GIS - Business Modell Canvas Flashcards
Vilka är de nio delarna av BMC?
- Customer segments
- Value propositions
- Channels
- Customer relationships
- Revenue streams
- Key resources
- Key activities
- Key partners
- Cost structure
Förklara Customer segments/kundsegment
De man skapar värde för, ens viktigaste kunder. Man kan skapa olika värderbjudande för olika kundgrupper
Förklara value proposition/värdeerbjudande
värdet vi levererar till kunderna, vilka behov som tillfredställs, vilka problem löses. Vilka tjänster och produkter erbjuder vi. Vilka konkurrensfördelar finns?
Förklara Channels/kanaler
Vilka kanaler nås våra kunder igenom, hur vill de nås och hur är kanalerna integrerade.
Förklara customer relationships/kundrelationer
vilken typ av relation väntar sig kunder med att vi skapar och underhåller. Relation mellan kunder eller via kundservice
Förklara Revenue streams/ intäktsströmmar
vilket värde är kunderna beredda att betala för, hur betalar de? Hur mycket bidrar varje intäktsström ned till alla intäkter?
Förklara key resources/ nyckelresurser
Vilka resurser krävs för värdeerbjudandet, kanaler, relationer och intäktströmmar
Förklara key activities/ nyckelaktiviteter
vilka aktiviteter som krävs för att skapa värde, kanaler och intäktsströmmar
Förklara key partners/ nyckelsammarbeten
vilka är våra viktigaste sammarbetsparters, leverantörer osv. vilka resurser och aktiviteter bidrar de med?
Förklara cost structure/ kostnadsstruktur
vilka är de största kostnaderna, vilka resurser och aktiviteter är dyrast?
Vilka typer av kundsegment finns det?
- Massmarknad: i stort sätt alla
- Nischade marknader: väldigt få
- Segmenterade: liknande grupper
- Diversifierade - olika grupper
Vilka värdelement finns inom värdeerbjudanden?
- pris
- bekvämlighet
- riskreduktion
- tillgänglighet
- performance (hur det faktiskt fungerar)
- designanpassning
- varumärke/status
Vilka kanalfaser finns?
- Medvetenhet: visa kunderna att man finns
- Utvärdering: kunder utvärderar produkt/tjänst innan köp (tex provköra bil)
- Köp
- Leverans
- Service efter köp
Det finns 5 typer av kundrelationer, vilka?
- personlig assistans
- “dedicated” personlig assistans
- Self service
- automatiserad service
- co creation
Förklara kundrelationen Personlig assistans
när man får hjälp av en fysisk person, tex över disk
Förklara kundrelationen “dedicated” personlig assistans
man har en egen personlig fysisk person som hjälper en varje gång, VIP, personlig bankman
Förklara kundrelationen Self-service
när man handlar i butik och får plocka varor själv
Förklara kundrelationen Automatiserad service
service utan mänsklig interaktion
Förklara kundrelationen co-creation
När flera kunder tillsammans skapar en relation och värde av produkten. Tex multiplayer spel
Vilka typer av nyckelresurser finns det?
- fysiska
- intellektuella
- mänskliga
- finansiella
Varför är nyckel partners så viktigt?
För att optimera, reducera risker och få tillgång till svåråtkomliga resurser
