Capitulo 2 Flashcards
¿qúe es una organización?
Entidad legal de personas que comparten una misión en común.
Tipos de Organización
+ Comerciales
+ No lucrativas
Empresa comercial
Organización de propiedad privada con el fin de obtener utilidades
Utilidad
Dinero que queda luego de restar los gastos a los ingresos.
Organización no lucrativa
entidad no gubernamental que opera sin tener utilidad
Industria
Conjunto de Organizaciones que crean ofertas similares
Estrategia
forma en la cual se logra el objetivo.
El propósito básico es desarrollar una VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE en el tiempo.
Cuáles son los 3 niveles de estrategia organizacional
+ Nivel corporativo
+Nivel de unidad estratégica de negocios
+Nivel Funcional
Nivel corporativo
La alta gerencia dirige la estrategia general de toda la organización. CEO (director ejecutivo)
Nivel de unidad estratégica de negocios
los gerentes establecen una dirección de estrategia más especifica para sus negocios
Nivel Funcional
Grupos de especialistas de un modo real crean valor para la org.
UEN o SBU
División de una org. que comercializa los productos relacionados con un grupo definido de clientes
departamentos
funciones especializadas de una org.
equipos interdisciplinarios
personas provenientes de distintos departamentos que deben cumplir una tarea
Metas u Objetivos
declaraciones acerca del logro que debe alcanzarse en un tiempo específico.
Deben ser medibles, alcanzables, sostenibles, FLEXIBLES, realizables y realistas.
Situaciones a las que se enfrenta el marketing actual
Crisis económica inseguridad innovación medio ambiente efectos virales
Economía a escala
producir más a un menor costo
Planeación de marketing
Es un proceso de crear y mantener una COHERENCIA estratégica y táctica entre los objetivos y las CAPACIDADES de la organización y sus oportunidades de marketing.
Declaración de la misión
Consiste en expresar el propósito de la organización: lo que desea lograr en el entorno más amplio.
Ventaja competitiva sostenible
Darnos ventaja sobre las otras empresas en el paso del tiempo.
Ésta la determina el cliente, no la empresa
Táctica
proceso en que se conjugan todas las posibilidades para dar una solución inmediata a la situación. ACCIONES DETALLADAS
Plan de Marketing
Es el principal instrumento para dirigir y coordinar los esfuerzos de marketing. Opera el nivel estratégico y táctico.
- Es un documento escrito.
- Detalla acciones específicas de marketing.
- Plantea objetivos específicos.
- Dirigido a determinado ambiente de mercado.
Tropicalización
cambiar dependiendo del lugar donde se aplique y los productos.
FODA (MATRIZ 8 CUADRANTES)
es un instrumento de ajuste importante que ayuda a los gerentes a desarrollar cuatro tipos de estrategias fo do fa da
Análisis de la cartera de negocios
cuantificar las medidas del rendimiento y los objetivos de crecimiento para analizar las UEN como si fueran inversiones separadas.
Propósito de BCG
determinar el atractivo de cada UEN, su oferta y el efectivo que produce o necesita. RECURSO ANALÍTICO
Cartera de negocios
Conjunto de productos y negocios que constituyen la empresa
Participación relativa del mercado (x)
las ventas de la UEN/ las ventas del competidor más fuerte o lider
Competidor más fuerte
el que tiene las ventas más parecidas a las nuestras
TASA CRECIMIENTO MERCADO (y)
crecimiento del mercado anual en la industria de la UEN (ventas del año actual menos las del anterior dividido las del anterior)
estrategias para estrella y niño
penetración de mercado, desarrollo de mercado (distribución), desarrollo de producto
Estrategia para vaca
Diversificación
Desarrollo de producto
Estrategia para perro
Liquidación, atrincheramiento
Mercado y producto existente
penetración del mercado
penetración del mercado
Lo que se busca con esta estrategia es que exista un mayor consumo de los clientes.
Menor vida útil de los productos (cambios constantes).
Nuevos usos del producto.
Incentivos.
Precios accesibles.
Captación de clientes de la competencia (Share)
Captación de No consumidores
mercado y producto nuevo
Diversificación Diversificación Horizontal. (leche, leche en polvo, yogourt)
- Diversificación Vertical (Campero, Criadero de pollos, restaurantes).
- Diversificación concéntrica (Productos y accesorios. Sony)
- Diversificación conglomerada (productos no relacionados) (Mitsubishi vende autos, ascensores, equipo médico, etc).
mercado exitente producto nuevo
Desarrollo del producto
Desarrollo de diferencias de calidad
Desarrollo de nuevos modelos
mercado nuevo producto existente
Desarrollo del mercado
Mercados geográficos (nacional, regional, internacional).
Atracción de otros sectores.
Análisis de diversificación (Ansoff)
Técnica que ayuda a la empresa a buscar oportunidades de crecimiento entre los mercados nuevos y actuales, y productos nuevos y actuales.
Fases del proceso de marketing estratégico
+ Análisis situacional
+Enfoque mercado producto
+ Programa de marketing que especifique presupuesto y actividades
Fases de la implementación y evaluación del proceso de marketing
\+ Obtención de recursos \+ Diseño de organización (produto, investigación mercado, venta y promoción) \+ tiempo de tareas \+ejecución de las estrategias \+evaluación
PLAN DE MARKETING
FASE ANÁLISIS -visión y misión -segmentación del mercado -FODA -Investigación -Objetivos ETAPAS DE EJECUCIÓN -estrategia -presupuesto -lanzamiento -evaluación -resultados
