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Merca 2 > Final > Flashcards

Final Flashcards

1
Q

Tipos de Diseño de Investigación de Mercados

A
  • Investigación exploratoria o cualitativa
  • Investigación descriptiva o cuantitativa
  • Investigación causal o experimental
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2
Q

Estrategia de Diversificación

A

Nuevo producto para un nuevo mercado; puede ser horizontal, vertical, concentrica, conglomerada.

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3
Q

Participación relativa de mercado

A

Las ventas de la UEN (nuestras) divididas entre la empresa más grande del ramo ó competidor más fuerte. ES LA PARTICIPACIÓN EN RELACIÓN AL COMPETIDOR MÁS FUERTE.

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4
Q

Unidad Estratégica de Negocio

A

Producto que requiere planeación por individual.División de una org. que comercializa los productos relacionados con un grupo definido de clientes.

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5
Q

Matriz de Producto-Mercado (Ansoff)

A

Nos permite ver situaciones del producto y mercado; evaluar la estrategia que debemos aplicar dependiendo del producto y del mercado al que queremos ingresar. (PyM actual penetración, Pac y Mnew Desarrollo del mercado, Pnew y Mac Desarrollo del producto, PyM new diversificación.)

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6
Q

Plan de Marketing

A

Documento escrito en donde se detallan las acciones de Marketing para un periodo específico.

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7
Q

Estrategia de Desarrollo del Mercado

A

Estrategia para vender Productos existentes en un mercado nuevo. Ej. Ampliar la distribución.

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8
Q

Estrategia de Desarrollo de Productos

A

Estrategia de Marketing que consiste en vender Nuevos Productos en Mercados Actuales. Desarrollar nuevos valores del producto mediante modificaciones, sustituciones o combinaciones.

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9
Q

Estrategia de Penetración del Mercado

A

Para aumentar las ventas de Productos Actuales en Mercados Actuales. Ej: menor vida útil, nuevos usos, incentivos, precios accesibles, captación de los clientes de la competencia y de no consumidores.

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10
Q

Share

A

Captación de los clientes de la competencia

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11
Q

Sistema de Información de Marketing (SIM)

A

Es una plataforma diseñada para generar, recopilar procesar, almacenar y recuperar el
flujo de información para apoyar LA TOMA DE DECISIONES en el programa de marketing de la
empresa. (interno o externo)

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12
Q

Investigación exploratoria o cualitativa

A

pre estudio, generalidades.Desarrollar hipótesis o preguntas para una investigación concluyente.

entrevista a profundidad (a expertos)
focus group
tecnicas proyectivas (asociación de palabras indirectas)

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13
Q

Investigación descriptiva o cuantitativa

A

es concluyente, Asociación entre variables. ¿Quién? ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Por qué? ¿Cómo?. ENCUESTAS

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14
Q

Investigación causal o experimental

A

tiene como objetivo determinar o descubrir relaciones de causa y efecto.
EXPERIMENTOS
-Naturales: pruebas de mercado , impulsadores
-artificiales: Pre-prueba de Mercado, Blind Test, Prueba de Avisos Publicitarios.

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15
Q

Matriz de 8 cuadrantes

A

consonantes arriba vocales abajo; estrategias FO DO FA DA

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16
Q

Etiqueta

A

Parte integral del empaque, que identifica el producto o marca, quién cuando y donde lo hizo, cómo debe usarse, contenido, ingredientes. Advertencias

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17
Q

rezagados

A

Son tradicionales y desconfiados. Son los últimos en adoptar una innovación. Por razones económicas y sociales ven obstaculizado su acceso y adopción a nuevos productos.

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18
Q

Ciclo de vida de un Producto

A

Curso de las ventas de un producto en el tiempo que lleva un estar en el mercado. Etapas Introducción, crecimiento, madurez y declive.

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19
Q

Empaque

A

Cualquier contenedor en el que el producto se ofrece para su venta, Ayuda a proteger el producto, facilidad de entrega y confiabilidad.

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20
Q

Branding

A

Proceso estratégico para lograr crear valor de marca. Esta conformado por: Asociación de ,arca, valor percibido, recordación y lealtad.

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21
Q

Brand Equity (Valor de marca)

A

El valor agregado de una marca más allá de los beneficios funcionales. El grado de lealtad de los consumidores hacia la marca, lo conocido del nombre, la calidad percibida, las asociaciones, etc.

