HFST 1 : GEÏNTEGREERDE COMMUNICATIE Flashcards
geïntegreerde marketing communicatie
de coördinatie en integratie van alle comm.-instrumenten dat ingezet wordt door een bedrijf om een boodschap over te brengen
business-to-consumer-markt
MaCo van organisaties/bedrijven naar consumenten
business-to-business-markt
MaCo tussen 2 of meerdere bedrijven
marketing
het waarderen/bedenken/promoten/distribueren van ideeën/goederen/diensten om een waarde te creeëren en die uit te wisselen om zo de doelstellingen van de klant/organisatie te realiseren
Kernproduct
unieke productvoordeel dat in de markt wordt gezet (wat je wilt geven aan consumenten)
tastbaar product
kernproduct wordt gevisualiseerd in het merk (kenmerken, kwaliteit, opties, ontwerp, verpaking)
uitgebreide product
bied een meerwaarde & meer aantrekkingskracht aan het tastbaar product (bv: servicediensten, leveringen,..)
catalogusprijs
marktprijs/ officiële prijs van een product
Marketingcommunicatie/ Promotie
alle middelen waarmee een organisatie communiceert met stakeholders en doelgroepen om hun organisatie/product te promoten
push strategie
organisatie “forceert” het product op de consument
pull strategie
klant centraal stellen om hen te overhalen
customer need
behoeftes & wensen van consumenten omgezet in een product
cost to consumer
kost dat consument heeft op vlak van prijs, tijd & moeite
convenience
hoe het proces van het product verkrijgen loopt
communication
alle communicatie dat de consument verwacht en ervaart
reclame
comm. instrument dat massamedia gebruikt en waarvan inhoud bepaald & betaald wordt door adverteerders
public relation/ PR
alle communicatie dat een organisatie richt op de doelgroepen of stakeholders
persconferentie/berichten zijn nodig => publiciteit (= comm. via massamedia waar alles door journalisten geschreven worden en het bedrijf niets moet betalen)
stakeholders
groep particuleren/organisaties waar het bedrijf goodwill wil kweken
sponseren
fondsen, goederen, diensten, knowhow’s beschikbaar stellen
organisatie dat gesponserd wordt moet de investeerder helpen met zijn communicatiedoelstellingen te halen
Merkactivatie
merk bouwen a.d.h.v. interacteren met doelgroepen
alle instrumenten interageren op een creatief platform
doel is om klantloyaliteit te verzekeren
direct marketing
persoonlijke/ directe manier om klanten te benaderen
persoonlijke communicatie
boodschap is direct gericht naar 1 bepaald persoon
massacommunicatie
boodschap dat door massamedia naar een breed publiek gericht is
enie
online communicatie
interactiviteit in 2 richtingen
thema/imagocommunicatie
als adverteerder de doelgroep informeren over dienst/product/merk
above-the-line-communicatie (= 15% commissie op de gekochte mediaruimte) => staat gelijk aan reclame via massamedia
actiecommunicatie
adverteerder het koopgedrag van doelgroep beïnvloedt & overtuigen om product te kopen
below-the-line-communicatie (= commisie onder de 15%)
360°C communicatie
via alle mogelijk contactpunten de attitude/gedrag van de klant ontwikkelen
effectieve communcatie ontstaat door uit het pov van klanten te vertrekken
paid media
organisatie betaalt anderen om acties uit te voeren/ bedrijf betaalt het kanaal
bv: met een reclamespotje een bureau betalen voor creatief plan te maken
owned media
bedrijf organiseert alles zelf
heeft controle over het kanaal
earned media
klanten mond-tot-mond reclame voor je organisatie maken
consument wordt het kanaal
als bedrijf is dit één van de beste manieren om mensen te overtuigen
consistentie
alle marketinginstrumenten werken in dezelfde richting en komen niet in conflict met elkaar
synergie
effecten van de verschillende marketinginstrumenten elkaar versterken/ondersteunen
product placement
betaalde integratie van producten in mediacontent
strategische integratie
consistent & synergetisch geïntegreerd communicatieplan
conventionele communicatiestrategieën
massamedia & algemene boodschappen met de focus op transactie
lokaliseren
aan een cultuur aanpassen
globaliseren
standaardiseren
alles hetzelfde als originele campagne behalve de taal
self-reference criterion
onbewust cultere waarden van andere landen vergelijken met die van je eigen land
mondiale segmentatie
groepen in verschillende landen met dezelfde interesses/waardena
glocaliseren
aanpassen aan globale visie & boodschap positioneren aan lokale context
mondiaal denken, lokaal handelen
corporate communicatie
geïntegreerde aanpak van
de communicatieactiviteiten van alle afdelingen in een organisatie, gericht op alle stakeholders van de organisatie
corporate persoonlijkheid
collectief besef van onderscheidend waardenkenmerken van een bedrijf
corporate identiteit
hoe bedrijf zich voorstelt aan relevante doelgroepen
wat het is, wat het doet, hoe gedaan is, …
corporate cultuur
aannames & opvattingen door organisatieleden gedeeld worden
branche identiteit
eco & technische kenmerken van een branche
corporate structuur
organisatie - + merkstructuur
corporate design
consistente huisstijl voor alle onderdelen
corporate imago
hoe stakeholders de organisatie zien
reputatie
hoe stakeholders ID & imago van organisatie zien en ervaren
branded content
commerciële boodschappen verstoppen
bv: product placement
buzzmarketing
spontane netwerken
effectieve manier om mensen op betekenisvolle te bereiken en te beïnvloeden
stealth advertising
verborgen commerciële inhoud
guerillamarketing
random veelbelovende acties die bijna niets kosten
(bv: op = op acties)
ROMI
return on investment marketingcommunicatie
zorgt ervoor dat IMC strategisch & financieel in het bedrijf geïntegreerd wordt
corporate persoonlijkheid
iedereen in het bedrijf de corporate identiteit accepteert en er naar gedraagd
