Groupe II Flashcards

Question 1

Q

Le promoteur d’aide mutuelle

Answer

A

Voyant la tristesse que Nathalie éprouve lorsqu’elle parle de sa fille, l’intervenant lui rappelle que le groupe est là pour l’aider et qu’elle peut s’exprimer librement. Il invite ensuite les membres à réagir aux propos de Nathalie en s’assurant que leurs propos soient aidants pour elle.

Question 2

Q

La personne-ressource

Answer

A

À la demande des membres du groupe, l’intervenant fournit de l’information sur les différentes ressources qui sont disponibles pour les parents en difficulté

Question 3

Q

Le médiateur

Answer

A

Pierre mentionne que certaines personnes du groupe ne souhaitent pas participer. Claire nomme son désaccord. L’intervenant aide le groupe à préciser les éléments qui provoquent les tensions entre les membres

Question 4

Q

Le thérapeute

Answer

A

Nicole dit à Pierre qu’elle n’aime pas sa façon agressive de s’exprimer. L’intervenant explore avec Nicole les raisons pour lesquelles elle a autant de difficulté à composer avec l’agressivité

Question 5

Q

Qu’est-ce qui devrait émerger d’une phase de début, en considérant que c’est le point de départ de la phase de travail ?

Answer

A

Un climat de confiance, une cohésion positive, une culture de groupe bien définie, donc tous des éléments positifs de la vie socioaffective qui faciliteront le travail et l’atteinte des buts et objectifs de groupe et les objectifs individuels.

Question 6

Q

Quels sont les risques d’une mauvaise planification sur la tâche du groupe ?

Answer

A

Difficulté ou non-atteinte des objectifs; difficultés concernant l’engagement (abandons ; absentéisme ; retards chroniques ; manque de participation, etc.) et les dynamiques de groupe (faible cohésion ou aide mutuelle) ; difficultés de fonctionnement jusqu’à une possible dissolution prématurée du groupe.

Question 7

Q

Que veut dire : « une rencontre cohérente en elle-même » et « une rencontre cohérente dans le processus » ?

Answer

A

Chaque rencontre est complète en elle-même, elle a son introduction, son déroulement et sa conclusion et elle est significative et suffisante en elle-même. De plus, elle s’emboîte logiquement et chronologiquement dans un programme plus large qui, au terme du processus d’intervention, permettra d’atteindre des objectifs.

Question 8

Q

Quels sont les risques de demeurer rigide par rapport à la planification, sans tenir compte des besoins du groupe ?

Answer

A

Des insatisfactions, un désengagement, une diminution du leadership ou de la prise en charge du groupe par lui-même. Guider la démarche du groupe est une position précaire : comment équilibrer l’appropriation du pouvoir d’agir/autodétermination des membres, laisser place au leadership et à l’autonomie du groupe tout en guidant le groupe ?

Question 9

Q

Questions reliées à la capsule vidéo intitulée « Phase de travail » avec Cynthia.
6. Quels ont été les bons coups des intervenantes liés à phase de travail ?

Answer

A

Elles ont été rigoureuses dans la planification et la préparation (structuration) des rencontres (effet rassurant) ; elles ont fait preuve de flexibilité ou gestion des imprévus ; elles ont fait un bilan final.

Question 10

Q

Enabler

Answer

A

Habilitateur mais aussi enseignant dans un groupe de thérapie où l’intervenant a beaucoup de contrôle (dans une visée d’empowerment)

Question 11

Q

Broker

Question 12

Q

Advocate

Answer

A

Lobbyiste

Question 13

Q

Empowerer

Answer

A

Habilitateur, mais aussi lobbyiste si l’intervenant prend la parole pour obtenir davantage de ressources pour ses membres.

Question 14

Q

Activist

Answer

A

Lobbyiste, mais aussi habilitateur dans le processus de mobilisation des membres

Question 15

Q

Mediator

Answer

A

Médiateur

Question 16

Q

Negociator

Answer

A

Médiateur

Question 17

Q

Educator

Answer

A

Enseignant

Question 18

Q

Initiator

Answer

A

Médiateur et lobbyiste

Question 19

Q

Coordinator

Question 20

Q

Researcher

Answer

A

Pré-requis de la pratique réflexivce et de la conceptualisation= pour tous les rôles

Question 21

Q

Group facilitator

Answer

A

Promoteur d’aide mutuelle ou enseignant dans un groupe de thérapie

Question 22

Q

public speaker

Answer

A

lobbyiste

Question 23

Q

Dans quels types de situation l’évaluation formative enlève ou diminue un malaise en groupe ?

