hfst 3

Question 1

digitale levensstijlen

Answer 1

1. beïnvloeders
2. communicatoren
3. kenniszoekers
4. netwerkers
5. verlangers
6. functionele (ouderen)

Question 2

De top 3 meest online aankopers

Answer 2

1. beïnvloeders
2. communicatoren
3. kenniszoekers

Question 3

Barrières voor aankopen via internet

Answer 3

1. Financieel risico (internet bankieren)
2. Functioneel risico (straks past het niet bij je)
3. Psychologisch risico (bang dat er wat met je gegevens gebeurt)
4. Tijds-gemak-risico (tijdsverlies en ongemak op website)

Question 4

E-loyaliteit bevorderen door de 8 C’s

Answer 4

1. customization (zelf samenstellen)
2. Contact interactivity
3. cultivation: cross selling (meer kopen dan je intentie)
4. Care (klachten oplossen
5. Community (forum)
6. Choice (onbeperkte schapruimte)
7. Convenience (gebruiks gemak)
8. Character (merkimago)

Question 5

Marketingfunnel / 6 B model

Answer 5

Bezoeken
Boeien 
beslissen 
bestellen 
betalen 
binden

Question 6

Big data (3 v’s)

Answer 6

gegenereerd door mens en apparaat

1. Variety: gestructureerd, ongestructureerd en semi gestructureerd
2. Volume: terrabytes, datarecords, tabellen, transacties
3. velocity: snelheid, realtime batch, gegevensstromen

Question 7

Socialmedia monitoring

Answer 7

structureel in kaart brengen en analyseren van berichten en conversaties op een bepaald onderwerp op social media.