Gestion des projets de TI

Question 1

Qu’est-ce que la gestion de projet?

Answer 1

Ensemble des activités visant à organiser le bon déroulement d’un projet et à en atteindre les objectifs et consiste à appliquer les différentes méthodes aux différentes étapes du projet.

C’est un processus administratif axé sur la planification, la réalisation et le contrôle des projets.

Question 2

Qu’est-ce qu’une gestion de projet adéquate permet de définir?

Answer 2

1. Les activités à réaliser
2. Les acteurs impliqués
3. Les activités de contrôle tout au long du projet.

Question 3

Quels sont les objectifs de la gestion de projet d’un TI ?

Answer 3

1. Satisfaire les exigences déterminées par les utilisateurs du SI (Qu’est-ce qu’on recherche d’un nouveau logiciel ? Moins d’opérations ? Moderniser?);
2. Respecter les échéances et le budget du projet

Question 4

Quels sont les facteurs essentiels à la réussite d’un projet TI?

Answer 4

1. Définition précise des objectifs, incluant les frontières(Jusqu’où on peut aller!!!) du projet et les besoins à combler;
2. Soutien de la haute direction et engagement continu tout au long du projet
3. Gestionnaire de projet compétent et engagé et équipe de projet choisie judicieusement
4. Livrables et échéances bien définis.

Question 5

De quoi dépend la structure de gestion de projet?

Answer 5

De la taille de l’organisation et la complexité de ses opérations

Question 6

Il y a souvent plusieurs projets en même temps, qu’est-ce qui devient important à surveiller ?

Answer 6

-Déterminer les liens qui existent entre eux, le partage des ressources et les risques associés.

Question 7

Quels sont les livrables du projets ? IMP**

Answer 7

1. Plan de communication: Qu’est-ce que je vais faire pour communiquer mon projet ? On promeut le projet.
2. Plan de la portée (frontières): Limite du projet
3. Assurance-qualité: Mesure de la qualité
4. Mitigation des risques: Plan B associé aux risques
5. Calendrier de réalisation : Fichier pour être sûr qu’on suit l’échéancier

Question 8

Quels sont les livrables du SI? IMP

Answer 8

1. Mise en place architecture technologique;
2. Logiciels d’application, acquisition;
3. Logiciels d’application, configuration;
4. Scénario de tests;
5. Plan de conversion des données

Question 9

Qu’est-ce que le plan de communication comprend ?

Answer 9

1. Réunion pour le lancement du projet;
2. Rencontres de l’équipe de projet;
3. Rencontres en petites équipes avec des utilisateurs ou personnel informatique
4. Ateliers avec des utilisateurs interne, des partenaires, etc.

Question 10

Quel est l’objectif du plan de communication ?

Answer 10

Favoriser les échanges avec les responsables de projet, solliciter la coopération et de créer une vision commune du projet dès le début.

Question 11

Quelles sont les étapes de la gestion de projet TI? Quels sont leurs acteurs et les livrables associés à ces dernières?

Answer 11

0. Initiative du projet (provient souvent du service utilisateur)
1. Planification détaillée du projet : Équipe de projet : Manuel d’organisation du projet
2. Approbation du manuel d’organisation du projet (MOP): Direction ou CA : Décision de mettre de l’avant ou mettre fin au projet
3. Réalisation du projet incluant analyse, réalisation physique, tests et mise en service : Équipe multidisciplinaire (TI, utilisateurs, direction) = élaboration : SI fonctionnel, documentation pour utilisateurs, procédures écrites pour le service TI)
4. Clôture et évaluation du projet : Équipe de projet : Rapport d’évaluation du projet réalisé remis au comité de direction.

Question 12

Pourquoi les projets en TI sont-ils sont mal gérés?

Answer 12

Ignorance et excès d’optimisme : On part avec l’hypothèse que tout ira bien… alors qu’il faut prévoir le pire.

Question 13

Qu’est-ce que le calcul en mois-personne?

Answer 13

On oublie que si on ajoute des intervenants à un projet de SI, on ralentit sa livraison et on augmente ses coûts.

Question 14

Que se passe-t’il lorsque la fréquence de remise de rapports au CA n’est pas établie dans les livrables?

Answer 14

Des retards

Question 15

Quels sont les risques associés à la réalisation des projets TI?

Answer 15

1. Gaspillage de ressources investies dans des projets peu valables pour l’organisation.
2. Développement de SI mal définis, qui fonctionnent mal et qui peuvent nuire à l’entité sur le plan de la concurrence
3. Acquisition, développement ou adaptations de SI qui ne répondent pas aux besoins des utilisateurs;
4. Production de renseignements inexacts, trompeurs ou tardifs découlant d’une mauvaise définition du SI et pouvant conduire à une prise de décision inappropriée
5. Fraudes ou erreurs découlant de l’absence de contrôles adéquats
6. Interruptions coûteuses des activités liées à des procédures d’essai, de sauvegarde ou de récupération inadéquates.

Question 16

Quels sont les facteurs d’échec liés à la gestion de projet en TI?

Answer 16

1. Mauvaise gestion de projet
2. Délai dépassé (ex. temps de mise en opération)
3. Coûts imprévus
4. Besoins non atteints
5. Affirmations optimistes des fournisseurs
6. Élargissement du projet («tant qu’à y être…»)

Question 17

Pourquoi le volet RH doit être associé à la gestion de projet ?