Answer

A

Lorsque des membres expriment des incompréhensions, des malaises, des questionnements ou des insatisfactions quant au groupe. D’abord, cela peut dynamiser l’aide mutuelle (tous dans le même bateau, partage d’information, soutien émotionnel, discussion de sujets tabous), ce qui peut permettre à l’intervenant de normaliser, clarifier, contrôler le message, rassurer, trouver des solutions pour la suite des choses, etc.

Question 24

Q

Dans quels types de situation l’évaluation formative renforcit les liens entre les membres ?

Answer

A

Lorsque les éléments évalués permettent de tisser des liens entre les membres ou dynamise l’aide mutuelle (tous dans le même bateau, confrontation des idées), mais surtout lorsque les participants constatent leur progression ensemble ou l’aide qu’ils s’apportent entre eux.

Question 25

Q

Quelle.s similarité.s existe-t-il entre la communication et l’aide mutuelle ?

Answer

A

Les deux sont autant une fin (minimum et idéal à atteindre qu’on évalue) qu’un moyen (permet d’obtenir un climat propice, faire avancer la tâche, résoudre les problèmes).

Question 26

Q

Quand doit-on utiliser le modèle interactionnel ?

Answer

A

Lorsque l’on veut que la communication produise un effet sur les membres ou dynamise les dynamiques d’aide mutuelle. Par exemple que de nommer des émotions permettent de provoquer les dynamiques soit tous dans le même bateau, soit la confrontation des idées, soit le soutien émotionnel.

Question 27

Q

Pour l’intervenant de groupe, à quoi cela sert-il de connaitre les modèles de communication ?

Answer

A

Comment intervenir sur les communications – utilité des modèles
Modèle du code = code et bruits
Inférence et Interactionnel = interprétation et non-verbal et les effets de la communication

Question 28

Q

Questions reliées à la capsule vidéo intitulée « Communication » avec Bernard.
5. Dans cette capsule, de 3:06 minutes à 4:44 minutes :
a) Lorsqu’il dit: « À tour de rôle, un à la suite de l’autre, tous avaient droit à un droit de
parole à un moment dans la rencontre [partage équitable]. » : À Quel modèle de communication pourrait être associé à sa première réponse ?

Answer

A

Linéaire

Question 29

Q

Questions reliées à la capsule vidéo intitulée « Communication » avec Bernard.
5. Dans cette capsule, de 3:06 minutes à 4:44 minutes : Lorsqu’il dit qu’il y a: «possibilité de prendre la parole après les autres pour questionner ou compléter [il lève la main en le mentionnant] ». À quel modèle de communication pourrait être associé à sa deuxième réponse ?

Answer

A

Circulaire

Question 30

Q

Pour chaque description, indiquez quel est le type de rôle correspondant parmi les suivants : rôle orienté vers la tâche, la solidarité ou la satisfaction des besoins personnels.La personne intervient beaucoup et parvient ainsi à capter l’attention des membres :

Answer

A

satisfaction des besoins personnels

Question 31

Q

Pour chaque description, indiquez quel est le type de rôle correspondant parmi les suivants : rôle orienté vers la tâche, la solidarité ou la satisfaction des besoins personnels. La personne propose un idéal auquel le groupe peut aspirer

Answer

A

Solidarité

Question 32

Q

Pour chaque description, indiquez quel est le type de rôle correspondant parmi les suivants : rôle orienté vers la tâche, la solidarité ou la satisfaction des besoins personnels. La personne incite le groupe à prendre une décision

Question 33

Q

Pour chaque description, indiquez quel est le type de rôle correspondant parmi les suivants : rôle orienté vers la tâche, la solidarité ou la satisfaction des besoins personnels. La personne tente d’atténuer les tensions et d’harmoniser les différences

Answer

A

Solidarité

Question 34

Q

Pour chaque description, indiquez quel est le type de rôle correspondant parmi les suivants : rôle orienté vers la tâche, la solidarité ou la satisfaction des besoins personnels. La personne formule ses observations sur le fonctionnement du groupe

Answer

A

Solidarité

Question 35

Q

Dans la figure 2.1 (page 46), situez les trois personnages suivants selon leur style de leadership et ce, en fonction de l’intérêt pour l’aspect humain et pour la production :
a) Michel est coordonnateur de soins à domicile dans un CLSC. Il décide de l’horaire et des tâches des intervenants de son équipe sans les consulter. À son avis, cette façon de procéder lui permet de gagner du temps.

