Gestion des employés à problèmes Flashcards
Les raisons qui poussent un employé à avoir un comportement inadéquat sont multiples. Citez-en qui relève de l’organisation et qui relève du superviseur.
Organisation :
- Règles floues
- Tolérance antérieure
Superviseur :
- Iniquité dans le traitement des employés
La présence d’un employé difficile au sein d’un groupe peut entraîner plusieurs conséquences négatives. Citez- en cinq qui touchent l’employé lui-même
- Diminution de la productivité
- Stress
- Avertissement, verbal ou écrit
- Suspension
- Congédiement
La présence d’un employé difficile au sein d’un groupe peut entraîner plusieurs conséquences négatives. Citez- en quatre qui ont trait au superviseur
- Perte de temps
- Trop d’attention accordée à l’employé difficile
- Stress
- Diminution de la productivité
La présence d’un employé difficile au sein d’un groupe peut entraîner plusieurs conséquences négatives. Citez- en cinq qui ont des effets sur le groupe de travail.
- Mauvais climat de travail
- Imitation et diffusion
- Stress
- Augmentation absentéisme
- Diminution productivité
Quelles sont les objectifs visée par une intervention auprès d’un employé difficile?
- Modification du comportement répréhensible
- Valorisation des comportements adéquats
- Préservation de la productivité du groupe
- Maintien d’un climat de travail stimulant
- Restauration de l’harmonie du groupe
- Souci de la santé et de la sécurité des employés
- Respect de la dignité et de l’intégrité de l’employé
- Actions conformes à la loi/convention collective
Quels sont les différents acteurs susceptibles d’intervenir dans un dossier d’employé difficile et quelles sont les responsabilités de chacun ?
- Supérieur immédiat + Service R
- Évaluation du comportement
- Documentation du comportement inadéquat (R + S)
- Documentation des circonstances du comportement (R+ S)
- Clarification du comportement attendu( R+ S)
- intervention
- Rencontre avec l’employé (R)
- Élaboration du plan de redressement (R+S)
- Suivi du plan de redressement (R)
- Imposition des sanctions (R+S)
Citez quatre symptômes caractéristiques des employés difficiles.
- Rendement inadéquat
- Exercice inadéquat de son rôle (rendement satisfaisant, mais ne se comporte pas adéquatement)
- Conflits au sein du groupe
- Contestation de l’autorité
Quelle est la différence entre l’approche pré-disciplinaire et disciplinaire ?
L’approche pré disciplinaire :
- mesures disciplinaires informelles –> redresser le comportement à problèmes et éviter les mesures disciplinaires formelles ou un congédiement –> 8 phases
L’approche disciplinaire :
- Correction d’un comportement
- Avertissement écrit
- Suspension sans salaire
- Congédiement
- Dossier de l’employé
Quels sont les avantages à adopter une approche pré disciplinaire ?
- La réduction des coûts
- Les relations positives avec les employés
Quels sont les facteurs à prendre en compte dans l’évaluation des circonstances liées à un cas disciplinaire?
- Les facteurs atténuants
- Ancienneté élevée
- Dossier vierge
- Incident isolé …
- Les facteurs aggravants
- Ancienneté peu élevée
- Dossier chargé, fautes similaires
- Poste de cadre
- Caractère récurrent de l’incident
Quelle est la différence entre l’approche disciplinaire et administrative ?
Une mesure disciplinaire s’applique à un manquement volontaire de la part de l’employé (concernent l’exécution du travail, attitude et comportement personnel). L’employé ne veut pas, contrairement à la mesure administrative où l’employé ne peut pas. Il ne réussit pas à satisfaire les exigences reliées à son travail è cause du manquement involontaire de sa part (concernent l’incapacité à la technologie ou incapacité à répondre à de nouvelles exigences professionnelles
Quels sont les éléments que doit inclure un avertissement écrit disciplinaire ?
- Infractions antérieures
- Description de l’infraction
- Correctif requis + aide à employé
- Sanction choisie
- Aspect positif
- Mise en garde
En quoi le principe de gradation des sanctions diffère-t-il de celui de la proportionnalité des sanctions ?
La gradation est relié à la persistance du problème, alors que la proportionnalité est relié à la gravité du problème (et la répétition de la faute)
Quelles sont les différentes étapes d’une intervention auprès d’un employé difficile ?
Avis verbal –> Avertissement écrit (2) –> suspension sans salaire (3) –> congédiement
On dit que le gestionnaire doit intervenir devant un écart de comportement et de rendement ? Identifiez 5 manquements où le gestionnaire doit agir.
- Absentéisme fautif et les retards
- Absentéisme et incapacité
- Alcool et drogues
- Incompétence et négligence
- Insubordination
