Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

FMF > Hållbar marknadsföring > Flashcards

Hållbar marknadsföring Flashcards

1
Q

kap 1

Vad fokuserar begreppet hållbar marknadsföring på?

A

På hur företag och andra organisationer på ett integrerat sätt arbetar med sociala, miljömässiga och ekonomiska aspekter hela vägen från strategi till implementering på olika nivåer

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

kap 1

Det finns 6 teman där det är extra viktigt att relatera marknadsföring, vilka?

A
  1. hållbar konsumtion
  2. Hållbara företag
  3. Hållbara affärer
  4. Hållbar marknadskommunikation
  5. Hållbara varumärken
  6. Hållbara arbetsgivare
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

kap 1

Vad är Brundtland-kommissionens definition på hållbar utveckling?

A

En hållbar utveckling är en utveckling som ska tillfredsställa dagens behov utan att äventyra kommande generationers möjlighet att tillfredsställa sina behov

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

kap 1

vad innebär en mjuk tolkning av begreppet hållbar utveckling?

A
  • svag hållbarhet
  • innebär att vi måste tillåta att vissa resurser substitueras med andra
  • för att bygga bostäder och minska hemlöshet måste vi producera sågade trävaror, betong osv som kommer nyttja och förbruka ändliga resurser och generera utsläpp

en anhängare skulle acceptera en viss miljöpåverkan för att öka den sociala hållbarheten

viktigt att balansera de olika delarna av hållbarhetsbegreppet men samtidigt inte reducera framtida generationers fråga att generera välstånd

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

kap 1

Vad innebär en hård tolkning av begreppet hållbar utveckling?

A

stark hållbarhet

  • Underkänner resonemanget som innebär att olika delar av hållbarhetsbegreppet kan substitueras eller balanseras med andra
  • djurarter som dör ut och naturresurser som utarmas kan aldrig återskapas och det är därmed orimligt att betrakta dessa som substituerar med en ny väg
  • kritiska naturresurser måste skyddas och kan inte betraktas som fullt ut substituerbara
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

kap 1

Vad betyder antropocentriskt?

A

Att hållbar utveckling utgår från och kretsar kring människan och hennes behov

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

kap 1

Vad är grön marknadsföring?

A

analysen av hur marknadsföring påverkar miljön och hur miljövariabeln kan införlivas i marknadsföringsbeslutet

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

kap 1

Det finns kritik mot marknadsföring från ett hållbarhetsperspektiv, nämn några punkter

A
  • marknadsföringen leder till höga priser - företag strävar efter prispremium
  • Höga kostnader för marknadskommunikation
  • Vilseledande marknadsföring är väldigt frekvent - driver försäljning
  • Det finns försäljningsstrategier som sätter konsumenter under press att köpa
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

kap 2

Konsumtionsprocessen har 3 faser, vilka?

A
  1. Förköpsfasen - olika köpkriterier aktualiseras, konsumenten söker information och påverkas av externa faktorer
  2. Köpfasen - då köputlösande beslut fattas
  3. Efterköpsfasen - efterköpskänslor aktiveras
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

kap 2

Vilka 4 faktorer påverkar konsumenter vid köpbeslut?

A

Kulturella - kultur, subkultur

Sociala - referensgrupp, familj

Personliga - ålder, yrke

Psykologiska - motivation, övertygelser, attityder

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

kap 2

Definiera begreppet “hållbar konsumtion”

A

Uttrycket hållbar konsumtion omfattar tre delar; miljömässig, ekonomisk och social hållbarhet. Att konsumera hållbart innebär att visa omsorg om konsekvenserna som ens köp av en vara eller tjänst får för miljö, ekonomin och sociala förhållanden, lokalt och globalt

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

kap 2

Vad handlar ekonomisk hållbar konsumtion om?

A

Handlar från den enskildes perspektiv om att inte köpa mer än vad man har råd med

  • Ens utgifter ska inte vara större än utgifterna
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

kap 2

Vad handlar miljömässig hållbar konsumtion om?

A

tre huvudområden

  • vad vi äter
  • hur vi reser
  • hur vi förbrukar energi och tar hand om avfall i vårt boende
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Kap 2

Vad handlar social hållbar konsumtion om?

A

Avser att ingen människa ska fara illa i samband med produktion och konsumtion av de varor och tjänster man köper

  • de varor vi köper ska vara tillverkade under drägliga arbetsförhållanden
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

kap 2

Vad är free-riding?

