Gestão de pessoas Flashcards
O que é a Teoria da Liderança Situacional?
A Teoria da Liderança Situacional foi idealizada por Paul Hersey e Kenneth Blanchard, segundo eles, tal teoria é fundamentada no princípio de que cada empregado tem seu tempo próprio no processo de aprendizagem e desenvolvimento profissional, ou seja, o estilo de liderança que deve ser aplicado é dependente da estrutura das tarefas, da maturidade dos funcionários e da motivação.
E esses níveis de maturidade dependem do líder, do funcionário e da organização e assumem quatro estágios.
E1 – incapacidade de realizar as tarefas + falta de vontade de assumir responsabilidades. DIREÇÃO
E2 – tem certa vontade (motivação), mas falta competência técnica para realizar as tarefas. TREINAMENTO
E3 – tem competência técnica para realizar as tarefas, mas a motivação é instável, por vezes demonstra motivação e outras não. APOIO / PARTICIPAÇÃO
E4 – competência para realizar a tarefa + motivação para realizar quando solicitado. DELEGAÇÃO
Definido qual o nível de maturidade, então o líder aplicará situacionalmente um tipo de liderança, delegação, apoio, treinamento ou direcionamento.
O que é a Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow)?
A Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow) é organizada de forma hierárquica em primárias e secundárias.
Primárias (base da pirâmide): básicas e segurança.
Secundárias (meio e topo da pirâmide): autorrealização, autoestima e sociais.
Além disso, o autor afirma que as necessidades humanas seguem uma hierarquia de valores a serem transpostos. De forma que satisfeita uma necessidade inferior ele buscará realizar a próxima. Há uma hierarquia porque o ser humano apenas buscará a próxima necessidade se primeiro ele realizar a anterior.
Portanto as necessidades estão dispostas hierarquicamente em importância de modo a formar uma pirâmide. Das mais básicas para as mais elevadas.
Confira as necessidades:
- Autorrealização
- Autoestima
- Social
- Segurança
- Básicas ou Fisiológicas
De que se trata a riqueza de um canal de comunicação?
Assunto: Gestão de pessoas > Comportamento organizacional > Comunicação > Canais de comunicação > Classificação
A riqueza de um canal é medida pela relação entre transmissão de informação e agilidade de resposta.
A escolha correta do canal utilizado para a comunicação é determinante para que ela seja eficiente e eficaz.
Quanto mais rico o canal, mais tempo e proximidade entre o emissor e receptor são exigidos.
Quanto mais baixo, menos tempo e proximidade entre eles são exigidos.
A hierarquia do mais rico para mais baixa é:
Conversa frente a frente.
Telefone.
E-mail, intranet.
Memorando e cartas.
Relatórios formais, boletins ou circulares.
Quanto mais baixa a riqueza maior os ruídos.
O que são heurísticas e quais os tipos?
As heurísticas são atalhos mentais que agilizam e simplificam a percepção e a avaliação das informações que recebemos, ou seja, estratégias que ignoram parte da informação com o objetivo de tornar a escolha mais fácil e rápida.
Tversky & Kahneman (1974) apresentam três heurísticas utilizadas pelas pessoas em julgamentos:
Ancoragem: quando é fornecido um ponto de partida ou “âncora”, na análise decisória, as estimativas tendem a ser viesadas em direção aos valores iniciais.
Disponibilidade: ocorre quando as pessoas predizem a frequência de um evento, baseando-se no quão fácil se conseguem lembrar de um exemplo.
Representatividade: um evento é considerado como tendo uma grande probabilidade de ocorrer quando tem um elevado grau de semelhança com as principais características desta situação.
Outra:
Confirmação: tendência de buscar evidências que confirmam a sua hipótese e ignorar evidências negativas.
Vieses por tipo de heurística:
DISPONIBILIDADE
- Facilidade de lembrança
- Capacidade de recuperação
REPRESENTATIVIDADE
- Falta de sensibilidade a proporções da base
- Falta de sensibilidade ao tamanho da amostra
- Concepções errôneas sobre o acaso
- Regressão à média
- A falácia da conjunção
ANCORAGEM E AJUSTAMENTO
- Insuficiente ajustamento da âncora
- Viés de eventos conjuntivos e disjuntivos
- Excesso de confiança
Vieses que emanam diversas heurísticas:
- Armadilha da confirmação
- Retrospecto
O que é a Espiral do Conhecimento?
A questão aborda a Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi.
Para os dois japoneses a fase de criação de conhecimento (institucionalização) se relaciona com a interação entre o conhecimento tácito e o explícito. A esse processo dá-se o nome de conversão do conhecimento.
Socialização, compreende a conversão de conhecimento tácito em outro conhecimento tácito. Esse processo ocorre através da própria interação entre as pessoas no ambiente de trabalho.
Combinação é quando transformamos conhecimento explícito em outro conhecimento explícito. Dessa forma, ao mudarmos o contexto, recategorizarmos ou aumentarmos um conhecimento explícito, estamos, de certa forma, transformando-o.
Externalização é o processo de transformação de um conhecimento tácito em conhecimento explícito.
Internalização envolve a transformação de conhecimento explícito em conhecimento tácito. De certo modo, identifica-se com o conceito comum de “aprender”. Ou seja, quando estamos lendo um manual, um livro, ou vendo uma vídeo aula ,estamos buscando converter conhecimento explícito em conhecimento tácito, não é mesmo?
Quais são os tipos de Avaliação de Desempenho? E quais efeitos relacionados?
- Avaliação 360 graus.
- Avaliação Participativa por Objetivos.
- Avaliação por Escala Gráfica.
- Avaliação por Listas de Verificação.
- Avaliação por escolha forçada.
Efeito Halo:
O efeito halo é a possibilidade de que a avaliação de um item, produto ou indivíduo possa, sob um algum viés, interferir no julgamento sobre outros importantes fatores, contaminando o resultado geral.
Efeito Horn:
O efeito Horn, ou “chifre”, literalmente, é o exato contraponto do efeito Halo. O efeito Horn também é uma forma de enviesamento cognitivo em que selecionamos um traço negativo da pessoa para criar uma imagem desfavorável no todo, apagando qualquer possibilidade de características positivas no processo.
