HFST 1 : GEÏNTEGREERDE COMMUNICATIE

Question 1

geïntegreerde marketing communicatie

Answer 1

de coördinatie en integratie van alle comm.-instrumenten dat ingezet wordt door een bedrijf om een boodschap over te brengen

Question 2

business-to-consumer-markt

Answer 2

MaCo van organisaties/bedrijven naar consumenten

Question 3

business-to-business-markt

Answer 3

MaCo tussen 2 of meerdere bedrijven

Question 4

marketing

Answer 4

het waarderen/bedenken/promoten/distribueren van ideeën/goederen/diensten om een waarde te creeëren en die uit te wisselen om zo de doelstellingen van de klant/organisatie te realiseren

Question 5

Kernproduct

Answer 5

unieke productvoordeel dat in de markt wordt gezet (wat je wilt geven aan consumenten)

Question 6

tastbaar product

Answer 6

kernproduct wordt gevisualiseerd in het merk (kenmerken, kwaliteit, opties, ontwerp, verpaking)

Question 7

uitgebreide product

Answer 7

bied een meerwaarde & meer aantrekkingskracht aan het tastbaar product (bv: servicediensten, leveringen,..)

Question 8

catalogusprijs

Answer 8

marktprijs/ officiële prijs van een product

Question 9

Marketingcommunicatie/ Promotie

Answer 9

alle middelen waarmee een organisatie communiceert met stakeholders en doelgroepen om hun organisatie/product te promoten

Question 10

push strategie

Answer 10

organisatie “forceert” het product op de consument

Question 11

pull strategie

Answer 11

klant centraal stellen om hen te overhalen

Question 12

customer need

Answer 12

behoeftes & wensen van consumenten omgezet in een product

Question 13

cost to consumer

Answer 13

kost dat consument heeft op vlak van prijs, tijd & moeite

Question 14

convenience

Answer 14

hoe het proces van het product verkrijgen loopt

Question 15

communication

Answer 15

alle communicatie dat de consument verwacht en ervaart

Question 16

reclame

Answer 16

comm. instrument dat massamedia gebruikt en waarvan inhoud bepaald & betaald wordt door adverteerders

Question 17

public relation/ PR

Answer 17

alle communicatie dat een organisatie richt op de doelgroepen of stakeholders

persconferentie/berichten zijn nodig => publiciteit (= comm. via massamedia waar alles door journalisten geschreven worden en het bedrijf niets moet betalen)

Question 18

stakeholders

Answer 18

groep particuleren/organisaties waar het bedrijf goodwill wil kweken

Question 19

sponseren

Answer 19

fondsen, goederen, diensten, knowhow’s beschikbaar stellen

organisatie dat gesponserd wordt moet de investeerder helpen met zijn communicatiedoelstellingen te halen

Question 20

Merkactivatie

Answer 20

merk bouwen a.d.h.v. interacteren met doelgroepen

alle instrumenten interageren op een creatief platform

doel is om klantloyaliteit te verzekeren

Question 21

direct marketing

Answer 21

persoonlijke/ directe manier om klanten te benaderen

Question 22

persoonlijke communicatie

Answer 22

boodschap is direct gericht naar 1 bepaald persoon

Question 23

massacommunicatie

Answer 23

boodschap dat door massamedia naar een breed publiek gericht is

enie

Question 24

online communicatie

Answer 24

interactiviteit in 2 richtingen

Question 25

thema/imagocommunicatie

Answer 25

als adverteerder de doelgroep informeren over dienst/product/merk ## Footnote above-the-line-communicatie (= 15% commissie op de gekochte mediaruimte) => staat gelijk aan reclame via massamedia

Question 26

actiecommunicatie

Answer 26

adverteerder het koopgedrag van doelgroep beïnvloedt & overtuigen om product te kopen ## Footnote below-the-line-communicatie (= commisie onder de 15%)

Question 27

360°C communicatie

Answer 27

via alle mogelijk contactpunten de attitude/gedrag van de klant ontwikkelen ## Footnote effectieve communcatie ontstaat door uit het pov van klanten te vertrekken

Question 28

paid media

Answer 28

organisatie betaalt anderen om acties uit te voeren/ bedrijf betaalt het kanaal | bv: met een reclamespotje een bureau betalen voor creatief plan te maken

Question 29

owned media

Answer 29

bedrijf organiseert alles zelf | heeft controle over het kanaal

Question 30

earned media

Answer 30

klanten mond-tot-mond reclame voor je organisatie maken | consument wordt het kanaal ## Footnote als bedrijf is dit één van de beste manieren om mensen te overtuigen

Question 31

consistentie

Answer 31

alle marketinginstrumenten werken in dezelfde richting en komen niet in conflict met elkaar

Question 32

synergie

Answer 32

effecten van de verschillende marketinginstrumenten elkaar versterken/ondersteunen

Question 33

product placement

Answer 33

betaalde integratie van producten in mediacontent

Question 34

strategische integratie

Answer 34

consistent & synergetisch geïntegreerd communicatieplan

Question 35

conventionele communicatiestrategieën

Answer 35

massamedia & algemene boodschappen met de focus op transactie

Question 36

lokaliseren

Answer 36

aan een cultuur aanpassen

Question 37

globaliseren

Answer 37

standaardiseren ## Footnote alles hetzelfde als originele campagne behalve de taal

Question 38

self-reference criterion

Answer 38

onbewust cultere waarden van andere landen vergelijken met die van je eigen land

Question 39

mondiale segmentatie

Answer 39

groepen in verschillende landen met dezelfde interesses/waardena

Question 40

glocaliseren

Answer 40

aanpassen aan globale visie & boodschap positioneren aan lokale context | mondiaal denken, lokaal handelen

Question 41

corporate communicatie

Answer 41

geïntegreerde aanpak van de communicatieactiviteiten van alle afdelingen in een organisatie, gericht op alle stakeholders van de organisatie

Question 42

corporate persoonlijkheid

Answer 42

collectief besef van onderscheidend waardenkenmerken van een bedrijf

Question 43

corporate identiteit

Answer 43

hoe bedrijf zich voorstelt aan relevante doelgroepen | wat het is, wat het doet, hoe gedaan is, ...

Question 44

corporate cultuur

Answer 44

aannames & opvattingen door organisatieleden gedeeld worden

Question 45

branche identiteit

Answer 45

eco & technische kenmerken van een branche

Question 46

corporate structuur

Answer 46

organisatie - + merkstructuur

Question 47

corporate design

Answer 47

consistente huisstijl voor alle onderdelen

Question 48

corporate imago

Answer 48

hoe stakeholders de organisatie zien

Question 49

reputatie

Answer 49

hoe stakeholders ID & imago van organisatie zien en ervaren

Question 50

branded content

Answer 50

commerciële boodschappen verstoppen | bv: product placement

Question 51

buzzmarketing

Answer 51

spontane netwerken ## Footnote effectieve manier om mensen op betekenisvolle te bereiken en te beïnvloeden

Question 52

stealth advertising

Answer 52

verborgen commerciële inhoud

Question 53

guerillamarketing

Answer 53

random veelbelovende acties die bijna niets kosten ## Footnote (bv: op = op acties)

Question 54

ROMI

Answer 54

return on investment marketingcommunicatie ## Footnote zorgt ervoor dat IMC strategisch & financieel in het bedrijf geïntegreerd wordt

Question 55

corporate persoonlijkheid

Answer 55

iedereen in het bedrijf de corporate identiteit accepteert en er naar gedraagd