A

Det är när köparen informerar sig i den fysiska butiken men köper i en nätbutik

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

kap 2

Vad är attitude-behavior gap?

A

Skillnaden mellan konsumenternas värdering och hens handlande. Konsumenten kan ha en positiv inställning till hållbarhet men inte handla hållbart

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Kap 2

Vilka faktorer ger upphov till attitude-behavior gap? (6st)

A
  1. Värde - vilket värde erbjuder en hållbar produkt i relation till en traditionell? Både värde vid användning och produktens kontextuella värde
  2. Frekvens - Många köp sker frekvent utan att konsumenten reflekterar över det - vi köper det vi brukar utan reflektion
  3. synlighet - Det kan vara otydligt på ex förpackningen att erbjudandet är hållbart
  4. Komplexitet - Hållbarhetsfrågor kan skapa ökad komplexitet i inköpet - ger fler faktorer att ta hänsyn till förutom pris och kvalitet. Kan medföra att konsumenten väljer bort den hållbara produkten till förmån för den traditionella
  5. Till mig själv eller till andra - Beroende på till vem vi handlar påverkas viljan att välja hållbara alternativ
  6. Nödvändighet eller njutning - huruvida köpet är ett låg- eller högengagemangsköp kan påverka vilken roll hållbarhetsfrågor spelar för konsumenten
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

kap 2

Vad visar Sustainable purchase perception mix? och vilka 4 typer av köp innehåller den?

A

4 typer av köp utifrån ett hållbarhetsperspektiv.
Bygger på konsumentens övertygelse och kompromissvilja

Måbra-köp
Winwin-köp
Varför bry sig-köp
Varför inte-köp

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Kap 2

Vad innebär kompromissvilja i sustainable purchase perception mix?

A

Innebär till vilken grad konsumenten måste kompromissa eller göra uppoffringar för att köpa en hållbar produkt. T.ex betala mer för hållbar produkt samt olika typer av ökade transaktionskostnader

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

kap 2

Vad innebär övertygelse i sustainable purchase perception mix?

A

Avser hur övertygad konsumenten är om att produkten i fråga verkligen är hållbar och inte bara sägs vara det

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

kap 2

Enligt sustainable purchase perception mix, hur kan den hållbara konsumtionen öka?

A

Genom att minska de kompromisser konsumenten måste göra och bygga ett högt anseende i all marknadskommunikation med konsumenterna

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

kap 2

Beskriv de 4 olika köpen i sustainable purchase perception mix

A

Måbra Köp - Övertygelsen och kompromissviljan är hög. Kunden är övertygad om att produkten är hållbar och vill ha den trots att hen behöver göra vissa kompromisser för att gå den

WinWin-köp - Övertygelsen är hög, kunden tror på att produkten är hållbar men känner inte att hon vill göra uppoffringar för att få tag i den. Kompromissviljan är låg

Varför bry sig köp - Låg övertygelse, konsumenten tror inte på att produkten är hållbar men hade gärna ansträngt sig för att få tag på produkten om hon vart övertygad nog

Varför inte köp - Låg övertygelse och låg kompromissvilja. Kunden tror inte på att produkten är hållbar och tänker heller inte anstränga sig för att få tag på den

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

kap 2

Det finns tre huvudområden rörande alternativ för konsumenter som vill konsumera mer hållbart. Vilka?

A
  1. Hållbara alternativ avseende livsmedels- och dryckesval
  2. Hållbara alternativ avseende hushållsrelaterad konsumtion
  3. Hållbara alternativ avseende resande och transport
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

kap 2

Det finns 3 olika former av påverkan på vår konsumtion, vilka?

A
  1. Marknadslösningar
  2. Offentliga styrmedel - medel som staten har avsett för att påverka konsumenter att agera mer hållbart - avgifter och skatter
  3. Samverkan - avser olika typer av samverkan mellan ex konsument- och industriintressen samt regering. Branschöverenskommelser, utbildningsinsatser
    - Intiativ som syftar till att vara informativa och upplysa konsumenten om dennes hållbarhetspåverkan
25
Q

kap 2

Vad innebär teorin “nudge” ?

A

Att hjälpa konsumenter bryta dåliga val.

