Conceitos Iniciais Flashcards
Quais são os conceitos de Administração?
- Estudos das organizações - ciência, disciplina, área de estudo;
- Processo de tomada de decisão - planejar, organizar, dirigir e controlar.
- Local - dentro da empresa, onde as decisões são tomadas;
- Dirigentes - conjunto de pessoas que tomam decisões.
Explique o que é eficiência, eficácia e efetividade.
São chamados de indicadores de resultados.
Eficiência (fazer certo) - redução de custos, de desperdícios. SEM PERDER A QUALIDADE.
Eficácia (fazer a coisa certa) - alcance de objetivos, metas e resultados.
Efetividade - benefício a sociedade, impacto positivo.
Quais são funções administrativas?
Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.
ou
Planejar, Organizar, Executar, Liderar e Controlar.
Dê uma visão geral das funções administrativas.
Planejar - definir objetivos, metas e estratégias. Analisa a empresa, permitindo o aprendizado organizacional.
Organizar - implementar, distribuir, alocar.
Dirigir - coordenar, liderança.
Controlar - medir, acompanhar, monitor, avaliar, corrigir.
Podemos afirmar que a função de direção é uma atividade exclusiva da gestão de pessoas?
Sim, é possível afirmar. A função de direção consiste em coordenar, liderar, motivar pessoas. Não é possível dirigir recursos materiais, por exemplo.
O planejamento permite o aprendizado organizacional?
CERTO.
Quando na realização do planejamento, faz-se a análise da empresa e nela é possível conhecer os detalhes.
Há diferença entre eficácia gerencial e eficácia organizacional?
Sim, há diferença.
A eficácia gerencial acontece quando o gerente alcança metas e objetivos enquanto que a eficácia organizacional acontece quando a empresa alcança seus objetivos.
Ps. para alcançar a eficácia organizacional é preciso alcançar a eficácia gerencial.
Para uma organização alcançar sucesso, é necessário que ela realize as melhores ações possíveis, com os recursos que são disponíveis, para alcançar os objetivos definidos.
CERTO.
Existem 3 palavras chaves para conceituar administração : ações, recursos e objetivos.
Qual é o conceito de administração pública? Em sentido subjetivo e objeito.
Aparelhamento do Estado preordenado à realização de seus serviços visando à satisfação das necessidades coletivas.
Sentido subjetivo/formal - ENTES com a incumbência de exercer funções do Estado. Importa QUEM é.
Sentido objetivo/material - ATIVIDADES típica da administração. Importa O QUE faz.
Explique o que é organização.
O conceito de organização pode ser visto em dois sentidos:
- Função administrativa - alocar, distribuir, empregar, atribuir.
- Empresa/instituição: sistemas sociais com divisão de tarefas. Quando esforços individuais se transformam em propósitos coletivos em prol de um objetivo comum.
É corretor afirmar que a função administrativa de organizar é a divisão de trabalho e de autoridade?
CERTO.
Organizar - alocar, distribuir, empregar, atribuir.
Quais são os papéis gerenciais segundo Mintzberg?
De acordo com Mintzberg são 3 os papéis gerenciais:
- Decisorial- empreendedor, controlador de distúrbios, alocar recursos, negociador.
- Informacional- monitor, disseminador, porta-voz.
- Interpessoal- chefe, líder, ligação (contatos internos e externos).
Quais são as habilidades gerenciais?
- Conceituais
- Interpessoais/humanas
- Técnicas - conhecimento especializado ou experiência
- Políticas - relacionadas com o poder do gerente. Tendem a ser melhores na obtenção de recursos para o seu grupo, mais bem avaliados, mais promoções.
Explique missão, visão e valores.
Missão: razão de ser da empresa, essência. É atemporal, no entanto, não é imutável.
Visão: é o que a empresa quer ser, como quer ser vista no futuro. Temporal (tem um prazo de validade).
Valores: são padrões orientadores de conduta. São sempre positivos. Dimensão situacional, porém não é volúvel.
Quais as principais coincidências e diferenças entre objetivos e metas.
Ambas precisam ser: reais e alcançáveis, consistentes, específicas, prazo e hierárquicas.
Diferenças:
Objetivos: qualitativos e mais abrangentes.
Metas: quantitativas e mais detalhadas.
O que é estratégia?
É pensar no futuro, é o caminho para o alcance dos objetivos. Está integrada no processo decisório. Traçada em nível institucional, longo prazo, global.
A estratégia organizacional é um mecanismo de aprendizagem organizacional.
CERTO.
Para traçar a estratégia organizacional, precisa analisar a sua estrutura, fazer um diagnóstico da situação atual da empresa gerando conhecimento sobre a organização.
O que são políticas organizacionais?
São normas, regras orientadoras do comportamento para o auxílio no alcance de metas e objetivos.
Nas instituições as regras para funcionários são estabelecidas no nível tático pelos devidos departamentos.
CERTO.
Políticas - nível tático.
Os objetivos, metas, estratégias e políticas são inseparáveis e interdependentes entre si.
CERTO.
Conceito de cultura e clima organizacional?
Cultura: conjunto de hábitos, costumes e princípios da organização. É o que distingue uma organização da outra.
Clima organizacional: conjunto de emoções do ambiente. Propriedades mensuráveis. Influenciam na motivação, produtividade e comportamento.
O que é stakeholders e Shareholders? Qual a diferença entre esse dois modelos?
Stakeholders (públicos de interesse) - pessoa ou grupo, que legitima as ações de uma organização e que tem um papel direto ou indireto na gestão de resultados.
Modelo de responsabilidade social ou corporativa, é o modelo mais atual.
Shareholders - proprietários, acionistas.
Modelo de responsabilidade financeira, mede o sucesso pelo lucro da empresa. Quase que exclusivo na Era Industrial.
O que é centralização e descentralização na Administração? Quais são as suas principais vantagens e desvantagens?
Na administração esses temas estão relacionados a tomada de decisão.
- Centralização- decisão é tomada por 1 pessoa ou um pequeno grupo. Está mais próximo do topo da hierarquia da organização.
Vantagens: visão global; topo hierárquico (+ treinados); uniformidade das decisões; elimina esforços duplicados (reduz custos operacionais).
Desvantagens: Administração está longe dos fatos, demora (linhas de comunicação longe); empresa cresce (+ difícil comunicação); frustração níveis mais baixos (não participam das decisões.
- Descentralização- Níveis hierárquicos mais baixos tomam decisões.
Vantagens: mais rápida (+ perto do fato); maior conhecimento; maior envolvimento (motivação - participar); treinamento administradores médios.
Desvantagens: falta de informações e coordenação departamentos (não tem visão do todo, apenas de partes); aumento de custos (administradores + treinados); visão estreita; não uniformidade decisões; superposição de esforços.
Quando se estrutura a organização por unidades autogestionárias a autoridade e responsabilidade atribuídas atraem o poder para o nível operacional.
CERTO.
Quais são os níveis organizacionais? Explique cada um deles.
- Nível estratégico/ institucional/ corporativo/ organizacional: genéricos e abrangentes, longe prazo, macro-orientado (visão global). Gerente geral, cúpula administrativa, núcleo estratégico, superintendente.
- Nível tático/ intermediário/ departamental/ gerencial: menos genéricos, mais detalhados, médio prazo, unidades. Gerente/direitor.
- Nível operacional: detalhados e específicos, curto prazo, micro-orientado (tarefa, operação). Supervisor, gerente de 1° linha.
O administrador pode ser encontrado nos três níveis organizacionais.
CERTO.
O administrador pode ser encontrado tanto no nível estratégico, tático como no operacional.
