
kannibalisatie
nieuwe producten nemen de aandelen van de oude producten over/af
merkextensie / brand stretching
een hoofdmerk dat nieuwe producten lanceert uit andere productcategorie
bv als Nike opeens keukengerei produceert
coporate branding
is een variant van uitbreidingsstrategie
naam van hoofdmerk gebruiken voor alle producten
knowhow merk
een merk dat voor iets staat en globaal geweten is
bv: iedereen weet dat Bic wegwerp pennen zijn
kan specialiteit overbrengen naar andere merken
formule merk
een merk waar de extensie samenhangt met de formule waaruit het product bestaat
interessemerk
extensies afkomstig van interessegebied dat een merk claimt
bv: national geographic channel
filosofiemerk
extensies die voortvloeien uit de filosofie van het merk
multimerkenstrategie/ multibranding
verschillende merknamen voor producten in dezelfde categorieën
bv: mondelez en de verschillende chocolade merken (milka, cote de d’or..
spill-over
populaire extensies waarvan hun positieve imago naar de hoofmerk wordt overgebracht
nieuwemerkenstrategie
een nieuwe merk maken als er geen bestaande merk bestaat voor nieuwe productcategorieën
focus ligt op differentiatie
tweemerknamenstrategie/dual branding
merkvormingstrategie waar 2 merknamen worden gebruikt
merkondersteuning/endorsement branding
2 merknamen die onder dezelfde bedrijf zitten waarbij 1 als kwaliteitsmerk & 1 ondersteunendmerk fungeert
bv: Kellogs die op de verpakking van Coco pops
ingredient branding
merk waar basisingrediënt vermeld wordt naast de productnaam
bv: Supermalt (malt = mout => product is dus alcoholvrij bier van mout)
moet voor een synergetisch effect zorgen
co-branding
2 of meerdere merken gelijktijdig op 1 product worden
bv: bij Braun & Oral B die samen een elektrisch tandenborstel lanceren
merkenportefeuille
het bijhouden van alle merken en merklijnen die een bedrijf in bezit heeft
brand appeal
aantrekkingskracht van het merk
hoe de komende 10j de behoeften van doelgroep te bevredigd
vlaggenschipmerk
merken die de meeste winst voor het bedrijf haalt adhv de premium prijsstrategie
premium prijsstrat. = hogere prijzen stellen dan concurrenten bv: apple
hebben hoog niveau van pyschosociale betekenis
flankeermerk
idem vlaggenschipmerk op prijsvlak maar is gericht op kleinere marktsegmenten/ niche
vechtmerk
merken die tegen lage prijzen verkocht worden en een lager kwaliteitsbeleving hebben
prijs ligt tussen die van flankeer & vlaggenschipmerken
prestigemerk
luxemerk met focus op niches die opzoek zijn naar status & selecte pyschosociale betekenissen
balance theory
bij co-branding zien de consumenten graag een mooi balans tussen de kenmerken van de 2 merken
sensorische fit
wanneer de esthetische (verpakking, layout) fusion van 2 merken bij een co-branding klopt
merkwaarde/brand equity
waarde die aan een merk is toegekend
financiële analyse
methode berekening van financiële merkwaarde
algemene inkomsten vaststellen
merkanalyse
methode berekening van financiële merkwaarde
kijken hoe sterk de merk is in pov van consumenten (= brand strength score)
marktanalyse
methode berekening van financiële merkwaarde
hoeveelheid van algemene inkomsten dat toegeschreven is aan merk bepalen (=branding index)
juridische analyse
methode berekening van financiële merkwaarde
kijken hoe goed het merk beschermd is
consumer brand equity
de merkwaarde uit Pov van consumenten
diepgaande merkbekendheid
merk is top-of-mind
brede merkbekendheid
bij verschillende zaken/situaties aan het merk denken
merkbekendheid
kennis hebben over eigenschappen, kenmerken van een merk & weten waarvoor het staat
prestatie
mate waarin product de nuts-, esthetische- & economische behoeften van een klant bevredigd
waargenomen kwaliteit
subjectieve oordeel van consument over kwaliteit van het product
merkbeeld(en)
de indruk dat een consument heeft over een merk en de bijhorende associaties
merkpersoonlijkheid
verzameling van menselijke persoonseigenschappen die belangrijk & van toepassing zijn voor merken
brand personality scale
schaal om merkpersoonlijkheid mee te meten
oprechtheid-opwinding-competentie-stoerheid-gedistingeerd
cool brands
merken waar ze de autonomie geven om als klant je eigen waarden na te streven (aka afwijken van norm)
merkgevoelens
consument die emotioneel reageerd op een merk
merkloyaliteit
de mentale betrokkenheid van een consument bij een merk
zorgt dat ze heb blijven aanschaffen en het promoten aan anderen
merkgemeenschappen
specialised niet-geografische gebonden gemeenschap van consumenten die dezelfde merk steunen/gebruiken,…
direct mail
junkmail
kan imago schaden
