Examen Intra

Question 1

Qu’est-ce que la culture organisationnelle ?

Answer 1

valeurs véhiculés au sein de l’entreprise

normes implicites, manière de pensée de faire ou d’être, dynamique d’inclusion

Question 2

Quels sont les pratiques organisationnelles à privilégier ?

Answer 2

• Engagement des leaders envers la diversité,
• Discrimination positive,
• Souplesse des modes de travail
• Couverture de santé
• Programme de formation initiale ou continue qui sous-tend des pratiques inclusives

Question 3

Quels sont les éléments-clé de la culture organisationnelle qui ont un impact positif sur la santé ?

Answer 3

Communication organisationnelle, rétroaction et participation, promotion de la santé/sécurité, équilibre de vie, flexibilité, équité, diversité

Question 4

Quelles sont les sources de soutien au travail ?

Answer 4

Accorder sa confiance, recevoir de la rétroaction, accéder à de la formation, accéder à l’information, recevoir une aide tangible.

Question 5

Vrai ou faux. Il faut avoir l’autorisation du client pour parler avec ses collègues.

Answer 5

Vrai

Question 6

Facteurs pouvant impacter négativement le retour au travail ?

Answer 6

Des tâches répétitives, confusion/chevauchement des rôles, charge de travail lourde.
Dynamique de discrimination, enjeux d’équité, précarité, rationalisation des ressources, déséquilibre.
Peu de latitude pour prendre des décisions, manque de direction.
Absence de soutien chez les employés ou de la part de l’employeur.

Question 7

Facteurs risquant d’impacter le retour au travail, non reliés au travail ?

Answer 7

Valeurs transmises dans la famille, appartenance à d’autres rôles .
Réseaux sociaux, intégration communautaire (appartenance à d’autres rôles)
Caractéristiques sociodémographiques, psychologiques et comportementales.

Question 8

Facteurs micro qui sous-tendent l’invalidité au travail ?

Answer 8

Niveau individuel soit (physique, mental, comportementale, affective, sociale, démographique, culturelle, symbolique, structurelle, organisationnelle.

Question 9

Facteurs méso qui sous-tendent l’invalidité au travail ?

Answer 9

Niveau organisationnel soit (service de santé, service assurantiels, services à l’emploi, services communautaires.

Question 10

Facteurs macro qui sous-tendent l’invalidité au travail ?

Answer 10

Niveau sociétal soit (politiques, règlements et lois enjeux sociodémographiques enjeux d’ordre macro-économique, culture

Question 11

Vrai ou Faux. Aux États-Unies comme au Canada, le fardeau de la preuve appartient à l’employeur.

Answer 11

FAux. Au Canada, le fardeau de la preuce est au réquérant. Donc c’est lui qui doit prouver qu’il nécéssite des adaptations pour retourner au travail. Les assureur aident des fois avec ce prosessus.

Question 12

Classer les demandes d’accommodement physique du plus demandé au moins demandé.

Aménagement physique, Changement de politique, aide humaine, aides techniques, modification des exigences, autres

Answer 12

Aides techniques, Modification des exigences, Aménagement physique, aide humaine, changement de politiques, autres

Question 13

Classer les demandes d’accommodement cognitives ou psychiques du plus demandé au moins demandé.

Aménagement physique, Changement de politique, aide humaine, aides techniques, modification des exigences, autres

Answer 13

Modification des exigences, changement de politiques, autres, aides techniques, aide humaine, aménagement physique.

Question 14

Classer la nature des accommodements en lien avec les déficiences sensorielles.

Aménagement physique, aides techniques, aide humaine, modification des exigences,

Answer 14

Aides techniques, modification des exigences, aide humaine, aménagement physique

Question 15

Classer la nature des accommodements en lien avec les déficiences multiples.

Aménagement physique, Changement de politique, aide humaine, aides techniques, modification des exigences, autres

Answer 15

Aides techniques, aménagement physique, autres, aide humaine, changements de politiques. Modification des exigences.

