Grundlegende Begriffe Flashcards
Definition der Qualität
Qualität ist die Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte oder vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen
Merkmal
Eigenschaft zum Erkennen oder Unterschieden einer Einheit. (z.B. Größenklassen in einer Produktkategorie)
Qualitätsmerkmal
Ein quantifizierbares Merkmal, dass die Qualität (mit)bestimmt.
Was versteht man unter Qualitätsmanagemet
Die Gesamtheit aller Tätigkeiten und Zielsetzungen im Zusammenhang mit Qualität in einem Unternehmen
Elemente des Qualitätsmanagements
- Q-Planung
- Q-Prüfung
- Q-Lenkung
Inhalte der Qualitätsplanung
- Auswahl der zu betrachtenden Q-Merkmale und ihre Gewichtung
- Geforderten Wert für die ausgewählten Merkmale festlegen (Anforderungen)
Inhalte der Qualitätsprüfung
Feststellen wie weit eine Einheit die Qualitätsanforderungen erfüllt
Aufgaben der Qualitätslenkung
vorbeugen, überwachen und korrigieren (nicht kontrollieren)
Quality Function Deployment
-Qualitätsfunktionsdarstellung
-Methode zur Planung der Qualität eines Produktes
-Verknüpfung von Q-Merkmalen mit Kundenanforderungen
Quality Function Deployment
-Qualitätsfunktionsdarstellung
-Methode zur Planung der Qualität eines Produktes
-Verknüpfung von Q-Merkmalen mit Kundenanforderungen
Preiswürdigkeitsurteil
-Verhältnis von Produktpreis zu Produktqualität im Vergleich zu vergleichbaren Produkten am Markt
-PWU=PK/QK ; PK=Preisklasse , QK=Qualitätsklasse
Preisklasse
-Differenz des eigenen Produktpreises zum günstigsten Preis am Markt durch die Preisspanne am Markt
-PK= Pe-Pmin/Pmax-Pmin
Qualitätsklasse
-Durchschnittliche Bewertung aller Qualitätsmerkmale eines Produktes
-Für den Vergleich mit Konkurrenzprodukten muss sich die Skala am Marktumfeld richten