Answer

A

Leadership centré sur la tâche

Question 36

Q

Dans la figure 2.1 (page 46), situez les trois personnages suivants selon leur style de leadership et ce, en fonction de l’intérêt pour l’aspect humain et pour la production : Annie est directrice d’un centre communautaire. Dans son organisme, toutes les personnes impliquées, qu’elles soient intervenantes, bénévoles ou bénéficiaires, participent aux décisions. Comme leurs points de vue sont souvent divergents, il arrive que des décisions soient reportées, faute de consensus. Toutefois, pour Annie, ce qui compte, c’est d’éviter les confrontations et les tensions.

Answer

A

Leadership de style club social

Question 37

Q

Dans la figure 2.1 (page 46), situez les trois personnages suivants selon leur style de leadership et ce, en fonction de l’intérêt pour l’aspect humain et pour la production : Nathalie est intervenante dans une maison de jeunes. Elle estime que son rôle consiste à contribuer à leur développement. À cet égard, elle cherche à les impliquer dans toutes les décisions qui concernent le fonctionnement de la maison. Cela dit, elle s’assure que ces décisions sont prises dans l’intérêt de l’organisme et des jeunes eux-mêmes.

Answer

A

Leadership de style intermédiaire

Question 38

Q

Membre défensif

Answer

A

Il n’accepte pas les suggestions et refuse l’aide des autres membres. Il refuse d’affronter les problèmes.

Question 39

Q

Membre divergent

Answer

A

Il fait dévier la discussion lorsque des sujets difficiles sont abordés

Question 40

Q

Membre déviant

Answer

A

Il exprime ce que d’autres n’osent pas dire

Question 41

Q

Membre émissaire

Answer

A

Il fait en sorte que l’attention soit détournée sur lui

Question 42

Q

Quels sont les deux préoccupations qui doivent guider l’intervenant face aux rôles dysfonctionnels ?

Answer

A

a) Promouvoir la flexibilité des rôles.

b) Relever la fonction du rôle dysfonctionnel pour le groupe.

Question 43

Q

Quels liens existent-ils entre les styles personnels de communication et les rôles ?

Answer

A

Les styles personnels de communication sont une autre façon de présenter les rôles. Vous pouvez remarquer qu’à partir du tableau 8.1 à la page 200, la zone supérieure présente davantage des rôles reliés à la tâche, tandis que la zone inférieure davantage des rôles orientés vers la solidarité.

Question 44

Q

Seriez-vous capable de lier les styles de communication du tableau 8.1 de Landry (2007) aux rôles des membres dans Turcotte et Lindsay (2019) ?–> Analytique

Answer

A

Orienté vers les besoins personnels si le membre prend peu de place, il pourrait devenir indifférent
Orienté vers la tâche si le membre fait un effort particulier d’organisation du groupe

Question 45

Q

Seriez-vous capable de lier les styles de communication du tableau 8.1 de Landry (2007) aux rôles des membres dans Turcotte et Lindsay (2019) ?–> Directif

Answer

A

• Orienté vers la tâche
• Orienté vers les besoins personnels si le membre utilise son
contrôle pour dominer le groupe

Question 46

Q

Seriez-vous capable de lier les styles de communication du tableau 8.1 de Landry (2007) aux rôles des membres dans Turcotte et Lindsay (2019) ?–> Aimable

Answer

A

Orienté vers la solidarité

Question 47

Q

Seriez-vous capable de lier les styles de communication du tableau 8.1 de Landry (2007) aux rôles des membres dans Turcotte et Lindsay (2019) ?–>Expressif

Answer

A

Orienté vers la solidarité
Orienté vers les besoins personnels si le membre s’exprime uniquement sur lui sans préoccupation des autres ou du thème (ex. : le membre ferait de l’obstruction)

Question 48

Q

Quels sont les styles de leadership des jurés : a) #1 le joueur de rugby président du jury ?