Question 16

Entre les différents types de défiances, lesquelles reçoivent plus d’accommodements et lesquelles en reçoivent le moins ?

Answer 16

Plus -» Déficience sensorielle et physique
Moins -» déficience cognitive ou psychique et multiples.

Question 17

Vrai ou Faux. Lorsqu’un client veut un accommodement, il doit expliquer la raison de celui-ci.

Answer 17

Vrai

Question 18

Vrai ou faux. Le client est tenu de dire à son employeur pourquoi il est en arrêt de travail.

Answer 18

Faux.

Question 19

Quels sont les différents types de dévoilement ?

Answer 19

Complet, Sélectif (choisir les personnes et les paramètres), stratégique (choisir le bon moment, avoir établi un lien au préalable), ciblé (pour se prévaloir d’une discrimination posiive), accidentel (peu de contrôle sur le contexte), forcé.

Question 20

Quels sont les facteurs individuels qui influencent la dévoilement ?

Answer 20

Caractéristiques sociodémographiques, statut socio-économique (certaines classes plus respectées)
Caractéristiques de l’incapacité (étant plus manifeste, certaines mieux acceptées que d’autres)
Degré fonctionnel (souvent très interrelié au besoin d’accommodement) Expérience passée de dévoilement (aidant lorsque expérience passée positive) Perception des possibilités de soutien en milieu de travail
Degré de confiance en soi
Qualité du lien avec le superviseur immédiat

Question 21

Quels sont les facteurs associés à l’emploi qui influence le dévoilement ?

Answer 21

Type de milieu (Par exemple, le milieu de la santé peut être plus ouvert par ses connaissances)
Ouvertures des gestionnaires (Expériences personnelles des gestionnaires)
Horaire de travail (Temps complet vs temps partiel) Précarité (Poste permanent vs temporaire)
Nature des mesures de soutien (Accommodements plus naturels vs plus complexes)

Question 22

Quels sont les facteurs sociaux, environnementaux et liés à la culture organisationnelle qui influence le dévoilement ?

Answer 22

Facteurs sociaux et environnementaux
* connaissance des mesures législatives ou réglementaires favorables
* degré / anticipation de discrimination
Facteurs liés à la culture organisationnelle
* discrimination positive
* politique d’inclusion

Question 23

Vrai ou faux. Le dévoilement ne comporte aucun risque et n’apporte aucune peur au client.

Answer 23

Faux. Ce sont D E S R I S Q U E S B I E N R E E L S E T U N E P E U R Q U I P E R S I S T E .

Question 24

Au plan sociétal, qu’est-ce qui amène des préjugés ?

Answer 24

Influence des médias, une perception que rien ne peut être fait, la responsabilisation des personnes aux prises avec des incapacités.

Question 25

Vrai ou faux. -50% des employeurs canadiens (issus de la moyenne et de la grande entreprise) entretiennent des préconceptions à l’égard des employés qui présentent des troubles mentaux.

Answer 25

Vrai

Question 26

Comment se manifestent les préjugés chez les collègues ?

Answer 26

Préconceptions négatives -Évitement social, interactions différenciées -Attention continue, supervision -Mode relationnel évaluatif -Attentes peu réalistes ou aprioris d’incompétences -Incompréhensions variées -Ressentiment quant aux effets des limites / absences du travailleur

Question 27

Quels sont les conséquences de tels préjugés ?

Answer 27

• Peut compromettre le statut de travailleur
• Peut compromettre les possibilités d’avancement
• Les conditions de travail plus précaire.
• Absentéisme
• Présentéisme
• Dépression, épuisement professionnel
• Troubles physiques divers

Question 28

Quel est notre rôle dans tout cela (en lien avec les préjugés) ?

Answer 28

• Présenter d’abord ses forces et atouts comme travailleur
• Faire état de ses contributions, son engagement
• Dévoiler ce qui doit l’être
• Proposer des pistes de solution
• Insister sur son engagement / son intérêt

Question 29

C’est quoi persuader ?

Answer 29

Amener une tierce personne à accepter, rejeter, modifier ou délaisser volontairement un comportement.

