Final Flashcards
Qu’est ce que la communication et quelles sont les 2 acteurs principaux impliqués dans ce processus selon le matériel ?
C’est un processus d’échange et de compréhension de l’info entre au moins deux personne soit l’émetteur et le récepteur
Décrire les 4 fonctions de la communication organisationnelle
Le contrôle (réglementer comportement)
La motivation (encourager les effort)
Expression des émotions (partager sentiments)
L’information transmettre les donner)
Différence entre communication unidirectionnel et bidirectionnel en mentionnant l’importance de la rétroaction
Unidirectionnel est un simple transfert d’info sans possibilité de réponse du récepteur
Bidirectionnel implique un échange avec rétroaction pour assurer la compréhension
Rétroaction est important pour vérifier si le message a été bien interprété
Décrire les 3 types de bruits pouvant nuire à l’efficacité de la communication
Bruit physique (sons externes)
Bruit physiologique (conditions physique de émetteur/recepteur)
Bruit psychologique (facteurs mentaux comme les croyances)
Qu’est-ce qu’une attitude et quel est sa nature tripartite ?
C’est un ensemble d’états mentaux composé de jugements de valeurs pos ou neg qui prédisposent à agir d’une certaine manière.
Cognitive (penser/croyance)
Affective (émotions/sentiments)
Comportemental (Actions passées)
Décrire le phénomène de dissonance cognitive en mentionnez une façons dont un individu px tenter de la réduire
C’est un malaise psychologique ressenti lors d’une incompatibilité entre 2 attitudes ou entre un comportement et une attitude. On px la réduire en changeant ses attitudes ou comportement
Expliquez la distinction entre attributions causales et dispositionnelle dans le phénomène d’attribution
Les attributions causales expliquent un comportement par des facteurs situationelle externe tandis que disposiotionnel expliquent un comportement par des caractéristiques interne de la personne
Définir la satisfaction professionnelle et nommez 2 facteurs qui peuvent l’influencer
C’est un sentiment positif qu’un travailleur éprouve envers son emplois et son milieu de travail. Elle peut être influencée par la nature du travail et les relations professionnelles
Selon la théorie de Vroom, quels sont les 3 facteurs qui déterminent la motivation de qqun au travail ?
Attente (probabilité perçue que les efforts mènent à la performance)
Instrumentalité (probabilité perçue que la performance mène à la récompense)
Valence(valeur accordé à la récompense)
Expliquez la théorie de l’équité D’Adam en mettant l’accent sur le concept de comparaison
Les individus comparent le ratio de leurs rétribution par rapport à le IR contribution avec le ratio d’un ou plusieurs référent. La motivation est affectée par la perception d’équité ou d’iniquité dans ces comparaison
