Föreläsning 4 Flashcards
Vilka innefattas i ett företags mikroomvärld?
Aktörerna i företagets direkta närhet, som de har direkt kontakt med
Vilka innefattas i ett företags makroomvärld?
Bredare trender och fenomen som påverkar företaget. Beskriver samhället som företaget verkar i.
Vad ingår i en makroanalys?
Faktorer som är:
- ekonomiska
- sociala
- politiska och legala
- ekologiska
- teknologiska
Vad ingår i en mikroanalys?
- Kunder
- Leverantörer
- Substitut
- Nya aktörer
- Bransch
- +… andra aktörer
Vad är femkraftsmodellen?
Porters fem strukturella krafter: konkurrenter inom bransch, nya konkurrenter, leverantörer, kunder och substitut
Varför är kunden en så viktig del av omvärlden?
Kunden är ofta den som finansierar hela verksamheten genom att betala för det som företaget erbjuder
Vilka barriärer finns det som kan förhindra anpassning till omvärlden?
Ignorans innebär en bristande uppmärksamhet på omvärlden, man ser inte förändringar
Fördröjning pga
- Byråkratiskt beslutsfattande
- Bristande kundfokus, man förstår inte hur förändring ökar kundnytta
- Tekniknärsynhet, man ser inte potentialen i ny teknik
- Motstånd mot förändring
På vilka sätt kan man anpassa sig till förändringar i omvärlden?
Fördjupa befintlig position
- Fortsätter på fel väg, men effektiviserar
Gradvis strategisk ompositionering
- Långsam, planerad och kontinuerlig anpassning av strategi och organisation
Radikal strategisk ompositionering
- Drastisk förändring av affärsmodell
- Innebär hög risk, mycket interna resurser (såsom kompetens och kundrelationer) blir överflödiga. Görs främst när företag står inför kris
Beskriv Kahnemans två system för tänkande som är relevant för att förstå konsumenters beslutsfattande
System 1 står för snabbt, instinktivt och känslostyrt
System 2 står för långtsamt, ansträngande och logiskt
Vad utgår kunders efterfrågan från?
Deras behov –> önskemål –> efterfrågan
Vad innebär köpbeteendet “omfattande problemlösning”?
Kunden har högt engagemang och det finns stora skillnader mellan varumärken. Exempelvis universitetsval och husköp
Vad innebär köpbeteendet “Variationssökande köpbeteende”?
Kunden har lågt engagemang och det är stora skillnader mellan varumärken. Viktigt för företag att inspirera genom kampanjer och rabatter. Exempelvis glass
Vad innebär köpbeteendet “Begränsad problemlösning?”
Kunden har högt engagemang och det är små uppfattade skillnader mellan varumärken. Här finns stor potential för företag att locka nya kunder. Varumärket är viktigt
Vad innebär köpbeteendet “Vanebaserat köpbeteende”?
Kunden har lågt engagemang och det är små uppfattade skillnader mellan varumärken. Ofta billigare produkter som tandkräm. Om marknadsföring lyckas omvända en kund kan det ha långvariga effekter. Köpet sker på vana.
Vilka olika köparroller finns det?
Initiativtagaren - den som sätter igång köpprocessen
Påverkaren - den som försöker övertyga andra i köpprocessen
Beslutaren - den som fattar beslutet om att köpa eller inte
Köparen - den som betalar
Användaren - den som får nytta av produkten
Grindvakt (enbart i B2B) - ger eller nekar tillgång till att prata med andra beslutsfattare i organisationen.
