GIS - Business Modell Canvas

Question 1

Vilka är de nio delarna av BMC?

Answer 1

• Customer segments
• Value propositions
• Channels
• Customer relationships
• Revenue streams
• Key resources
• Key activities
• Key partners
• Cost structure

Question 2

Förklara Customer segments/kundsegment

Answer 2

De man skapar värde för, ens viktigaste kunder. Man kan skapa olika värderbjudande för olika kundgrupper

Question 3

Förklara value proposition/värdeerbjudande

Answer 3

värdet vi levererar till kunderna, vilka behov som tillfredställs, vilka problem löses. Vilka tjänster och produkter erbjuder vi. Vilka konkurrensfördelar finns?

Question 4

Förklara Channels/kanaler

Answer 4

Vilka kanaler nås våra kunder igenom, hur vill de nås och hur är kanalerna integrerade.

Question 5

Förklara customer relationships/kundrelationer

Answer 5

vilken typ av relation väntar sig kunder med att vi skapar och underhåller. Relation mellan kunder eller via kundservice

Question 6

Förklara Revenue streams/ intäktsströmmar

Answer 6

vilket värde är kunderna beredda att betala för, hur betalar de? Hur mycket bidrar varje intäktsström ned till alla intäkter?

Question 7

Förklara key resources/ nyckelresurser

Answer 7

Vilka resurser krävs för värdeerbjudandet, kanaler, relationer och intäktströmmar

Question 8

Förklara key activities/ nyckelaktiviteter

Answer 8

vilka aktiviteter som krävs för att skapa värde, kanaler och intäktsströmmar

Question 9

Förklara key partners/ nyckelsammarbeten

Answer 9

vilka är våra viktigaste sammarbetsparters, leverantörer osv. vilka resurser och aktiviteter bidrar de med?

Question 10

Förklara cost structure/ kostnadsstruktur

Answer 10

vilka är de största kostnaderna, vilka resurser och aktiviteter är dyrast?

Question 11

Vilka typer av kundsegment finns det?

Answer 11

• Massmarknad: i stort sätt alla
• Nischade marknader: väldigt få
• Segmenterade: liknande grupper
• Diversifierade - olika grupper

Question 12

Vilka värdelement finns inom värdeerbjudanden?

Answer 12

• pris
• bekvämlighet
• riskreduktion
• tillgänglighet
• performance (hur det faktiskt fungerar)
• designanpassning
• varumärke/status

Question 13

Vilka kanalfaser finns?

Answer 13

• Medvetenhet: visa kunderna att man finns
• Utvärdering: kunder utvärderar produkt/tjänst innan köp (tex provköra bil)
• Köp
• Leverans
• Service efter köp

Question 14

Det finns 5 typer av kundrelationer, vilka?

Answer 14

• personlig assistans
• “dedicated” personlig assistans
• Self service
• automatiserad service
• co creation

Question 15

Förklara kundrelationen Personlig assistans

Answer 15

när man får hjälp av en fysisk person, tex över disk

Question 16

Förklara kundrelationen “dedicated” personlig assistans

Answer 16

man har en egen personlig fysisk person som hjälper en varje gång, VIP, personlig bankman

Question 17

Förklara kundrelationen Self-service

Answer 17

när man handlar i butik och får plocka varor själv

Question 18

Förklara kundrelationen Automatiserad service

Answer 18

service utan mänsklig interaktion

Question 19

Förklara kundrelationen co-creation

Answer 19

När flera kunder tillsammans skapar en relation och värde av produkten. Tex multiplayer spel

Question 20

Vilka typer av nyckelresurser finns det?

Answer 20

• fysiska
• intellektuella
• mänskliga
• finansiella

Question 21

Varför är nyckel partners så viktigt?

Answer 21

För att optimera, reducera risker och få tillgång till svåråtkomliga resurser