Answer 17

1. Surmonter la résistance au changement des gestionnaire et du personnel clé
2. Modifier les tâches, les cheminements professionnels
3. Adapter les pratiques d’embauche
4. Former les employés

Question 18

Quels sont les risques types associés à un projet et les facteurs clé de réussite en matière de leadership ?

Answer 18

1. Absence d’engagement et d’appui de la part de la direction général : Assurer la participation régulière de la direction par la production de rapports sur le projet et l’approbation des décisions du projet
2. Absence de volonté d’engagement et de responsabilisation de la part de la direction : Nommer un membre de la direction comme promoteur du projet
3. Absence de suivi du projet de la part de la direction : Produire des rapports périodiques sur le déroulement du projet
4. Processus de prise de décision inefficace de la part de la direction : Établir clairement les voies hiérarchiques et responsabilités en matière de prise de décisions
5. Absence de continuité dans le leadership exercé par la direction : Mettre sur pied des processus de passation de pouvoir solides lorsque les membres de la direction changent

Question 19

Quels sont les risques types associés à un projet et les facteurs clé de réussite en ce qui concerne l’équipe de projet ?

Answer 19

1. Incapacité d’obtenir les meilleurs membres pour l’équipe : veiller à ce que la direction s’engage et appuie le projet
2. Organisation inefficace de l’équipe de projet et structure de responsabilisation inappropriée : Veiller au respect des directives établies
3. Manque de membres dévoués à temps plein : veiller à ce que la direction s’engage et appuie le projet
4. Manque de continuité dans la constitution de l’équipe : Établir de saines pratiques de gestion des ressources humaines et offrir des avantages basés sur le rendement
5. Incapacité des ressources de l’équipe du projet à produire les biens livrables du projet : Sélectionner des ressources ayant la formation et les compétences requises pour le projet.

Question 20

Quels sont les risques types associés à un projet et les facteurs clé de réussite en ce qui concerne la planification ?

Answer 20

1. Sous-estimation du temps requis pour réaliser le projet : Identifier de façon réaliste toutes les étapes du projet et la durée
2. Sous-estimation des ressources nécessaires : Identifier de façon réaliste la quantité et la qualité des ressources requises
3. Sous-estimation du contenu ou de la portée du projet: Définir clairement le contenu et la taille du projet et la faire approuver par tous les participants
4. Mécanisme de contrôle du projet inadéquat : Définir clairement les responsabilités liées à la gestion du projet, à la production de rapports sur le projet et à la prise en charge du projet
5. Planification inadéquate : Élaborer un plan de projet détaillé et veiller à sa mise à jour

Question 21

Quels sont les risques types associés à un projet et les facteurs clé de réussite en ce qui concerne la technologie?

Answer 21

1. Échec en matière d’intégration de la technologie actuelle et prévue : Élaborer un plan informatique stratégique et veiller à sa mise à jour
2. Trop grande importance accordée à la technologie : Veiller à la participation des RH
3. Choix de solutions technologiques inadéquates (ex: temps de réponse trop long, pannes fréquentes) : Rechercher des solutions de remplacement et les analyser de façon systématique

Question 22

Quels sont les risques types associés à un projet et les facteurs clé de réussite en ce qui concerne l’étape de la réalisation ?

Answer 22

1. Gestion de projet inefficace : Gestionnaire de projet expérimenté
2. Définition inadéquate du contenu du projet :
   Le définir et le faire approuver par tous les intervenants
3. Échec du contrôle des modifications du contenu- modifications incessantes des devis informatiques : Processus formel de gestion des modifications du contenu du projet compatible avec le processus d’autorisation de nouveaux projets
4. Échec de l’intégration de tous les aspects du processus : Mettre à jour la vision et la portée globale du processus et la communiquer avec les participants du projet
5. Manque de participation de la part des intéressés au projet : Membre de la direction comme promoteur

Question 23

Quels sont les risques types associés à un projet et les facteurs clé de réussite en ce qui concerne la gestion de communication et des modifications?

Answer 23

1. Gestion inadéquate des communications : Nommer un gestionnaire de projet expérimenté et réunir les participants périodiquement + rapports sur le déroulement
2. Mauvaise gestion du changement : Respect des processus officiels de gestion du changement en mettant l’accent sur les essais et les autorisations des changements
3. Liens inefficaces avec l’équipe du projet et le reste de l’organisation : Produire périodiquement des rapports + diffusion à toute l’entreprise
4. Exigences conflictuelles entre les différents services et divisions de l’entreprise : Gestionnaire de projet impartial et mettre en place une échelle de pallier de décisions qui remonte jusqu’à la direction

Question 24

De quoi est responsable l’équipe de projet en TI ?

Answer 24

• Des livrables
• Évaluer régulièrement la progression du projet
• Coordonner les activités planifiées et apporte des correctifs à la séquence PRN

Question 25

De quels acteurs est habituellement formés l’équipe de gestion de projet ?

Answer 25

• Gestionnaire ou chef de projet
• Spécialiste en analyse du processus des affaires
• Représentants de la direction, des utilisateurs du SI et des autres secteurs de l’organisation qui sont touchés
• Spécialistes TI (architecture réseau et SI, soutien TI,…O

Question 26

Quelles sont les cinq leçons apprises grâce aux TI?

Answer 26

1. Identifier un porteur de l’initiative, et le rendre imputable
2. Identifier les parties prenantes
3. Tenir une rencontre de démarrage
4. Gérer les interdépendances
5. Suivi régulier des progrès