Examen Tema 1 y 2. Marketing, el mercado y la empresa Flashcards
Que es el marketing
Es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general
Cuales son los pasos en la metodología del marketing
Análisis, planificación, ejecución y control
Que es la filosofía y la metodología del marketing
La filosofía es saber como debe ser la relación de intercambio y la metodología es para llevar a la práctica la anterior filosofía
Que es la investigación comercial
Es el proceso de diseño, recogida y análisis de información relevante para fundamentar la toma de decisiones comerciales en la empresa
Que es la información
Es el conjunto de datos, opiniones e informes útiles para la toma de decisiones comerciales
Cual es el proceso que sigue la investigación comercial
- Diseño donde se define el problema y objetivos y se desarrolla el plan de investigación
- Recogida de información haciendo el trabajo de campo
- Análisis donde se analiza la info y se presentan los resultados
Características de las fuentes secundarias
- Es una información ya existente
- Es barata y rápida
- Ofrece datos difíciles de obtener por otros medios
- Dificultas de obtener datos ajustados al problema
Características de las fuentes primarias
- La información no existe
- Info más cara y laboriosa
- Se ajustan perfectamente al problema
- Ofrecen datos imposibles de obtener por otros medios
Importancia de la investigación comercial (hay 5)
- Confirmar hipótesis comerciales
- Conocer lo desconocido o ampliar los conocimientos disponibles
- Optimizar los recursos empresariales
- Disminuir el riesgo en la toma de decisiones empresariales
- Tomar decisiones racionales
T2. Cuales son las variables incontroladas
Son las externas a la empresa, el macroentorno PESTEL
Cuales son las variables controladas
El precio, la comunicación, la distribución, el producto y el marketing que se hace hacia el consumidor
Cual es el microentorno
Empresa, proveedores, intermediarios y competidores, grupos de interés y los clientes
Cual es la misión de la empresa ante las variables incontroladas
Estimar su evolución, evaluar los efectos sobre la empresa e intentar influir sobre ellas mediante un estudio de mercado
Que es un estudio del mercado
Un análisis descriptivo de las variables del entorno, más importantes para la empresa, intentando prever su evolución y la influencia sobre la misma. Está el estudio del mercado para una empresa o el sectorial
Que es un estudio sectorial
- Estudio descriptivo de las variables del entorno para un sector, intentando prever su evolución y evaluando la influencia sobre el sector
- Normalmente suele presentarse como informe escrito
- Estructura similar al estudio para una empresa pero adaptada
