HFST 1

Question 1

Online marketing

Answer 1

een PROCES waarbij ORGANISATIES en ( bestaande of potentiele KLANTEN) via INTERNET WAARDEN en PRODUCTEN creëren en met elkaar uitwisselen.

Question 2

E-commerce

Answer 2

Gaat over de verkoop van producten en diensten over het internet.

Question 3

e-business

Answer 3

ondernemen met behulp van digitale technieken en omvat digitale processen in de gehele organisatie en is dus breder dan online marketing (voor- en achterkant)

Question 4

Corporate sites

Answer 4

Ondersteunen van de interactie tussen verschillende stakeholders (randstad)

Question 5

Communicatiesite

Answer 5

bezoekers informeren over de producten en diensten van een bedrijf. (grundig.com)

Question 6

Lead generation site

Answer 6

Doel om in contact te komen met potentiele klanten

Question 7

Merkkennis

Answer 7

vergroten van merkkennis en -perceptie, interactief en amusement (Heineken)

Question 8

Inhoudssites

Answer 8

beoogt om aan een hoeveelheid informatie structuur te brengen

Question 9

5 doelen voor initiatieven op het gebied van online marketing

Answer 9

1. Sell: nieuwe markt aanspreken en/of nieuwe producten
2. Speak: initiatieven om beter te communiceren met (potentiele klanten)
3. Serve: verbeteren klantenservice
4. Save: kostenreductie door digitale media
5. Sizzle: initiatieven om het merk te ondersteunen.

Question 10

Van marketingmix (4 P’s) naar klantenwaarde (4 C’s)

Answer 10

Costumer solution: oplossing voor de consument (product)
Cost to the customer: prijs- kwaliteitverhouding (prijs)
Convenience: gemak voor de consumenten (plaats)
Communication: Wederzijdse communicatie tussen organisatie en klant (promotie)

Question 11

5 kenmerken aan marketing gerelateerde kernprocessen in marketing zijn

Answer 11

1. Marketsensing (behoefte/doelgroep achterhalen)
2. productreralisatieproces
3. klantacquisitieproces
4. orderafhandelingsproces
5. customer relationships proces