Helsana Care

Question 1

Bis zum vollendeten Lebensjahr

Answer 1

Jusqu’à …ans révolus

Question 2

Erwerbstätige Eltern

Answer 2

…Les parents qui travaillent

Question 3

Betreuung

Answer 3

Garde/soins/assistance

Question 4

Leistungseinschränkung

Answer 4

Une restriction des prestations/de la prise en charge

Question 5

Stundensaldo ist aufgebraucht

Answer 5

Le solde de vos heures est épuisé

Question 6

Deckungsprüfung

Answer 6

La vérification de la couverture (d’assurances)

Question 7

Unter Vorbehalt

Answer 7

Sous réserve

Question 8

Einschränkung

Answer 8

Une restriction/limitation

Question 9

Deckung

Answer 9

La/une couverture d’assurances/Une prestation d’assurance

Question 10

Vorbehalt

Answer 10

Sous réserve

Question 11

Leistung

Answer 11

Une prestation

Question 12

Ich sehe auf dem Dossier eine Einschränkung der Deckung. Dies kann mehrere Gründe haben. Leider können wir momentan keine Details dazu einsehen, da im Hauptsitz niemand erreichbar ist. Es kann sein, dass für die gewünschte Leistung keine Deckung besteht.

Answer 12

Je vois dans votre dossier une restriction/limitation de votre couverture d’assurance. Cela peut avoir différente cause. Nous ne pouvons pas vous donner de détails, puisque actuellement les personnes concernées ne sont pas joignable. Il est possible, qu’il n’y ait pas de couverture d’assurance pour la prestation désirée

Question 13

Wir organisieren Ihnen die Betreuungsperson gerne unter Vorbehalt der Leistungspflicht und weisen Sie darauf hin, dass bei negativer Deckung Helsana Ihnen die Stunden in Rechnung stellt. Sollen wir die Betreuung trotzdem organisieren?

Answer 13

Nous vous organisons volontiers quelqu’un, mais sous réserve des prestations d’assurances et nous vous avisons que, si la couverture d’assurances n’est pas garantie, Helsana vous facturera les heures de prestations. Devons-nous quand même organiser la garde ?

Question 14

Nach unserem Gespräch werde ich prüfen, ob die Kosten übernommen werden.

Answer 14

Je vais contrôler après notre conversation, si les coûts sont pris en charge.

Question 15

Falls ihre Deckung nicht ausreichen sollte, werde ich sie in den nächsten 15 Minuten zurückrufen

Answer 15

Si la couverture d’assurance n’est pas suffisante, je vous

rappelerai dans les 15 minutes

Question 16

Ist die Deckung erfüllt, werden sie direkt von der Institution, welche die Betreuung übernimmt angerufen. Die Instution wird sich sobald wie möglich bei ihnen melden.

Answer 16

Si la couverture d’assurances est suffisante, vous allez être appelé directement par l’institution qui prendra en charge la garde. L’institution vous rappelera le plus rapidement possible.

Question 17

Leider haben sie mit den abgeschlossenen Zusatzversicherungen kein Anrecht auf die Kinderbetreuung welche durch die Helsana bezahlt wird.

Answer 17

Malheureusement, avec le module d’assurance complémentaire que vous avez conclu, vous n’avez pas le droit aux prestations de la garde des enfants qui est payée par l’Helsana.

Question 18

Gerne helfen wir ihnen jedoch bei der Organisation einer Kinderbetreuung, welche sie selber bezahlen müssen.

Answer 18

Cependant nous vous aidons volontiers pour l’organisation de la garde de votre/vos enfant(s), que vous devez payer vous-même.

Question 19

Die organisation der Dienstleistung ist verbindlich,. Wenn Sie dei Dienstleistung vor Einsatzbeginn annullieren, werden Ihnen die Annullationsgebühren in Technung gestellt.

Answer 19

L’organisation de cette prestation de service est un engagement que vous prenez. Si vous annulez avant l’arrivée de la nounou, il vous sera facturé une taxe d’annulation