Answer

A

Juré #1 en autorité (pouvoir légitime), mais leadership de style laisser-aller sauf en ce qui a trait aux procédures: bulletins de vote, s’asseoir dans l’ordre, tour de parole, réclame des votes et dit aux membres de s’asseoir, ajoute 1h aux discussions

Question 49

Q

Quels sont les styles de leadership des jurés–> #3 le patron qui change son vote en dernier ?

Answer

A

Leadership autocratique au début des discussions

Question 50

Q

Quelles sont les trois principales étapes de résolution d’un conflit dans un groupe ?

Answer

A

a) Reconnaître et mettre en évidence le conflit. b) Analyser les composantes du conflit.
c) Faire naître de nouvelles perspectives.

Question 51

Q

Comment est-il possible de reconnaître une situation de prudence excessive au sein d’un groupe ?

Answer

A

Les membres ont tendance à répéter les mêmes modèles de comportement

Question 52

Q

Énumérez les cinq styles de réactions possibles à un conflit.

Answer

A

a) La fuite
b) La domination
c) La complaisance
d) La recherche de compromis
e) La confrontation

Question 53

Q

Que veut dire : « avoir une vision réaliste du conflit » ?

Answer

A

Il ne faut pas promettre l’harmonie, les conflits sont prévisibles. Il faut donc préparer le groupe dès le début : Nous ne serons pas toujours d’accord et c’est tant mieux! C’est ce qui nous permettra d’avancer. Nous ne sommes pas ici pour tous adhérer à la même vision, mais plutôt pour travailler ensemble avec nos différences. Les conflits ne se résolvent pas toujours tout de suite, même si des interventions appropriées sont réalisées.

Question 54

Q

À quel stade de développement risquons-nous le plus de vivre la dynamique de surinvestissement affectif ?

Answer

A

Intimité et proximité

Question 55

Q

Nommez trois réactions fréquentes chez les membres lors de la phase de dissolution du groupe.

Answer

A

a) Certains membres se détachent du groupe ; ils prennent leurs distances et reviennent à leurs comportements d’évitement du début.
b) D’autres, au contraire, se conduisent comme si la dissolution du groupe ne devait jamais se produire ; ils continuent de s’investir pleinement en cherchant à maintenir la cohésion ou reviennent sur des sujets qui ont déjà été abordés.
c) Il arrive que des membres se présentent aux dernières rencontres plusieurs minutes à l’avance dans l’espoir que l’intervenant perçoive toute l’importance que le groupe revêt pour eux.
d) D’autres se conforment soudainement aux normes ou posent des gestes de reconnaissance envers l’intervenant.

Question 56

Q

Quels sont les quatre aspects auxquels l’intervenant doit s’attarder lors de la phase de dissolution ?

Answer

A

a) Les réactions à la dissolution du groupe b) Le maintien et le transfert des acquis c) Les suites du groupe
d) L’évaluation de l’intervention

Question 57

Q

Nommez quatre sentiments qui peuvent naître chez les membres lorsque la dissolution du groupe se passe bien.

Answer

A

a) Un sentiment de compétence et de contrôle découlant du constat qu’ils ont été capables d’atteindre leurs objectifs et d’accomplir des choses difficiles.
b) Un sentiment d’indépendance résultant de leur capacité accrue de contrôler leur vie.
c) La fierté d’avoir contribué à mener à terme la démarche du groupe en dépit des périodes difficiles.
d) Un sentiment d’utilité résultant de l’aide qu’ils ont apportée aux autres membres du groupe. e) L’espoir retrouvé quant à la possibilité d’améliorer leur situation.

Question 58

Q

Nommez deux stratégies d’intervention pour favoriser le maintien et le transfert des acquis.

Answer

A

a) L’intervenant doit aider les membres à reconnaître les compétences qu’ils ont acquises en leur proposant des activités de réflexion sur leur situation au moment où ils se sont joints au groupe et sur leur situation actuelle.
b) Comme les membres risquent de rencontrer des résistances dans leur environnement, l’intervenant doit les aider à prévoir les obstacles qui peuvent se présenter et les préparer à y réagir adéquatement.

Question 59

Q

Quelles sont les circonstances pouvant mener à la dissolution du groupe ?

