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Psicología del consumidor > Exámenes 1 y 2 > Flashcards

Exámenes 1 y 2 Flashcards

1
Q

Es el tipo de marketing dirigido a conocer los gustos de los consumidores con el objetivo de conseguir adaptar lo que ofrecen a las necesidades de los potenciales clientes. De esta manera, el mercado de los productores es mayor, se produce más diversificación.

A

Orientado al mercado

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2
Q

Marketing cuyo enfoque se centra en mejorar las habilidades de manufactura para elaborar más productos.

A

Orientación a la producción

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3
Q

Se refiere al desarrollo de una imagen distintiva para el producto o servicio en la mente del consumidor.

A

Posicionamiento

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4
Q

Es una estrategia de posicionamiento relacionada a dar una imagen que involucre un producto que sea durable, seguro y que tenga garantía

A

Confiabilidad

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5
Q

Es una estrategia de posicionamiento relacionada a dar una imagen que involucre una selección de clientes y principios elevados.

A

Selectividad

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6
Q

Es una estrategia de posicionamiento relacionada a dar una imagen del producto como una solución, mostrando su utilidad en satisfacer una necesidad.

A

Con un problema

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7
Q

¿Cuál de las siguientes cualidades no son características que debe tener un segmento?

A

Atractivo

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8
Q

Unos de los siguientes pasos NO es una de las tres etapas del proceso de segmentación de mercado.

A

Ordenar los segmentos

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9
Q

La segmentación debe hacerse en función de las características del producto

A

Falso

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10
Q

Instrumento de investigación basado en pruebas de mercado en el mundo real para determinar reacciones del consumidor hacia ciertos estímulos del marketing.

A

Experimentos de campo

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11
Q

Instrumento de investigación basado en registrar y analizar los comentarios en línea y actividades del consumidor para entender sus pensamientos, sentimientos y acciones.

A

Netnografía

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12
Q

En relación a la toma de decisiones, la identificación del problema es la diferencia percibida entre _________ y __________.

A

Un estado real y uno ideal

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13
Q

¿Qué técnica para la identificación de un problema se está ejemplificando con la apertura de una línea de ropa deportiva, tomando en cuenta que no antes no se consideraba importante la ropa para hacer ejercicio?

A

Intentar crear un nuevo estado ideal

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14
Q

El conjunto ____________ se refiere a las marcas no aceptables.

A

Conjunto incompetente

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15
Q

Es un tipo de modelo para la toma de decisiones en el cual un atributo malo compensa con buenos

A

Modelos compensatorios

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16
Q

Es un tipo de modelo el cual ordena los atributos con base en su importancia y comparan uno a la vez; si hay empate, se sigue con segundo atributo importante y añade límites aceptables

A

Modelo de eliminación por aspectos

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17
Q

Si he elegido una casa porque es la única que supera el límite aceptable de distancia, estoy tomando mi decisión en base a un modelo:

A

modelo conjuntivo

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18
Q

El proceso de toma de decisiones de bajo esfuerzo se caracteriza, según algunos autores por:

A

estar basado en el sentimiento

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19
Q

Responde en relación a la lectura: ¿Cuáles son las fases de la experiencia del cliente?

A

Descubrimiento, selección, conversión o cambio de dinero.

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20
Q

Responde en relación a la lectura: ¿A qué estaban asociadas las emociones negativas en el caso de Best Buy?

A

Revisión (browsing)

21
Q

En la siguiente imagen (taza de limón con etiqueta de té), el significante sería ________ y el significado ________

A

La imagen publicitaria del limón en forma de taza / Es un té natural y refrescante

22
Q

Uno de los siguientes rasgos no es parte de “Los 5 grandes” rasgos de personalidad:

A

Confiabilidad

23
Q

La personalidad es una característica interna que incluye una parte biológica que se refiere al ________ y otra social, que se refiere al ________

A

Temperamento / Carácter

24
Q

¿Cuál de las siguientes características No definen el perfil de un segmento innovador? Es decir, los primeros en adoptar una innovación en cuanto llega al mercado:

A

Suelen ser personas que tienen un sentido del juicio muy maduro

25
Q

En relación a la adopción de un producto innovador, es el segmento de mercado que está informado y espera a tener referencias de otros usuarios más innovadores para adoptar la innovación:

A

Adoptantes tempranos

26
Q

¿Qué estrategia visual se está aplicando en la imagen (Bachoco anuncio de frase “pollito con papas”)?

