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Administração Geral > Funções Administrativas > Flashcards

Funções Administrativas Flashcards

1
Q

Quais são as funções administrativas?

A

Planejar;
Organizar;
Dirigir;
Controlar.

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2
Q

O que é planejamento? Qual o seu objetivo? Quais são as palavras-chave?

A

Planejar é determinar, conscientemente, uma direção a ser seguida para alcançar resultado desejado.

Objetivo: orientar sistema de decisões que afetam o futuro, visando reduzir a incerteza.

Palavras-chave: definir, determinar, estabelecer, prever, programar, antecipar, reduzir a incerteza, previnir, plano.

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3
Q

O planejamento deve ser flexível.

A

CERTO.

O planejamento deve ser flexível, com vista ao ajustamento, ainda que no seu transcurso. O mundo vive em constante mudança e a empresa não permanecer com um planeja que já não se adequa a realidade.

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4
Q

Quanto mais instáveis os ambientes, menos precisos devem ser os planos.

A

CERTO.

Em ambientes instáveis a mudança é constante, não é possível prever com tanta facilidade. Se o planejamento é mais abrangente e não tão preciso ele consegue se adaptar mais facilmente.

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5
Q

O que são planos?

A

Os planos são PRODUTOS do planejamento e vão estabelecer

  1. recursos necessários;
  2. integração dos objetivos (gestão sitêmica)
  3. meios para um fim (objetivos e metas)
  4. permite o controle (plano é a referência).

Eles podem ser permanente (políticas, rotinas, missão) ou temporários (orçamento, cronograma).

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6
Q

O planejamento é um processo cíclico, contínuo, dinâmico, prático.

A

CERTO.

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7
Q

O planejamento é dito dinâmico porque tem multidisciplinaridade e interatividade entre as áreas.

A

CERTO.

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8
Q

Quais são as etapas do processo de planejamento?

A
  1. estabelecer missão, visão, valores;
  2. definição de objetivos;
  3. diagnóstico;
  4. desenvolvimento de premissas;
  5. análise de alternativas de ação;
  6. escolha de curso de ação;
  7. implementação do plano e avaliação dos resultados.

obs: não há consenso entre os autores sobre quem vem primeiro, se a etapa 1 ou 2.

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9
Q

Quais são as filosofias de planejamento? Explique cada uma delas.

A

São 3 as filosofias de planejamento:

  1. Planejamento conservador ou defensivo:
    voltado para estabilidade;
    obtenção de BONS RESULTADOS;
    CONSERVAR PRÁTICAS existentes;
    foco em SANAR DEFICIÊNCIAS internas do que explorar oportunidades;
    base RETROSPECTIVA (aprende com erros do passado.
2. Planejamento otimizante ou analítico:
ambientes mutáveis;
ADAPTABILIDADE e INOVAÇÃO;
MELHORES RESULTADOS possíveis;
MELHORAR PRÁTICAS vigentes;
base INCREMENTAL (melhoria contínua).
  1. Planejamento adaptativo, prospectivo ou ofensivo.
    ambientes altamente mutáveis;
    CONTINGÊNCIAS;
    compatibilização dos diferentes interesses;
    ELIMINAÇÃO DEFICIÊNCIAS localizadas no passado;
    base predominantemente ADERENTE (ajustas-se ao ambiente).
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10
Q

O que é a homeostase e plasticidade?

A

Homeostase - fenômeno que ocorre na filosofia de planejamento do tipo otimizante/analítico. É a capacidade da empresa para se manter em equilíbrio.

Plasticidade - fenômeno que ocorre na filosofia de planejamento do tipo adaptativo,/prospectivo/ofensivo. É a capacidade da empresa de se adaptar as diferentes contingências.

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11
Q

Quais são os tipos de planejamento?

A
  1. Estratégico - global, longo prazo, + abrangente e genérico.
  2. Tático - departamental/intermediário, médio prazo.
  3. Operacional - tarefa específica, curto prazo, + detalhado.
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12
Q

O conceito de planejamento é igual em todos os níveis, mas possuem características diferentes.

A

CERTO.

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13
Q

Cada plano dentro de sua atuação deve estar submisso e alinhado ao planejamento estratégico.

A

CERTO.

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14
Q

O que é um mapa estratégico?

A

representação visual do planejamento estratégico.

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15
Q

_____ é a metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida, visando ao maior grau de INTERAÇÃO com o ambiente.

A

Planejamento.

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16
Q

O planejamento estratégico é diferente do planejamento tradicional de longo prazo.

A

CERTO.

O planejamento tradicional de longo prazo projeta para o futuro as mesmas SITUAÇÕES PASSADAS.

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17
Q

As estratégias são típicas do planejamento estratégico.

A

CERTO.

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18
Q

As decisões do planejamento estratégico são baseadas em dados concretos.

A

ERRADO.

As decisões do planejamento estratégico são baseadas em suposições, julgamentos.

19
Q

O planejamento estratégico é voltado para a eficácia.

A

CERTO.

20
Q

O que são cenários?

A

hipóteses alternativas do ambiente externo.

21
Q

Quais são as abordagens/metodologias para elaboração de cenários?