Answer

A

La fin de la durée prévue du groupe
L’atteinte des objectifs (ouvert ou fermé)
Le nombre de rencontres atteint (semi-ouvert)
L’impasse du groupe avec des abandons successifs
Le départ de l’intervenant

Question 60

Q

Nommez trois motifs pour lesquels la tenue d’un dossier peut contribuer à la qualité des services.

Answer

A

a) Documenter l’activité d’intervention.
b) Assurer la continuité des services.
c) Vérifier la qualité des interventions.

Question 61

Q

Où doit-on consigner ces informations : au dossier individuel ou au dossier de groupe ? a) L’entrevue pré-groupe ?

Answer

A

Individuel

Question 62

Q

Où doit-on consigner ces informations : au dossier individuel ou au dossier de groupe ? b) Les notes concernant la démarche du groupe ? Groupe

Question 63

Q

Où doit-on consigner ces informations : au dossier individuel ou au dossier de groupe ? Les absences et présences?

Question 64

Q

Quels sont les impacts de la dissolution du groupe sur les émotions et les sentiments selon où est rendu le groupe parmi les stades de développement ?
Préaffiliation / confiance

Answer

A

•Crainte et méfiance maintenue dans le groupe, mais une méfiance aussi envers la méthode d’intervention de groupe

•Désengagement et absences menaçantes peut précipiter la
fin du groupe encore plus rapidement

Answer 60

A

Les activités de la phase de dissolution servent davantage certains membres ou sous-groupes
Remise en cause de l’intervenant ou de l’intervention de groupe; ressentiment peut demeurer après le groupe
Si le groupe se termine sur un conflit, les membres impliqués peuvent interpréter la fin comme étant de leur faute

Answer 61

A

Compétence et contrôle (atteinte des objectifs)
Indépendance (capacité à contrôler leur vie) •Fierté d’avoir mené à terme la démarche •Utilité (aider les autres)
Espoir retrouvé d’avoir amélioré leur situation

Answer 62

A

Comme l’implication émotive est très forte, dissolution sera plus émotive
Étant donné la cohésion et la dépendance envers le groupe à ce stade, le transfert et maintien des acquis individuels peut être faible
La fin vient briser «leur bulle de verre confortable»

Answer 63

A

Phase pré-groupe ou de planification
Phase de début
Phase de travail
Phase de dissolution du groupe

Answer 64

A

Phase la plus productive
Évolution de ses caractéristiques:
Modèles de communication se dessinent
Cohésion s’établit
Culture groupale se développe
Progression dans les stades développement

Answer 65

A

Réaliser la programmation
Favoriser l’atteinte des objectifs du groupe et des membres
Utiliser les processus de groupe pour soutenir la programmation

Answer 66

A

Guider la démarche
Favoriser le développement des compétences
Miser sur le groupe comme catalyseur de changement
Documenter le cheminement des membres et du groupe
Accompagner le groupe à traverser des situations difficiles si nécessaire

Answer 67

A

Préparer chaque rencontre et les activités • Animer son contenu
S’adapter au rythme du groupe

Answer 68

A

Étapes d’une rencontre 
• Préparation
• Début
• Travail
• Terminaison

Phases d’intervention
• Pré-groupe ou planification • Début
• Travail
• Dissolution

Answer 69

A

Par des activités
Par des rôles
Par le leadership croissant des membres et l’autodétermination du groupe

Answer 70

A

Évaluer si les membres et le groupe travaillent de façon à atteindre les objectifs
Évaluer si les moyens mis à la disposition du groupe facilitent l’atteinte des objectifs
Influencer/corriger la démarche du groupe

Answer 71

A

Comprendre ce qui s’est passé dans le groupe et apporter un éclairage nuancé à l’évaluation sommative

Answer 72

A

Membres
Groupe comme entité
Contexte d’intervention • Actions de l’intervenant

Answer 73

A

Préparation d’un plan d’évaluation formative • Temps de mesure
Moment adapté à la modalité d’évaluation

Answer 74

A

Journal de bord complété par l’intervenant ou les membres
Évaluation verbale ou écrite
Fiche d’évaluation du problème ou d’une rencontre
Enregistrement audio ou vidéo
Grille d’observation
Échelles standardisées

Answer 75

A

Fait pour un intervenant de cerner les préoccupations immédiates du groupe et de décoder le climat ambiant de façon à pouvoir adapter son action en conséquence.