A

Hacer que el estímulo sorprenda (Juego de palabras)

27
Q

¿Cómo puedo aprovechar el canal auditivo del consumidor para captar su atención y hacer que se recuerde más?

A

Ligar un sonido a la marca

28
Q

El hecho que se refiere a que no podemos atender a todos los estímulos que se nos presentan en una situación normal de compra está relacionado con que:

A

La atención es limitada

29
Q

Responde en relación a la lectura: ¿Qué marca siguió teniendo una buena imagen después de utilizar la aplicación?

A

Pizza Pizza

30
Q

Uno de estos factores no afecta a la percepción de un sabor:

A

Color de piel

31
Q

¿Qué estrategia emocional se está aplicando en la imagen (dientes de focos?

A

Hacer estímulo que sorprenda (Metáfora visual)

32
Q

Responde en relación a la lectura: ¿Cuál fue la principal función del electroencefalograma en el estudio?

A

Descubrir los insights relacionados con los datos implícitos o no explícitos sobre la marca.

33
Q

¿Cuál de las siguientes características de un estímulo NO facilita que sea fácil de procesar?

A

Que sea pequeño

34
Q

Hacer que una persona imagine cómo se sentiría si adquiere el viaje que le proponemos es una ejemplo de

A

Pronóstico afectivo

35
Q

En relación a la adopción de un producto innovador, es el segmento de mercado que busca la novedad antes de que llegue oficialmente al mercado:

A

Pre-innovadores

36
Q

Es el tipo de clasificación de personalidad más utilizada en distintas áreas, incluyendo el marketing:

A

Los 5 grandes

37
Q

Según el patrón de consumo, los cambios que se dieron cuando se desarrollaron las laptops y las tablets, fueron un ejemplo de:

A

Dinámicamente continua

38
Q

Es la parte del análisis semiótico relacionada con el cambio que se produce en la marca

A

Asociación del producto con la narración

39
Q

Responde en relación a la lectura: Según los participantes ¿Qué característica de la aplicación es razón suficiente para no comprar en dicha aplicación?

A

No amistosa.

40
Q
  1. Responde en relación a la lectura: ¿El Eye Tracking y el electroencefalograma fueron utilizados al mismo tiempo?
A

Si

41
Q

Es la parte del análisis semiótico relacionada con el cambio del personaje principal del anuncio:

A

Arco del personaje

42
Q

Son las dos características principales de una innovación:

A

Percepción de novedad / Cambio en patrón de consumo

43
Q

El hecho que se refiere a que nuestro cerebro, al no poder atender a todos los estímulos, decide a qué elementos atender está relacionado con que:

A

La atención es selectiva

44
Q

¿Qué estrategia emocional se está aplicando en la imagen (monja)?

A

Hacer agradable el estímulo (Humor)

45
Q

Es el sentido que me conecta de manera muy especial con un recuerdo emocional porque llega directamente al sistema límbico sin pasar por el tálamo; es decir, hace un atajo para llegar a las zonas implicadas en las emociones y en la memoria.

A

Sentido del olfato

46
Q

Responde en relación a la lectura: ¿Cuáles fueron los puntos fundamentales del procedimiento?

A

Encuesta / Navegación libre / Tarea de 5 pasos / Encuesta

47
Q

Responde en relación a la lectura: ¿Cuál fue la principal función de las encuestas en el estudio?

A

Descubrir los insights relacionados con opiniones conscientes o explicitas del cliente sobre la marca.

48
Q

Responde en relación a la lectura: ¿Qué influyó para que la marca Hyatt fuera percibida negativamente después de utilizar la aplicación?

A

Era complicada

Psicología del consumidor (4 decks)

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