Question 30

Quelles sont les tâches du travailleur ?

Answer 30

Doit se présenter à ses séances de traitement sinon suspension de l’indemnité de remplacement de revenu;
Doit tenir au courant les professionnels de la santé qui lui prodiguent des soins de toute nouvelle information concernant les aspects administratifs ou médicaux de son dossier;
Se présenter au travail si son médecin traitant l’autorise;
Se présenter aux évaluations médicales demandées par l’assureur ou l’employeur.

Question 31

Quelles sont les tâches de l’employeur ?

Answer 31

Doit tenir un registre des accidents survenant au travail et verser des primes d’assurances (CNESST);
Doit respecter le droit de retour au travail lorsqu’il n’est pas échu.

Question 32

Quelles sont les tâches du médecin ?

Answer 32

La loi accorde priorité aux opinions du médecin qui a charge sur plusieurs sujets, notamment:
◦ Le diagnostic, la nature, la nécessité, la suffisance et/ou la durée des soins ou des traitements;
◦ La date ou la période prévisible de consolidation;
◦ L’existence ou l’évaluation des limitations et restrictions fonctionnelles;
◦ La possibilité de réintégrer le travail et les barèmes associés (horaire, tâches…)

Question 33

Quelles sont les tâches du professionnel de la santé ?

Answer 33

◦ Évaluer et établir un plan d’intervention visant à augmenter la participation occupationnelle du travailleur et à diminuer l’écart entre ses capacités actuelles et les exigences de son emploi prélésionnel.
◦ Dresser un portrait précis des capacités du travailleur et être en mesure de se prononcer en tout temps sur sa capacité et le pronostic de réadaptation et de retour au travail.
◦ Participer (le plus souvent très apprécié) à la mise en place du retour au travail progressif / thérapeutique.

Question 34

Quelles sont les tâches du conseiller à la réadaptation ?

Answer 34

◦ Assister le client et l’employeur dans la démarche de recherche de solutions visant le maintien du lien
d’emploi et le retour au travail;
◦ Évaluer les besoins du client pour décider des mesures qui favoriseront tant sa réadaptation physique et
sociale qu’un prompt et durable retour au travail dans son emploi ou dans un emploi convenable
◦ Élaborer et mettre en œuvre, en collaboration avec le client et l’employeur, un plan individualisé de
réadaptation;
◦ Convenir avec le client, son employeur et le médecin des conditions de retour au travail.

Question 35

Quels sont les deux rôles possibles de l’assureur ?

Answer 35

Rôle de l’agent d’indemnisation
Rôle de conseiller

Question 36

Quelles sont les tâches d’un agent indemnisation ?

Answer 36

◦ Déterminer l’admissibilité des dossiers
◦ Procéder aux paiements des indemnités
◦ Assurer le suivi des rapports médicaux
◦ Effectuer le suivi des contestations selon les normes législatives et les procédures administratives en vigueur

Question 37

Quel est le rôle du BEM - Bureau d’Évaluation Médicale ?

Answer 37

Son rôle est de trancher face à consolidation du client en lien avec la CNESST

Question 38

Quelles sont les étapes de l’évaluation du fonctionnement au travail ?

Answer 38

1. Réception de la demande, 2. analyse de la semande 3. prise en charge, 4. évaluation selion la visée et le mandat, 5. rédaction du raport, 6. transmissions des conclusions, recommendations ou élaboration d’un plan d’intervention.

Question 39

Dans la lecture du dossier du client, quels sont les éléments importants à souligner ?

Answer 39

Évals medicales, ou autres evals pertinentes, situation de travail, nbr de temps de l’arrêt d’emploi, acteurs actifs au dossier

Question 40

Quelles sont les étapes importantes lors de l’analyse de la demande ?

Answer 40

Clarifier le demande de service, savoir aussi que faire si les attentes des deux parties sont différentes?

Question 41

Vrai ou faux. Les objectifs sont les même peu importe le mandat.

Answer 41

Faux. Les objectifs diffèrent selon le mandat.