Innebär att bygga miljöer och strukturer för att underlätta val och bryta vanor

Ex placera nötter och frukt vid kassan istället för godis

Bygger på att människors beteende ofta styrs av vanor och att vi har många val som vi inte orkar göra och många gånger styrs av känslor

26
Q

kap 3

Enligt porter och Van der linde kan miljömässig hållbarhet medföra 4 fördelar på intäktssidan, vilka?

A
  1. Företag kan ta ett högre pris - då kunder är villiga att betala mer för en produkt som är hållbar och håller kvalitét
  2. Högre produktivitet pga effektivare resursutnyttjande vilket möjliggör ökad produktion och ökad försäljning
  3. Högre kundtillfredställelse då efterfrågan på hållbara produkter ökar
  4. Ökad produktdifferentiering - som skapar att nya målgrupper drar stig till företaget och man får ett starkare varumärke
27
Q

Kap 3

Enligt porter och Van det linde kan miljömässig hållbarhet medföra 4 fördelar på kostnadssidan, vilka?

A
  1. Lägre produktionskostnad - i o med att man blir effektivare gällande användning av resurser så slösar man mindre vatten och energi vilket gör att kostnaderna minskas
  2. Lägre kostnader för avfallshantering - som uppkommer med att hantera miljöfarligt avfall och spill
  3. Lägre kostnader för resursinköp
  4. Förbättrad personalhälsa - genom t.ex effektivare fläktsystem i en produktionsanläggning vilket leder till lägre sjukskrivningskostnader
28
Q

kap 3

Vilka är de interna och externa strategierna för hållbar miljöorientering? Idag och imorgon

A

Internt idag:
Undvika nedsmutsning - eliminera eller reducera avfall innan det uppkommer

Extern idag:
Förvaltarskap - Minimera miljöpåverkan genom produktens livscykel och användning

Internt imorgon:
Ny ren teknologi - utveckling av nya kunskaper och tekniker för att minska miljöpåverkan

Extern imorgon:
Hållbarhetsvision - skapa ett strategiskt förhållningssätt och policies för hållbarhet i framtiden

29
Q

kap 3

Nämn 2 anledningar till varför det inte sker fler hållbara investeringar

A
  1. Trögrörlighet

2. Mental och teknisk låsning

30
Q

kap 3
Det företagsekonomiska problemet

Varför görs det inte mer från företagens sida om det nu är så viktigt med hållbarhet?

A
  • Företagens skilda resurser och förmågor påverkar i vilken grad hållbarhet kan uppnås
  • Företag har funnit att efterfrågan på hållbarhetsfokus är låg
  • Hållbarhetsfrågor är inte en del av företagets kärnverksamhet
  • Nationalekonomiska förklaringar - ex att det inte är lönsamt för företag att göra en omställning i mer hållbar riktning så länge priset för att strunta i hållbarhetsfrågor är lågt
31
Q

kap 3

Hur kan samhället påverka företag att ställa om i hållbar riktning? (3 st)

A
  1. Offentliga styrmedel
  2. Påverkan från konsumentrörelsen
  3. Påverkan från miljörörelsen
32
Q

Kap 3

Vilka är de tre olika förhållningssätt som företag kan ha till hållbarhet?

A
  1. Det defensiva förhållningssättet
  2. Det reaktiva förhållningssättet
  3. Det proaktivt förhållningssättet
33
Q

Kap 3

Vad innebär det defensiva förhållningssättet?

A

Att man ser ökade hållbarhetskrav som ett hot snarare än en möjlighet.

Menar att ökade hållbarhetskrav skadar företagets lönsamhet - kan leda till utslagning i branschen eller konkurs

Defensiv företag är ofta marknadsrivet och ser inte hållbara förändringar som möjlighet till utveckling.

34
Q

kap 3

Vad innebär det reaktiva förhållningssättet?

A

Att företag ignorerar hållbarhetskrav så länge som möjligt. Implementerar hållbarhetsåtgärder först efter att hot eller lagar föreligger

Företag upplever inte att deras verksamhet bidrar till miljöproblem eller att deras anställda har klagat och därav behöver man ex inte investera i arbetsmiljö

Reaktiv menas att man reagerar först när något har hänt och då ofta redan är försent

35
Q

kap 3

Vad innebär det proaktiva förhållningssättet?

