Final Unidad IV

Question 1

Conflicto

Answer 1

Se da siempre que alguien no esta de acuerdo y se opone a otra persona

Question 2

Estilos de manejo de Conflictos

Answer 2

● Evasivo
● Complaciente
● Impositivo
● Negociador
● Colaborador

Question 3

Estilo evasivo

Answer 3

ignorar de forma pasiva el conflicto en lugar de resolverlo

• mantener relaciones
• El conflicto no queda resuelto
• empeora los problemas

Question 4

Estilo Complaciente

Answer 4

resolver el conflicto cediendo ante la otra parte.

• Se conservan las relaciones
• al abusar la persona complaciente y el tipo de relación que éste trata de mantener se pierde a la larga

Question 5

Estilo Impositivo

Answer 5

resolver las situaciones mediante un comportamiento agresivo para que las cosas se hagan a su manera.

-cuando el impositivo está en lo correcto, tomará las mejores decisiones
Abusar de esta modalidad conduce a hostilidad y resentimiento hacia quien la emplea.

Question 6

Estilo Negociador

Answer 6

resolver el conflicto generando situaciones de “yo gano en parte tú también”.

• el conflicto se resuelve más o menos rápido y se conservan las relaciones
• las decisiones pueden no ser las óptimas.
• la gente pide el doble de lo necesita para obtener lo que desea.

Question 7

Estilo Colaborador

Answer 7

Se tarta de resolver el conflicto dando una solución que satisfaga a ambas partes.
el único estilo donde se produce una situación de ganar – ganar.

• Se suele llegar a la mejor solución
• Lleva mayor tiempo

Question 8

Mediador

Answer 8

persona neutral que ayuda a resolver un conflicto.

Question 9

Árbitro

Answer 9

persona neutral que toma una decisión a la que hay que ceñirse para resolver un conflicto.

Question 10

Equipo

Answer 10

Es una unidad formada por dos o más personas con habilidades complementarias con propósito, objetivos y expectativas comunes de desempeño, de lo que se responsabilizan.

Question 11

Diferencias entre Equipos y Grupos

Answer 11

E-Todo equipo es un grupo.
G-No todo grupo es un equipo.

E-Un equipo tiene misión y responsabilidad colectiva compartida.
G-El compromiso de un grupo no es tan fuerte.

E-Los integrantes de los equipos tienen objetivos comunes.
G-Los miembros de los grupos en ocasiones trabajan de manera independiente.

E- Cuentan con funciones de liderazgo compartido.
G- Cuentan con un líder poderoso.

Question 12

Modalidades de Equipos

Answer 12

Funcionales
Interfuncionales
Autoadministrados

Question 13

Trabajo en equipo

Answer 13

los integrantes de un equipo entienden y se comprometen con los objetivos del conjunto.

Question 14

Ventajas del trabajo en equipo

Answer 14

Se logra la sinergia

Se consideran todas las opiniones, lo que puede evitar errores importantes.

Mejoramiento e innovación continua.

Satisfacción de más necesidades que cuando una persona trabaja sola.

Question 15

Desventajas del trabajo en equipo

Answer 15

• presión de ajustarse a las normas de desempeño y comportamiento del grupo.
• El rechazo al “ocio social”
• Reflexión Grupal.

Question 16

Ocio social

Answer 16

reducción de esfuerzo personal cuando no se es responsables individualmente del trabajo.

Question 17

Reflexión grupal

Answer 17

cuando los integrantes presentan una opinión que difiere del resto.

Question 18

Integrantes problemáticos en un grupo

Answer 18

Los callados
Los parlanchines 
Los divagadores
Los aburridos
Los discutidores