22
Q

Tangibles en el servicio

A

Son las partes de un servicio que se pueden observar o tocar; como el resultado luego de este. Instalaciones, materiales…

23
Q

Seguridad en el servicio

A

Es la confiabilidad que este genera para el consumidor. Como el conocimiento y cortesía de los empleados.

24
Q

precios fuera de horas pico

A

Cobrar distintos preciso durante diferentes momentos del día o en distintos días para reflejar las variaciones en la demanda del servicio.

25
Q

Las 4 i’s de los Servicios

A

Intangibilidad, inconsistencia, Inseparabilidad, inventario.

26
Q

Perfiles de Adaptador de Productos

A
  1. Innovadores.
  2. Adoptadores tempranos.
  3. Mayoría temprana.
  4. Mayoría tardía.
  5. Rezagados.
27
Q

Extensión de Linea

A

consiste en añadir nuevos productos dentro de la misma categoría y bajo la misma marca.

28
Q

Extensión de Marca

A

Usar el nombre de la marca actual para un producto totalmente diferente.

29
Q

Precio de Paquete

A

La comercialización de dos o más productos en un solo precio. Se le conoce también como precio de combo.

30
Q

Telemarketing

A

Uso del teléfono para interactuar con los consumidores y venderles en forma directa.

31
Q

Venta al detalle

A

ventas , rentas o prestación de servicios a los CONSUMIDORES FINALES.

32
Q

Precio de Administración de Rendimiento

A

Cobro de precios distintos para optimizar los ingresos con una capacidad dada, en un momento específico. También llamados precios de temporada.

33
Q

Precio par-impar

A

Se establecen precios que son unos cuantos quetzales o centavos menores que cierto número par. Precios psicológicos.

34
Q

Precios de Prestigio

A

Precios altos siempre, se colocan a productos o servicios que los clientes o consumidores perciben como alta calidad.

35
Q

Alineación de precios

A

Se da cuando una compañía vende diferentes productos en una misma línea. Esto depende de los costos, de la sobreproducción, de la temporada, etc. Se les asigna diferentes puntos de precios específicos.

36
Q

Corredores

A

Compañías o personas independientes, cuya función principal es reunir compradores y vendedores para realizar una venta.

37
Q

Cadena Corporativa

A

Establecimientos múltiples que son propiedad de una sola empresa

38
Q

Precios Depredadores

A

Un precio muy bajo con la intención de sacar del negocio a los competidores. Después se aumentan los precios. PRACTICA ILEGAL.

39
Q

Formas de propiedad

A

Detallistas independientes
Cadenas corporativas
sistema contractual

40
Q

profundidad de la linea

A

variedad de surtido de cada artículo en la tienda

41
Q

Anchura de la linea

A

diversidad de artículos de una misma categoría.

42
Q

Ventas de Relación

A

Construir lazos con los clientes a base de la atención y compromiso.
•Implica respeto mutuo entre compradores y vendedores.

43
Q

Administración de ventas

A

Es el proceso de

  1. Formulación del plan de ventas.
  2. Ejecución del plan de ventas.
  3. Ejecución y control de la fuerza de ventas.
44
Q

twitter

A

Red social que permite a los usuarios enviar o recibir publicaciones y actualizaciones de estado a través de microblogging (tweets) de 140 caracteres.

45
Q

Publicidad Cooperativa

A

Cuando el fabricante paga un % o la totalidad de la publicidad para que los mayoristas y detallistas promuevan sus productos.

46
Q

Redes Sociales

A

Medios de comunicación en linea donde los usuarios envían comentarios, fotos, vídeos… acompañados de retroalimentación.

47
Q

Frecuencia

A

el número de veces PROMEDIO que alguien esta expuesto a un anuncio.

48
Q

Rating

A

Es el % de familias que sintonizan un programa de radio o televisión.

49
Q

Anuncios de Exploración

A

son los informativos que dan a conocer el producto al mercado meta, etapa de introducción.

50
Q

Anuncios competitivos

A

Son los persuasivos, persuaden a los consumidores de escoger la marca y no la de los competidores

51
Q

Venta adaptativa

A

Ajustar la presentación para adecuarla a la situación de venta.

52
Q

Elementos de la Mezcla Promocional

A 
publicidad
ventas personales
Relaciones Públicas
Promoción de ventas
Marketing Directo

Merca 2 (3 decks)

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