Answer 76

A

Blâme
Bavardage
Généralisation
Intercession
Communication orientée vers l’intervenant.

Answer 77

A

Partage d’informations
Confrontation des idées
Discussion de sujets tabous
La proximité
le soutien émotionnel
Demandes mutuelles
résolution de problèmes personnels
Réalisation de tâches difficiles
Force du nombre

Answer 78

A

Utiliser la communication comme outil de changement
Favoriser le développement des dynamiques d’aide mutuelle et aider les membres à en tirer profit
Composer avec des situations problématiques dans la dynamique du groupe
Gérer des conflits

Answer 79

A

Définition: Modèle unidirectionnel de transmission mécanique d’information d’un émetteur à un récepteur.
Objectif : Transmettre de l’information sur des situations objectives.
Postulat : Partage du code commun

Answer 80

A

Efficacité du code
attribuer les mêmes significations aux signaux
Réduction des bruits
qui empêche la communication de se rendre à destination
Utilisation de moyens efficaces
permettant de maximiser les chances de réception
donnant des indications pour réajuster l’émission du message (feedback, redondance, reformulation)

Answer 81

A

Définition : Facteurs qui perturbent les signaux lors de la transmission
Provenance : émetteur, récepteur, message, canal de transmission
Exemples debruits
Message trop faible ou trop fort
Débit trop rapide ou trop lent
Messages surchargés ou sous‐chargés • Messages éparpillés
Silences
L’état émotif ou physique
Stimulations extérieures

Answer 82

A

Donner ou recevoir de l’information concernant l’effet du
message (comportement).
Exprimer une réaction face au message (comportement) d’autrui
Fonctions
Réduit les possibilités de distorsions
Exprimer un message
Vérifier si le message transmis a été compris
Permet de s’ajuster pour la suite des échanges

Answer 83

A

Définition :
• Processus d’interprétation de la signification d’une situation à partir d’indices fournis par la situation et son contexte.

Processus culturel et intersubjectif de sélection de signes et symboles.
Postulats:
message peut être interprété de multiples façons
attribuer une signification c’est faire un choix
peut pas donner n’importe quelle signification à un message

Answer 84

A

Expériences : activités, lieux physiques, origines culturelles influençant la compréhension du comportement des autres

Bruits: contexte de la communication, enjeux, émotions, implicites et non‐dit sur le plan relationnel
Communication non verbale
Exemples :
Messages culturellement connotés
Messages ambigus ou indirects
Certains mots qui creusent écart entre les classes sociales • Discordance entre message verbal et non verbal

Answer 85

A

Ambiguïté : vérifier l’inférence
• Tenir compte du contexte : marqué par la
culture et la tradition
• Échappe à la volonté : spontanée ou inconsciente
• Pas nécessairement porteuse d’une signification psychologique profonde.

Answer 86

A

Posture
Orientation du corps
Gestes
Visage et regard
Signes physiologiques
Inflexion et le débit de la voix
Habillement, bijoux, coiffure, maquillage • Distance
Toucher
Silences

Answer 87

A

Répéter ou confirmer le message verbal
Pointer du doigt en disant : « par là, à gauche » • Accentuer ou compléter le message verbal
Ranger ses choses en parlant de la fin de la rencontre • Contredire un message verbal
Crier, visage rouge, en disant : « moi, en colère, pas du tout ! » • Se substituer au message verbal
Soupirer, hausser les épaules, balayage du regard • Réguler (contrôler) le message verbal
Hocher la tête, détourner le regard, silence, regarder l’heure • Tromper ou lancer sur de fausses pistes
Conscient ou inconscient

Answer 88

A

Modèle interactionnel
• Échange d’influence (2e niveau)
• Effets de la communication sur les relations interpersonnelles et la construction de la réalité
• Incidences pragmatiques de la communication (effets)
Modèles de code et d’inférence
• Échange d’informations (1e niveau)
• Compréhension du message
• Recherche information juste
• Mécanisme permettant un partage du sens commun

