Examen Fundamentos RR. PP. - Merces Piera Miquel 1r de Carrera Flashcards

Question

Di qué son y los tipos de públicos intermediarios

Answer 1

Son personas que transportan un mensaje, es decir, hacen que el mensaje de la empresa llegue a su público final. NO confundir con proveedores. Como intermediarios tenemos a los medios de comunicación, el prescrito, el decidir, el influencer, el influyente, boca oreja, propia experiencia, Gate-keeper y el líder de opinión.

Answer 2

Líder de opinión: Un líder de opinión es una persona u organización que tiene la capacidad de ejercer influencia sobre las actitudes o la conducta de otros individuos, hacia ciertas formas de pensar o de actuar, en virtud de que es percibido por los demás como una autoridad o una fuente confiable de información, noticias, o reflexiones. Los puntos de vista de los líderes de opinión son tomados como modelo por un grupo social o una comunidad en particular. Es una persona experta en su campo que puede ser o no conocida. Gatekeeper: Se denomina gatekeeper a la persona, grupo o institución que tiene un control sobre la información y, por lo tanto, posee la capacidad de decidir qué se publica o emite, de qué forma y en qué cantidad. Por ejemplo, en el medio prensa esta figura está representada por el director y los redactores jefes. En conclusión, es la persona que filtra y decide que es lo importante o no sobre un tema y qué se publica. Controlan la información, filtran la relevancia, protegen el tiempo filtrando la información innecesaria, tienen influencia en la toma de decisiones, a menudo son el primer punto de contacto para los vendedores externos y tienen un buen conocimiento organizacional. Decisor: Se trata de la persona que toma la decisión, o mejor dicho, las “decisiones finales”, ya que, suele decidir si finalmente se lleva a cabo o no la compra del producto. Por ejemplo, los huevos kinder que suelen comer los niños, previamente los padres han decidido si dárselo a sus hijos o no, por lo tanto, ahí están ejerciendo de decisores. El público final son los niños, pero la organización tiene que tener en cuenta a los padres (decisores), ya que estos son los que aprueban que el producto llegue a su público final. Influyente: Son personas con capacidad de dirigir, de guiar, de servir de referente al resto; de hacer que su opinión sea compartida por mucha gente. En conclusión, personas influyentes fuera del mundo de las redes, sin seguidores. Influencer: Los influencers son personas que han adquirido un gran poder, el cual incide en las decisiones de compra de las personas, debido a su autoridad, conocimiento, lugar o relación con la audiencia que los sigue. Por ello, estos creadores se han convertido en una gran estrategia de marketing para crear una mejor relación con el público objetivo de una marca o empresa. Por lo tanto, personas que influyen y destacan a través de las redes sociales. Propia experiencia (la propia persona): ¿Por qué mi propia experiencia está metida dentro de un público intermediario? Debido a que mi experiencia influye sobre mí mismo, el público final de mi propia experiencia soy yo misma y, por ejemplo, cuando acabe la carrera, si estoy contenta con la universidad Abat Oliba, me influyo a mí misma y me planteo hacer el máster en el mismo lugar. No solo la propia experiencia influye en otros, sino también en nosotros mismos. Boca Oreja: Es una técnica de marketing que se basa en las relaciones de clientes. Por ello, lo que se pretende conseguir, es mostrar el producto de una forma menos convencional, intentando que sean estos los que hablen del mismo. En conclusión, es una estrategia de marketing que consiste en lograr que sea nuestra propia clientela quien hable de la marca. Prescriptor: Son personas que pueden haber consumido nuestro producto o no, pero tener un alto conocimiento debido a su profesión. Por ejemplo, englobaríamos aquí a farmacéuticos, médicos, investigadores universitarios, críticos de arte, profesionales especialistas de cualquier índole. Alguien que recomienda fuertemente algo y que se utiliza mucho en las campañas de marketing. El prescriptor más fuerte son los médicos, ya que te dicen lo que te tienes que tomar y tú les haces caso, sin dudarlo en la mayoría de los casos.

Answer 3

El de la comunicación externa no se ocupa de la parte interna, mientras que el profesional de las RP se ocupa de las tres partes; la interna, la externa y la intermediaria.