Question 42

Si le mandat est dans le cadre d’une référence en réadaptation (liée à une absence du travail ou à une difficulté à la maintenir), quels seront nos objectifs?

Answer 42

Documenter fonctionnements prélésionnel et actuel Documenter les facteurs personnels, environnementaux et temporels en cause Situer les difficultés et les atouts reliés au retour au travail Déterminer les besoins en réadaptation

Question 43

Si le mandat est dans le cadre du développement des capacités (relié au travail en milieu clinique) quels seront nos objectifs ?

Answer 43

Documenter les progrèspour: Réviseret/oumodifier le plan de traitement Déterminerle moment propiceau retour au travail ainsique sesmodalités

Question 44

Vrai ou faux. La ré-évaluation du client est assez rare.

Answer 44

Faux. On ré-evalue souvent notre client, pour voir si les traitements qu’on lui propose sont toujours adéquats.

Question 45

Si le mandat est dans le cadre d’une réorientation professionnelle, quels seront nos objectifs ?

Answer 45

Déterminer la capacité à satisfaire les exigences générales d’un emploi
Estimer la compatibilité/ concordance probable entre les capacités de la personne et les exigences d’un emploi potentiel

Question 46

Si le mandat est dans le cadre de l’intégration, du maintien ou du retour en emploi, quels seront les objectifs ?

Answer 46

Documenter les progrès pour réviser le plan de traitement
Déterminer les capacités spécifiques à maintenir un emploi précis
Prévenir les blessures au travail
Déterminer les adaptations nécessaires
On va de plus en plus ds du spécifique dans nos intervetions

Question 47

Si le mandat est dans le cadre de la conclusion du processus de réadaptation au travail, quels seront les objectifs ?

Answer 47

Déterminerles résultatsdes traitementsen réadaptation Déterminerla capacitéréellede la personneà effectueret à maintenirun emploi Déterminerles besoinsde soutienà long terme

Question 48

Si le mandat est dans un cadre medico-légal, quels seront les objectifs ?

Answer 48

Déterminer les capacités résiduelles de travail Déterminer la capacité de la personne à effectuer un emploi précis
Déterminer la capacité de la personne à être en emploi de façon générale

Question 49

Quelles sont nos obligations professionnelles lorsque nous décidons de prendre un client sous notre aile ?

Answer 49

Consentement aux soins
l’utilisation de modèle et de stage conceptuel
Autorisation de communiquer des renseignements

Question 50

Quels sont ls différents types d’évaluations ?

Answer 50

Évaluation des capacités fonctionnelles générales, Évaluation des capacités fonctionnelles spécifiques, Évaluation des capacités de travail

Question 51

Qu’est-ce que les ECF générales évaluent ?

Answer 51

Forcer; Grimper; Équilibre; Se pencher; À genoux; S’accroupir; Ramper; Manipuler; Dextéritédigitaleet manuelle; Coordination; Sens

Question 52

Qu’est-ce que les ECF spécifiques évaluent ?

Answer 52

Capacités du client comparées aux exigences spécifiques d’un travail

Question 53

Quels aspects sont pris en compte lors de l’évaluation des capacités en milieu de travail ?

Answer 53

Évalue la performance au travail : façon dont le travailleur satisfait les attentes de son employeur et effectue les tâches attendues; détermine les facteurs qui les influencent.
Évalue la participation au travail : comment il réalise son rôle de travailleur et comment il s’intègre sur le marché du travail

Question 54

Qu’est-ce que la triangulation des résultats permet ?

Answer 54

Elle permet de réduire l’influence d’une source ou d’une méthode en comparant les résultats entre elles et de corroborer les résultats pour d’assurer de leur justesse

Question 55

Quel est le nombre max d’évaul pouvant être fait au début ?

Answer 55

3 évals max.

Question 56

Vrai ou faux. L’ergo est la seule à pouvoir émettre des recommandations dans son rapport. Elle n’a pas à consulter qui que ce soit.

Answer 56

Faux. Avant d’émettre le rapport final, l’ergo doit voir si les recommandations sont réalistes avec l’assureur.