F7-Sociotekniskt synsätt

Question 1

Vad menas med socioteknisktsynsätt?

Answer 1

Betonar att organisationer består av både människor och maskiner. Sociala och tekniska aspekter påverkas av varandra.

Question 2

Varför behövs detta synsätt?

Answer 2

Man behöver förstå att den mänskliga faktorn alltid påverkar.

Question 3

Taylorismen huvuddrag:

Answer 3

Hög specialisering av uppgifter, mätning av tid, eliminering av onödiga rörelser. Problem med detta är tex kvalitet, trivsel och produktivitet.

Question 4

Human relations huvuddrag:

Answer 4

Motpol till Taylorismen. Elton Mayo genomförde hawthornestudierna. Upptäckte att ökat ljus ökade produktiviteten etc Detta var grunden till sociotekniskt synsätt. .

Question 5

Ny-taylorismen, digital taylorism innebär:

Answer 5

Att medarbetare tvingas utföra uppgifter inom ramen för ett standardiserat system
Ofta i ett strikt flöde som inte alltid passar ihop med behoven.
Övervakning är vanlig, i form av loggning.

Question 6

Fördelar med digital taylorism?

Answer 6

Kan mäta produktiviteten lätt - ”Vilka forskare publicerade flest artiklar på DSV i år?”, ”Vilka handledare blir alltid klara med sina uppsatsprojekt i tid?”
Ökad förutsägbarhet, precision
Färre fel

Question 7

Nackdelar med digital taylorism:

Answer 7

Påverkan av att känna sig övervakad på jobbet
Gör annars intressanta arbetsuppgifter mer mekaniska, repetitiva Kan påverka synen på ”kunden”, speciellt inom tjänstesektorn

Question 8

Om man förbiser samspelet mellan människor och maskiner (främst IT för oss), då kommer vi få sämre:

Answer 8

• Ändamålsenlighet
• Effektivitet
• Säkerhet

Question 9

Säkerhetskrav på sociotekniska system delas upp i:

Answer 9

Hårdvara, mjukvara, mdi, STS.

Question 10

Hårdvara (säkerhetskrav):

Answer 10

􏰀 ”Hardware systems based on physical level exchanges of energy, and face problems like overheating.”
􏰀 Säkerhetskrav: Redundant hårdvara (lagring, el, nät, etc.)

Question 11

Mjukvara (säkerhetskrav):

Answer 11

􏰀 ”Software systems emerge from hardware systems, are based on information level ex-changes of data and code, and face problems like infinite processing loops.”
􏰀 Säkerhetskrav: Säker kod, etc.

Question 12

HCI / MDI (säkerhetskrav):

Answer 12

􏰀 ”HCI systems emerge from software systems, are based on personal level exchanges of meaning, and face problems like misunderstanding or information overload.”
􏰀 Säkerhetskrav: Gränssnittsdesign som minimerar misstag

Question 13

STS-system (säkerhetskrav)

Answer 13

􏰀 ”Socio-technical systems emerge from HCI systems, are based on communal level normative exchanges, and face problems like mistrust, unfairness and injustice.”
􏰀 Säkerhetskrav: Spåra bedrägerier etc.

Question 14

Ett informationssystem i en verksamhet:

Answer 14

􏰀 Den tekniska delen innefattar här hårdvara, mjukvara, IT- infrastruktur och tjänster i en verksamhet
􏰀 Den sociala delen innefattar människor, deras sociala interaktioner - inklusive normer, institutioner, och även skriftliga regler som policies.
􏰀 Sociotekniskt system: ”A socio-technical system is one that involves all four socio-technical levels and their interactions. STS research describes the connections between hardware and software technologies and people and communities.”

Question 15

En förklaring av hur krav på en nivå påverkar krav på nivåerna nedanför:

Answer 15

􏰀 Exempel: Krav på dataskydd/privacy som påverkar
􏰀 användargränssnittet (ska inte kunna se personer med skyddad identitet),
􏰀 databasen (kryptering av lagrade uppgifter), och
􏰀 hårdvaran (kräver mer beräkningskapacitet och lagringsyta)
􏰀 Viktig kompetens som säkerhetsexpert är att kunna förutspå effekter på olika nivåer för ett givet krav.