Gespreksvoering Flashcards
Basishouding psychologische gespreksvoering
cliëntgerichte benadering
Basisprincipe
zelfactualisatie
Essentiële condities voor groei
- Onvoorwaardelijke positieve waardering
- Echtheid
- Empathie
Onvoorwaardelijke positieve waardering
Betrokkenheid
Begrijpen
Onvoorwaardelijke aanvaarding
Warmte en nabijheid uitdrukken
Diagnostiek
Systematische en wetenschappelijke onderbouwde manier om na te gaan wat de beste oplossing zou kunnen zijn voor deze specifieke situatie van de cliënt
Echtheid
Emotionele afstand
Rolgedrag
Congruentie
Spontaniteit
Openheid en zelfonthulling
Empathie
Iemand begrijpen vanuit zijn/haar belevingswereld en laten merken
Belangrijke en noodzakelijke facetten empathie
- Interpersoonlijke beleving door hulpverlener
- Communicatie door hulpverlener
- Receptie door cliënt
Verbale Empathie
- Vragen stellen vanuit de belevingswereld van de cliënt
- Praat over wat belangrijk is voor cliënt
- Refereer aan de gevoelens van client
Non-verbale empathie
- Oogcontact
- Naar voren leunen
- Naar cliënt kijken
- Open arm positie
- Spiegelen
Niet-selectieve luistervaardigheden
- Non-verbaal gedrag
- Verbaal volgen
- Gebruik van stiltes
Selectieve luistervaardigheden
- Vragen stellen
- Parafraseren
- Reflecteren
- Concretiseren
- Samenvatten
Doel luistervaardigheden
Cliënt ruimte geven om verhaal te vertellen; actief te luisteren.
Regulerende vaardigheden
- Openen gesprek en begincontact
- Terugkoppeling naar doelen
- Situatie verduidelijken
- Hardop denken
- Afsluiten van het gesprek
Nuancerende vaardigheden
- Interpreteren
- Confronteren
- Positief her-etiketteren
- Informatie geven