A

Företag ser hållbarhetskrav på ett positivt sätt och försöker göra dem till en del av kärnverksamheten

Man ser ökade hållbarhetskrav som en möjlighet istället för hot och använder dem till utveckling och innovation

Företag kan tom eftersträva skarpare krav än vad som föreligger

36
Q

kap 3

Vad är gräsrotsdriven information/kritik?

A

Den information/kritik som konsumenter och andra, utan att företräda en organisation, ägnar sig åt.

Blir allt viktigare och organisationsdriven kommunikation tappar i inflytande vilket innebär att det är viktigare än någonsin att hantera och styra sina kommunikationsstrategier

Konsumenter skapar och styr informationsgivningen - driver på företag att verka hållbart

37
Q

kap 4

Vad innebär the triple bottom line?

A

Att sociala, miljömässiga och ekonomiska mål uppnås samtidigt. Detta är vad man strävar efter för att nå hållbarhet

38
Q

kap 4

Vad är Sweatshop?

A

Beskriver förhållanden hos underleverantören där arbetsmiljön anses vara oacceptabel, påfrestande eller farlig.

39
Q

Kap 4

Vad innebär korruption?

A

Missburik av förtroendeställning för egen vinning. T.ex mutor, felaktig upplysning vid annonsering, manipulationer .

40
Q

kap 5

Vad är greenwashing?

A

Greenwashing beskriver hur företag använder sig av marknadskommunikation för att påstå att produkter är betydligt mer miljövänliga än vad de faktiskt är - detta imponerar INTE på dagens konsumenter

41
Q

kap 5

På vilket sätt hotar greenwashing omställningen från ohållbara till hållbara erbjudanden?

A

Greenwashing hotar omställningen från ohållbara till hållbara erbjudanden i o med att det har blivit så vanligt förekommande och konsumenter har då tendensen att avvisa ALL marknadskommunikation där hållbarhetspåståenden görs, även de sanna

42
Q

kap 5

Enligt Emery finns det 4 typer av hållbar marknadskommunikation, vilka?

A
  1. Den som strävar efter att förändra alla konsumenters beteende i en mer hållbar riktning
  2. Den som fokuserar på att förändra konsumenternas köpbeteende i samband med specifika inköp
  3. Den som syftar till att informera konsumenter och andra intressenter om hållbara varor och tjänster
  4. Den som strävar efter att övertyga kunder att köpa produkter från ett specifikt varumärke
43
Q

Kap 5

Vad är redundans?

A

Det som kan förutsägas eller kännas igen i ett meddelande

Är ett meddelande mycket förutsägbart är det redundant

44
Q

kap 5

Vad är entropi?

A

Motsatsen till redundans - när ett meddelande inte är förutsägbart alls och man inte kan känna igen det

45
Q

kap 5

Vad står AIDA-modellen för?

A

Attention, Interest, Desire, Action - detta är generellt vad ett budskap ska följa

46
Q

kap 5

Vilka är de tre olika hållbarhetsmärkningarna?

A
  1. Tredjepartscertifieringar - fairtrade ex. Produkten måste uppfylla vissa kriterier vad gäller arbetsmiljö, livscykelpåverkan, inget barnarbete och ingen användning av gifter eller förbjudna ämnen
  2. Egna märken - Icas eller Coops egna varor. Dessa märken har aldrig verifierats av oberoende organisationer. Används när produkten inte lever upp till de krav som ställs på tredjepartscertifieringar
  3. Kvantiiferad information: t.ex 10% återvunnit material, vilket för det svårt att sätta i relation till andra varor och kan uppfattas som greenwashing
47
Q

kap 6

Vad definierar ett hållbart varumärke?

A

Ett varumärke som lyckas hantera den utveckling och förändring som marknaden och kunderna kräver

48
Q

kap 6

Vad är brand equity?

A

Varumärkeskapital som uppstår när konsumenter känner till ett varumärke väl och skapar positiva associationer till det

49
Q

kap 6

Det finns 5 olika typer av varumärken, vilka?

A
  1. Konsumentprodukter
  2. Arbetsgivare - Google
  3. Organisationer i samhället - svenska kyrkan
  4. Städer och kommuner - slogans
  5. Individer
50
Q

kap 6

Marknadsföringen och varumärken kan leda till 4 negativa påverkan på samhället, vilka?