A
  1. Reativa - passado > presente
  2. Projetiva - passado > presente > 1 futuro.
    ( explica o futuro com passado, no entanto o futuro é único e certo. Determinista, quantitativo).
  3. Prospectiva - passado > presente > futuroS.
22
Q

Quais são as características da abordagem prospectiva?

A

Abordagem prospectiva é uma metodologia para elaboração de cenários. Tem como características a visão global, sistêmica e holística, variações qualitativas, com multiplus futuros que são incertos. A análise é do tipo não intencional (opiniões, pareceres, probabilidades, julgamentos).

23
Q

Abordagem prospectiva é uma metodologia para elaboração de cenários. Tem como características a visão global, sistêmica e holística, variações qualitativas, com multiplus futuros que são incertos. Todas as empresas deveriam adotar essa metodologia?

A

ERRADO.

Esta abordagem é indicada para planejamentos ofensivos, para empresas que estão em ambientes altamente mutáveis. Além disso, esta metodologia é cara.

24
Q

Quais são os cenários que a empresa pode encontrar?

A

otimista - futuro que quer encontrar;
intermediário - se prepara para encontrar;
pessimista - não gostaria de encontrar.

25
Q

Quais ferramentas que podem ser utilizadas para fazer o diagnóstico institucional/estratégico?

A 
Análise SWOT, 
5 forças competitivas de Porter;
Fatores críticos de sucesso;
Matriz BCG;
Balanced Scored Card (BSC)
26
Q

O que a análise SWOT?

A

A análise swot que é uma ferramenta usada para fazer o diagnóstico institucional da empresa. Nela são analisadas as variáveis internas (controláveis): forças e fraquezas; e as variáveis externas (não controláveis): oportunidades e ameaças.

27
Q

SWOT: A análise interna faz avaliação de desempenho.

A

CERTO.

28
Q

A análise externa é mais importante quando se quer vantagem competitiva.

A

CERTO.

29
Q

Quais são as 5 forças de Porter?

A
  1. Poder dos clientes;
  2. Poder dos concorrentes;
  3. Poder dos fornecedores;
  4. Ameaça de novos concorrentes;
  5. Produtos/serviços substitutos.
30
Q

O que são os fatores críticos de sucesso?

A

São os elementos principais no alcance dos objetivos.

a) identificar os segmentos mais decisivos e importantes - perguntando aos clientes;
b) diferença entre as organizações mal sucedidas e bem sucedidas - Benchmarking.

31
Q

O que é o Benchmarking?

A

Ferramenta de comparação, diagnótico, controle.

  • Cópia melhor, ajustada.
32
Q

Como é a Matriz BCG.

A

Produto - participação alta e crescimento alto - ESTRELA.

Produto - participação alta e crescimento baixo - VACA LEITERA.

Produto - participação baixa e crescimento alto - INTERROGAÇÃO?

Produto - participação baixa e crescimento baixo - ABACAXI.

33
Q

O que é o Balanced Scored Card (BSC)

A

Idealizado por Norton/Kaplan o BSC é um modelo de gestão estratégica que auxilia a MENSURAÇÃO dos progressos da empresa rumo às suas metas de longo prazo, a partir da TRADUÇÃO da ESTRATÉGIA em OBJETIVO, METAS, INDICADORES e INICIATIVAS ESTRATÉGICAS.

Perspectivas: mercado (cliente); processos internos, financeira, aprendizado e crescimento.

34
Q

O BSC facilita a execução do planejamento estratégico.

A

CERTO.

entende claramente os objetivos e define o que executar.

35
Q

Quais ferramentas auxiliam no prognóstico?

A

Matriz Ansoff;
Estratégias genéricas de Porter;
Matriz de Stevenson.

36
Q

Como é a matriz de Ansoff?

A

Produtos novos em mercados novos - DIVERSIFICAÇÃO.

Produtos novos em mercados tradicionais - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS.

Produtos tradicionais em mercados novos - DESENVOLVIMENTO DE MERCADO.

Produtos tradicionais em mercados tradicionais- PENETRAÇÃO DE MERCADO.

37
Q

Quais são as estratégias genéricas de Porter?

A

Liderança em custo;
diferenciação
foco (nicho)

38
Q

Como é a matriz de Stevenson?

A

Oportunidade + fortes = DESENVOLVIMENTO.
Oportunidade + fracos = CRESCIMENTO.
Ameaças + fortes = MANUTENÇÃO.
Ameaças + fracos = SOBREVIVÊNCIA.

39
Q

O planejamento estratégico influencia diretamente no planejamento tático.

A

CERTO.

Planejamento estratégico > planos táticos.

40
Q

O planejamento tático influencia diretamente no planejamento operacional, enquanto que o planejamento estratégico influencia indiretamente.

A

CERTO.

41
Q

O que são as políticas e onde elas são criadas?

A

As políticas são regras, guias gerais de ação, que orienta a tomada de decisão, ou seja, é a forma como os departamentos atuam.
São definidas no planejamento tático.

42
Q

O planejamento operacional é voltado para a eficiência.

A

CERTO.

43
Q

O que são procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos? Onde eles são definidos?

A

Procedimentos (método)
Orçamento (dinheiro)
Programas (programação) - tempo
Regulamentos (comportamento)

São definidos no planejamento operacional.

Administração Geral (4 decks)

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