Funções Administrativas Flashcards
Quais são as funções administrativas?
Planejar;
Organizar;
Dirigir;
Controlar.
O que é planejamento? Qual o seu objetivo? Quais são as palavras-chave?
Planejar é determinar, conscientemente, uma direção a ser seguida para alcançar resultado desejado.
Objetivo: orientar sistema de decisões que afetam o futuro, visando reduzir a incerteza.
Palavras-chave: definir, determinar, estabelecer, prever, programar, antecipar, reduzir a incerteza, previnir, plano.
O planejamento deve ser flexível.
CERTO.
O planejamento deve ser flexível, com vista ao ajustamento, ainda que no seu transcurso. O mundo vive em constante mudança e a empresa não permanecer com um planeja que já não se adequa a realidade.
Quanto mais instáveis os ambientes, menos precisos devem ser os planos.
CERTO.
Em ambientes instáveis a mudança é constante, não é possível prever com tanta facilidade. Se o planejamento é mais abrangente e não tão preciso ele consegue se adaptar mais facilmente.
O que são planos?
Os planos são PRODUTOS do planejamento e vão estabelecer
- recursos necessários;
- integração dos objetivos (gestão sitêmica)
- meios para um fim (objetivos e metas)
- permite o controle (plano é a referência).
Eles podem ser permanente (políticas, rotinas, missão) ou temporários (orçamento, cronograma).
O planejamento é um processo cíclico, contínuo, dinâmico, prático.
CERTO.
O planejamento é dito dinâmico porque tem multidisciplinaridade e interatividade entre as áreas.
CERTO.
Quais são as etapas do processo de planejamento?
- estabelecer missão, visão, valores;
- definição de objetivos;
- diagnóstico;
- desenvolvimento de premissas;
- análise de alternativas de ação;
- escolha de curso de ação;
- implementação do plano e avaliação dos resultados.
obs: não há consenso entre os autores sobre quem vem primeiro, se a etapa 1 ou 2.
Quais são as filosofias de planejamento? Explique cada uma delas.
São 3 as filosofias de planejamento:
- Planejamento conservador ou defensivo:
voltado para estabilidade;
obtenção de BONS RESULTADOS;
CONSERVAR PRÁTICAS existentes;
foco em SANAR DEFICIÊNCIAS internas do que explorar oportunidades;
base RETROSPECTIVA (aprende com erros do passado.
2. Planejamento otimizante ou analítico: ambientes mutáveis; ADAPTABILIDADE e INOVAÇÃO; MELHORES RESULTADOS possíveis; MELHORAR PRÁTICAS vigentes; base INCREMENTAL (melhoria contínua).
- Planejamento adaptativo, prospectivo ou ofensivo.
ambientes altamente mutáveis;
CONTINGÊNCIAS;
compatibilização dos diferentes interesses;
ELIMINAÇÃO DEFICIÊNCIAS localizadas no passado;
base predominantemente ADERENTE (ajustas-se ao ambiente).
O que é a homeostase e plasticidade?
Homeostase - fenômeno que ocorre na filosofia de planejamento do tipo otimizante/analítico. É a capacidade da empresa para se manter em equilíbrio.
Plasticidade - fenômeno que ocorre na filosofia de planejamento do tipo adaptativo,/prospectivo/ofensivo. É a capacidade da empresa de se adaptar as diferentes contingências.
Quais são os tipos de planejamento?
- Estratégico - global, longo prazo, + abrangente e genérico.
- Tático - departamental/intermediário, médio prazo.
- Operacional - tarefa específica, curto prazo, + detalhado.
O conceito de planejamento é igual em todos os níveis, mas possuem características diferentes.
CERTO.
Cada plano dentro de sua atuação deve estar submisso e alinhado ao planejamento estratégico.
CERTO.
O que é um mapa estratégico?
representação visual do planejamento estratégico.
_____ é a metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida, visando ao maior grau de INTERAÇÃO com o ambiente.
Planejamento.
O planejamento estratégico é diferente do planejamento tradicional de longo prazo.
CERTO.
O planejamento tradicional de longo prazo projeta para o futuro as mesmas SITUAÇÕES PASSADAS.
As estratégias são típicas do planejamento estratégico.
CERTO.
As decisões do planejamento estratégico são baseadas em dados concretos.
ERRADO.
As decisões do planejamento estratégico são baseadas em suposições, julgamentos.
O planejamento estratégico é voltado para a eficácia.
CERTO.
O que são cenários?
hipóteses alternativas do ambiente externo.
Quais são as abordagens/metodologias para elaboração de cenários?
- Reativa - passado > presente
- Projetiva - passado > presente > 1 futuro.
( explica o futuro com passado, no entanto o futuro é único e certo. Determinista, quantitativo). - Prospectiva - passado > presente > futuroS.
Quais são as características da abordagem prospectiva?
Abordagem prospectiva é uma metodologia para elaboração de cenários. Tem como características a visão global, sistêmica e holística, variações qualitativas, com multiplus futuros que são incertos. A análise é do tipo não intencional (opiniões, pareceres, probabilidades, julgamentos).
Abordagem prospectiva é uma metodologia para elaboração de cenários. Tem como características a visão global, sistêmica e holística, variações qualitativas, com multiplus futuros que são incertos. Todas as empresas deveriam adotar essa metodologia?
ERRADO.
Esta abordagem é indicada para planejamentos ofensivos, para empresas que estão em ambientes altamente mutáveis. Além disso, esta metodologia é cara.
Quais são os cenários que a empresa pode encontrar?
otimista - futuro que quer encontrar;
intermediário - se prepara para encontrar;
pessimista - não gostaria de encontrar.
Quais ferramentas que podem ser utilizadas para fazer o diagnóstico institucional/estratégico?
Análise SWOT, 5 forças competitivas de Porter; Fatores críticos de sucesso; Matriz BCG; Balanced Scored Card (BSC)
O que a análise SWOT?
A análise swot que é uma ferramenta usada para fazer o diagnóstico institucional da empresa. Nela são analisadas as variáveis internas (controláveis): forças e fraquezas; e as variáveis externas (não controláveis): oportunidades e ameaças.
SWOT: A análise interna faz avaliação de desempenho.
CERTO.
A análise externa é mais importante quando se quer vantagem competitiva.
CERTO.
Quais são as 5 forças de Porter?
- Poder dos clientes;
- Poder dos concorrentes;
- Poder dos fornecedores;
- Ameaça de novos concorrentes;
- Produtos/serviços substitutos.
O que são os fatores críticos de sucesso?
São os elementos principais no alcance dos objetivos.
a) identificar os segmentos mais decisivos e importantes - perguntando aos clientes;
b) diferença entre as organizações mal sucedidas e bem sucedidas - Benchmarking.
O que é o Benchmarking?
Ferramenta de comparação, diagnótico, controle.
- Cópia melhor, ajustada.
Como é a Matriz BCG.
Produto - participação alta e crescimento alto - ESTRELA.
Produto - participação alta e crescimento baixo - VACA LEITERA.
Produto - participação baixa e crescimento alto - INTERROGAÇÃO?
Produto - participação baixa e crescimento baixo - ABACAXI.
O que é o Balanced Scored Card (BSC)
Idealizado por Norton/Kaplan o BSC é um modelo de gestão estratégica que auxilia a MENSURAÇÃO dos progressos da empresa rumo às suas metas de longo prazo, a partir da TRADUÇÃO da ESTRATÉGIA em OBJETIVO, METAS, INDICADORES e INICIATIVAS ESTRATÉGICAS.
Perspectivas: mercado (cliente); processos internos, financeira, aprendizado e crescimento.
O BSC facilita a execução do planejamento estratégico.
CERTO.
entende claramente os objetivos e define o que executar.
Quais ferramentas auxiliam no prognóstico?
Matriz Ansoff;
Estratégias genéricas de Porter;
Matriz de Stevenson.
Como é a matriz de Ansoff?
Produtos novos em mercados novos - DIVERSIFICAÇÃO.
Produtos novos em mercados tradicionais - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS.
Produtos tradicionais em mercados novos - DESENVOLVIMENTO DE MERCADO.
Produtos tradicionais em mercados tradicionais- PENETRAÇÃO DE MERCADO.
Quais são as estratégias genéricas de Porter?
Liderança em custo;
diferenciação
foco (nicho)
Como é a matriz de Stevenson?
Oportunidade + fortes = DESENVOLVIMENTO.
Oportunidade + fracos = CRESCIMENTO.
Ameaças + fortes = MANUTENÇÃO.
Ameaças + fracos = SOBREVIVÊNCIA.
O planejamento estratégico influencia diretamente no planejamento tático.
CERTO.
Planejamento estratégico > planos táticos.
O planejamento tático influencia diretamente no planejamento operacional, enquanto que o planejamento estratégico influencia indiretamente.
CERTO.
O que são as políticas e onde elas são criadas?
As políticas são regras, guias gerais de ação, que orienta a tomada de decisão, ou seja, é a forma como os departamentos atuam.
São definidas no planejamento tático.
O planejamento operacional é voltado para a eficiência.
CERTO.
O que são procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos? Onde eles são definidos?
Procedimentos (método)
Orçamento (dinheiro)
Programas (programação) - tempo
Regulamentos (comportamento)
São definidos no planejamento operacional.