Answer 89

A

La communication est inévitable dans toute situation sociale
Tout le monde est à la fois émetteur et récepteur
La communication passe par plusieurs canaux
La communication est liée au contexte
L’ambiguïté des messages est inévitable
On s’intéresse aux effets de la communication
La communication est une affaire de conventions
La communication est un acte d’influence
En communiquant, on se positionne dans la relation
La communication est un processus continu

Answer 90

A

Ajouter des précisions
Faire des liens entre les messages
Réorienter le message
Souligner les facteurs qui favorisent ou font obstacle à la communication
Servir de modèle
Amplifier ou réduire le message
Reformuler le message
Demander des précisions
Vérifier la compréhension
Orienter les communications (prévenir modèles inadéquats)
Mettre en place des normes favorisant la communication
Faciliter la rétroaction

Answer 91

A

Être descriptif plutôt qu’évaluatif
Être spécifique plutôt que général
Tenir compte de la réalité de la personne qui reçoit la rétroaction
Être orientée sur des comportements et des attitudes sur lesquels on peut agir
Être nuancée et exprimée au bon moment
S’assurer que l’autre a bien compris

Answer 92

A

Un rôle est toujours en relation avec un autre rôle

Le même rôle peut être tenu par plusieurs personnes

Une personne peut tenir plusieurs rôles

Les rôles évoluent au même titre que le groupe

Les rôles n’ont pas de valeur en soi

Answer 93

A

Ils sont déterminés par les fonctions assumées par un membre du groupe

Ils assurent la prévisibilité ou la régularité des comportements des membres ayant des fonctions ou des tâches particulières

Ils sont exercés avec le caractère unique de chacun des détenteurs de ces rôles

Answer 94

A

Communication
Métacommunication
Structuration
Production
Soutien affectif

Answer 95

A

Attention portée aux communications verbales et non-verbales. Cela reflète son intention que les communications soient clairs. Stimule les intéractions.

Answer 96

A

Discuter sur la communication en groupe, cela vise à reconnaître les processus de groupe et les normes

Answer 97

A

Contient tous les comportements liés à l’organisation des rencontres et les méthodes de travail.

Answer 98

A

Fonction reliée à l’avancement de la tâche et atteinte du but et favoriser l’atteinte des objectifs individuels

Answer 99

A

Rôles adoptés spontanément selon la personnalité des membres et dynamiques du groupe.

Zone de l’affection
Zone de la tâche
zone de pouvoir
rôles orientés vers la solidarité
Rôles orientés vers la tâche
Rôles orientés vers la satisfaction des besoins personnels

Answer 100

A

Instigateur
Aiguilleur
Coordonateur
Informateur
Expert sur le contenu
Synthétiseur
Expert en procédure
Régisseure
Secrétaire
Exécutant
Évaluateur

Answer 101

A

Apporte des idées nouvelles, prend des initiatives

Answer 102

A

Oriente l’action du groupe

Answer 103

A

Coordonne les étapes et les activités pour le travail

Answer 104

A

Recherche et transmet de l’information

Answer 105

A

Possède un savoir particulier relatif au contenu du travail et le met au profit du groupe

Answer 106

A

Résume les interventions des membres et le travail du groupe

Answer 107

A

Possède un savoir particulier relatif aux règles de procédure et le met au profit du groupe

Answer 108

A

Voit à l’organisation matérielle et logistique des activités du groupe

Answer 109

A

Prend des notes, rédige des comptes rendus ou des procès-verbaux, collige les documents

Answer 110

A

Réalise les tâches qui lui sont assignées, apporte sa contribution au travail du groupe

Answer 111

A

Évalue la progression du travail du groupe, amène un regard critique sur le travail réalisé

Answer 112

A

Stimulateur
Libérateur des tensions
Harmonisateur
Protecteur
Valorisateur
Médiateur
Méta-communicateur

Answer 113

A

Injecte de l’énergie et du dynamisme

Answer 114

A

Allège le climat par l’humour et des drôleries

Answer 115

A

Tente de restaurer la bonne entente entre les membres, d’aplanir les différences, de restaurer la cohésion

Answer 116

A

Soutien et aide les membres dévalorisés ou à l’écart

Answer 117

A

Renforce le groupe et les apports de chacun

Answer 118

A

Participe à la résolution de conflits au sein du groupe

Answer 119

A

Observe, analyse et nomme ce qui se passe dans le groupe, dans les interactions

Answer 120

A

Comportements observables

Agressif
Fait de l’obstruction
Se met en valeur
Est préoccupé par ses intérêts particuliers 
Affiche de l’indifférence
Recherche la sympathie
Domine le groupe
Critique