A
  1. Den skapar falska behov och överdriven materialism
  2. Marknadsföring förvrider fokus mot individers självförverkligande snarare än produkter som är bra för allmänheten
  3. Kulturell nedsmutsning - marknadsföring och varumärken bidrar till att smutsa ner våra tankar med budskap om t.ex materialism, genus och makt
  4. Problematiska och stereotypiska bilden av kön, genus och etnicitet
51
Q

kap 7

Vad är employer branding?

A

“the package of functional, economic och physiological benefits provided på employment and identified with the employing company”

  • Utgör den externa uppfattningen av en organisations anseende bland nuvarande och presumtiva medarbetare
52
Q

Kap 7

Vad är employer value proposition / arbetsgivareerbudandet?

A

Det som arbetsgivaren erbjuder sina anställda - t.ex erbjuda utbildningar, friskvård, andra förmåner, för att attrahera rätt medarbetar som bidrar till att företaget lyckas nå sitt mål

53
Q

kap 8

Vad handlar relationsmarknadsföring om?

A

Att uppnå konkurrensfördelar genom att framgångsrikt kunna skapa, underhålla och utveckla relationer med kunder och andra intressenter i företagets omgivning.

Väletablerade relationer ses som en grund för framgångsrika affärer och det är därför viktigt att kunna etablera, underhålla och utveckla relationer över tid

Ett relationsperspektiv lyfter fram de ömsesidiga beroendet mellan aktörer

värde samskapas med och bestäms av kunden i den specifika användarsituationen

54
Q

kap 8

Vad handlar transaktionsmarknadsföring om?

A

Kundmedverkan ses som något oönskat eftersom de ökar osäkerheten i produktions- och leveransprocesserna - eftersom man inte kan styra kundernas beteende och agerande.

Det är svårt att förena kundernas och leverantörernas intressen så leverantörerna vill sälja så mycket som möjligt så dyrt som möjligt och kunderna vill pressa priserna så mycket det går

Värde ses som något som kan jämföras med priset och produceras samt definieras av leverantören för att sedan delas ut till kunden

55
Q

kap 8

Milton Friedman riktar kritik mot företags hållbarhetsarbete, vad för slags kritik rör det sig om?

A
  • Konsumenter måste själva ta ansvar för det de gör och den påverkan på miljö, framtida generationers levnadsstandard osv som användare av företagets produkter ger upphov till
  • Företags syfte är att skapa avkastning till aktieägare och sysselsättning - ej att ta anvar för människors hälsa eller miljön
  • aktieägarna är företagets främsta intressenter
56
Q

kap 8

Det finns 4 olika typer av produkter, vilka?

A
  1. Undermåliga produkter - hemelektronik av bristfällig kvalitet
  2. Njutningsprodukter - hög omedelbar tillfredsställelse, kan vara skadliga på sikt - cigaretter
  3. Hälsobringande produkter - cykelhjälp
  4. Eftertraktade produkter - näringsrik mat
57
Q

kap 8

Vad innebär det när ett företags hållbarhetsorientering är marknadsdriven?

A

Man styrs av marknaden

  • Man förhåller sig till kundernas behov och identifierar dessa genom ex marknadsundersökningar
  • Fokus ligger på en anpassning till redan existerande kundbehov

Företag som är marknadsdrivna har ofta ett reaktivt förhållningssätt och är varken så innovativa eller ser utvecklingsmöjligheter

58
Q

kap 8

Vad innebär det när ett företags hållbarhetsorientering är marknadsdrivande

A

Man styr marknaden

Skapar utveckling genom att tänka bortom befintliga föreställningar och aktegorier

Identifiera latenta köpbehov, skapa nya marknader och nya innovationer

Kräver att förstå hur människor lever, vad som är tekniskt möjligt, hur kundpreferenser utvecklas och vad konkurrenter har på gång

Kräver utveckling och hållbara relationer till andra företag

59
Q

kap 8

Vilka är de 5 nyckelfaktorerna i hållbar marknadsföring?

A
  1. Ett ökat fokus på värdeskapande för kunden
  2. Fokusering på interaktion, dialog och relationer med kunden istället för på den ekonomiska transaktionen
  3. En utvidgad och mer holistisk förståelse för konsumtionsprocessen
  4. Ett ökat fokus på tjänster och tjänstemarknadsföring istället för på produkter
  5. Ett ökat fokus på långsiktigt kundtillfredsställelse

FMF (4 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions