Examen Junio 2014

Question 1

1. La definición de misión estratégica de la empresa debe contener los siguientes elementos fundamentales:

Answer 1

Historia de la empresa, definición del ámbito de actividad, objetivos prioritarios y opciones estratégicas.

Question 2

3. La afirmación referida a que una de las objeciones a la planificación estratégica es la futilidad de la previsión significa:

Answer 2

Que la previsión ayuda a aumentar nuestra sensibilidad y capacidad de vigilancia, aunque la previsión puede ser totalmente distinta de lo que ocurra en un futuro.

Question 3

4. La condición deseable en una ventaja competitiva es:

Answer 3

Que sea defendible y sostenible en el tiempo.

Question 4

6. Los atributos requeridos a un recurso para lograr la sostenibilidad como fuente de ventaja competitiva son:

Answer 4

Unicidad, durabilidad, insustituibilidad e inimitabilidad.

Question 5

7. Los cambios que surgen en el comportamiento de una persona debido a su experiencia se explican mediante:

Answer 5

El aprendizaje.

Question 6

8. El marketing en el contexto del análisis del consumidor tiene como finalidad fundamental:

Answer 6

Identificar y analizar las necesidades existentes en un mercado y determinar cuáles de ellas están siendo o no satisfechas.

Question 7

9. Las características del consumidor, ya sean culturales, sociales, personales, etc:

Answer 7

Forman parte de la “caja negra”, en la que entran los estímulos externos, influenciando la respuesta del consumidor.

Question 8

10. Cuando tomamos como principal referencia los beneficios aportados al consumidor, incluyendo a todos los productos sustitutivos, nos encontramos ante el concepto de competencia:

Answer 8

Genérica.

Question 9

11. En la matriz de la ventaja competitiva, si las fuentes de diferenciación son numerosas y susceptibles de conferir una ventaja competitiva defendible importante, nos encontramos ante:

Answer 9

Industrias de especialización.

Question 10

12. En el enfoque de General Electric:

Answer 10

El atractivo de un mercado puede depender de otros muchos factores, además de su crecimiento, como son su accesibilidad, su tamaño, la ausencia de competidores poderosos, etc.

Question 11

13. Indique qué tipo de estrategia no suele ser compatible con un objetivo de cuota de mercado elevada, ya que la mayoría de los compradores no estarán necesariamente dispuestos a pagar un precio más elevado, aunque reconozcan la superioridad del producto.

Answer 11

Diferenciación.

Question 12

14. La estrategia que consiste en aumentar las ventas en los mercados actuales gracias a productos mejorados o nuevos, añadiéndoles funciones o características, se conoce como:

Answer 12

Desarrollo de productos.

Question 13

15. Una estrategia de eliminación de productos mediante una retirada rápida, en qué casos no es conveniente?

Answer 13

Productos de consumo con sustitutos en el mercado.

Question 14

16. En la primera etapa de un proceso de eliminación de productos debemos:

Answer 14

Realizar una supervisión periódica y reconocer la debilidad del producto.

Question 15

17. Cuál de estas no es una característica de la información confidencial considerada como secreto empresarial:

Answer 15

Pasa a dominio público tras 20 años desde la fecha de solicitud.

Question 16

18. Cuando lo que se protege no es la función técnica sino la función estética del producto, siempre que sea nuevo y tenga carácter singular, estamos ante:

Answer 16

El Diseño Industrial.

Question 17

19. La estrategia de la cadena norteamericana de cafeterías STARBUCKS consistente en la apertura de tiendas en Japón, Reino Unido, Latinoamérica y Asia, responde una estrategia de:

Answer 17

Desarrollo del mercado.

Question 18

20. La empresa X quiere evaluar la efectividad de su última campaña de marketing, mediante la utilización del marketing ROI. Sabiendo que el volumen de negocio nuevo, fruto de la nueva campaña, ascendió a 50.000 euros y la inversión en dicha campaña fue de 10.000 euros, señale la respuesta correcta:

Answer 18

Marketing ROI= 500%

Question 19

21. En el análisis de los objetivos, la expresión de los resultados a los que se llegaría manteniendo una evolución de los productos y mercados sin cambios y sin mayor esfuerzo de mejora de la productividad se denomina:

Answer 19

Crecimiento vegetativo.

Question 20

23. El cambio de aceite realizado por un mecánico de la compañía de automóviles AUDI se podría incluir, en general, en el siguiente tipo de acciones dentro del esquema de servicio:

Answer 20

Procesos de apoyo o soporte.

Question 21

24. El marketing mix ampliado en el marketing de servicios se incluyen los siguientes elementos:

Answer 21

Producto, personas, precio, procesos, distribución, prestación, comunicación y elementos físicos.

Question 22

25. Respecto al concepto de responsabilidad social empresarial:

Answer 22

Sirve de referencia para la reflexión ética sobre qué es una organización con ánimo de lucro y cómo debe relacionarse con la sociedad.

Question 23

27. Atache Cosmetics apostó por posicionar el producto “flash” con la colaboración del diseñador Hannibal Laguna. Esta acción puede responder a:

Answer 23

La influencia de los grupos de aspiración.

Question 24

30. En la charla de Pablo Aracil sobre marketing digital, se comentaron varias estrategias que podían ser utilizadas por las pequeñas empresas. Señale la respuesta correcta:

Answer 24

La estrategia SEM o Adwords se basa en resultados patrocinados o de pago aparecidos en web principal de un buscador en función de uno o varios criterios de búsqueda (keywords).

Question 25

2. Marca la opción afirmativa:

Answer 25

El marketing estratégico tiene como función guiar a la empresa en el proceso de adopción de las estrategias de marketing que han de permitir conseguir sus objetivos, el marketing operativo desciende al plano de la acción para hacer frente a la puesta en marcha de esas estrategias.

Question 26

2. Marca la opción afirmativa:

Answer 26

El marketing operativo tiene como función traducir la estrategia de marketing en una serie de decisiones tácticas o plan de marketing, que contemple las políticas de producto, precio, distribución y comunicación.

Question 27

5. Señala la respuesta incorrecta:

Answer 27

Las capacidades de la organización más importantes como fuentes de ventajas serán aquéllas más difíciles de imitar.

Question 28

5. Señala la respuesta incorrecta:

Answer 28

Las capacidades de la organización más importantes como fuentes de ventajas serán aquéllas más difíciles de lograr.