Answer 121

A

Capacité de quelqu’un d’influencer d’autres personnes/ ses comportements et attitudes. Groupe–> influence envers chaque membre ou le groupe comme un tout

Answer 122

A

a) Traits individuels
b) Pouvoir
c) Comportements
d) Style
e) Situations

Answer 123

A

Caractéristiques sociodémographiques

Caractéristiques psychologiques et sociales

Answer 124

A

Légitime
Récompense 
Punition
Expertise
Référence
Informationnel

Answer 125

A

Est conféré par autorité formelle–> dans un groupe, c’est l’animateur

Answer 126

A

Capacité à donner des récompenses symbolique–> sourir, etc. ou matérielle–> argent, etc.

Answer 127

A

Capacité de sanctionner–> ex: animateur interdit l’accès à une rencontre.

Answer 128

A

Provient des connaissances techniques. Ex: groupe en milieu hospitalier co-animé avec une infirmière.

Answer 129

A

Dimension affective– les gens ont envie de s’identifier à celui qui le détient. Pouvoir d’attraction, Charisme

Answer 130

A

Vient du fait de détenir des infos, mais se distingue du pouvoir d’expertise–> Ce n’est pas de connaître, mais d’avoir accès à l’information.

Answer 131

A

Orientés sur la tâche : leadership de type instrumental

Orientés sur les besoins socio-émotifs : leadership de type relationnel

Answer 132

A

 Autocratique
 Démocratique
 Laisser-faire

Answer 133

A

 Relations entre les membres

 Structuration de la tâche

 Position d’autorité

Answer 134

A

Membre silencieux
Membre déviant
Chef interne
Membre divergent
Membre défensif
Bouc émissaire

Answer 135

A

« Document à valeur juridique dans lequel sont consignés tous les renseignements relatifs au client qui reçoit des services ainsi que tous les renseignements pertinents aux services rendus »
OPTSQ (2007). Guide de normes sur la tenue des dossiers et des cabinets de consultation. Montréal: OPTSQ, page 7

• Le dossier appartient au client : une personne, un groupe, une collectivité ou un organisme.

Answer 136

A

a) Une responsabilité légale
b) Les droits des clients
c) La qualité des services
d) Le développement professionnel
e) Le développement des connaissances

Answer 137

A

Prescription de différentes législations, par exemple :
• Code des professions
• Code de déontologie des travailleurs sociaux • Loi sur la santé et les services sociaux
• Code civil du Québec
• Charte des droits et libertés de la perso

Answer 138

A

Protection des droits de la personne, par exemple :
• Droit à l’accès aux renseignements la concernant
• Droit au respect de sa vie privée
• Droit au respect du secret professionnel
• Droit au respect de sa réputation
• Droit à la sauvegarde de sa dignité et de son honneur

Answer 139

A

Justesse de l’information notée
• Objectivité de l’information
• Langage utilisé
• Sécurité

Answer 140

A

Documenter l’activité d’intervention
• Témoigner des services rendus
• Assurer la continuité et la cohérence des services
• Vérifier la qualité des interventions

Answer 141

A

Favoriser l’esprit d’analyse et la planification • Communiquer avec des collègues
Améliorer ses habiletés d’intervention

Answer 142

A

Fournir des données utiles pour l’étude des pratiques

• Fournir des données statistiques pour appuyer le besoin de services

Answer 143

A

Un dossier individuel de chaque membre • Un dossier de groupe
• Des informations de qualité

Answer 144

A

Dossier individuel
• Renseignements sur chaque membre (avec leur
consentement)

Dossier de groupe
• Nom du groupe
• Évaluation pré‐groupe (grille et déroulement) • Plan ou le projet d’intervention
• Notes chronologiques (sur le groupe)
• Sommaire des thèmes et des activité

Answer 145

A

■ Préparer la fin à l’avance
■ Clore les thèmes et activités
■ Terminer avec une activité spéciale
■ Discuter des émotions et réactions
■ Être conscient de ses propres réaction

Brainscape's Knowledge GenomeTM

Groupe II Flashcards

Brainscape's Knowledge Genome^TM