Answer 4

Un free-lance es una persona que no está asalariada cobrando un sueldo cada mes, sino que se tiene que dar de alta como autónomo, paga a hacienda su seguridad social y, por lo tanto, es libre, no está atada a una empresa. Por lo tanto, persona que su trabajo lo desarrolla por su cuenta; es una persona independiente.

Answer 5

Publicidad Marketing Promoción Periodismo Branding Social Media strategy / community manager

Answer 6

Que el mensaje llegue (output), que el mensaje se entienda (outgrowth) y que haya una respuesta, una reacción o un cambio de actitud (outcome).

Answer 7

Hay 17 tipos de áreas de trabajo. Cabe destaca que área de trabajo no es lo mismo que departamento; una área de trabajo es un ámbito de trabajo. – Identidad e Imagen corporativa. – Protección y Mejora de la Reputación Corporativa. – Comunicación Interna – Relaciones con los inversores / accionistas /financieras. – Relaciones con la Comunidad. Concepto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). – Comunicación de Marketing. – Marketing Social: Fundraising, Crowdfunding, Microcrowdfunding. – Public Affairs o Relaciones Institucionales. - Lobby I - Lobby II – Relaciones con los medios de Comunicación. – Gabinete de Prensa. – Organización de Eventos/ Events Management. – Patrocinio y mecenazgo. – Issues Management o Gestión de conflictos. – Comunicación de Crisis. – RP 3.0 . Actualización de las Relaciones Públicas Digitales (Digital PR).

Answer 8

El manual de estilo y el manual de Identidad Visual.

Answer 9

La reputación corporativa es la percepción que el público y los grupos de interés tienen de una organización/empresa. La diferencia entre imagen y reputación es que la imagen es la suma de percepciones que tiene un determinado público en un momento específico sobre una empresa y, en cambio, la reputación es la suma de percepciones también pero con el paso del tiempo, no en un momento determinado. MERCO es la herramienta que posee Iberoamérica para evaluar la reputación corporativa de las empresas de la región; en EE.UU tienen otra herramienta igual pero que recibe el nombre de Fortune.

Answer 10

RR.HH: Se encargan de la vida del empleado en la empresa, es decir, se centran en la contratación del empleado RR.PP: En cambio las relaciones públicas se centran en establecer conexiones emocionales y motivacionales entre los empleados, para que rindan mejor y consigan los objetivos propuestos. La comunicación interna es muy importante para así, generar un ambiente laboral eficiente, donde los empleados y directivos puedan hablar entre ellos y haya crecimiento y motivación.

Answer 11

Un inversor es una persona que coloca dinero en un proyecto o una empresa, con la finalidad de obtener una rentabilidad en el futuro. Un analista Un accionista

Answer 12

Grupo de presión, un colectivo con intereses comunes que realiza acciones dirigidas a influir ante la administración pública para promover decisiones favorables a los intereses de ese sector concreto de la sociedad. Acción de intermediación; grupos de presión de las empresas hacia los gobiernos para conseguir sus objetivos. Un sector o todo un grupo de personas de una sociedad (hombres, mujeres, deportistas...) que quieren conseguir un cambio legislativo. Lo hacen dirigiéndose al gobierno y sabiendo a quién le tengo que hablar. Entonces, Lobby ayuda a este sector a conseguir lo que quiere. La gente que hace este fenómeno son abogados o gente de las RP. Por último, pertenece a la área de trabajo de Relaciones Institucionales o Public Affairs.

Answer 13

La redacción de notas de prensas útiles, informativas y explicativas para que los medios de comunicación las vean suficientemente atractivas como para publicarlas; función de conseguir que los medios publiquen o hablen de algo.

Answer 14

Análisis, planificación, implementación y evaluación

Answer 15

Output: Que el mensaje llegue Es la fase informativa; pretende que el mensaje llegue al público/públicos que nos interesan. Outgrowth: Que el mensaje se entienda Es la fase persuasiva; pretende que esos públicos no solo entiendan el mensaje, sino que se den por aludidos. Outcome: Que haya una reacción Es la fase más participativa, interactiva. Pretende crear una respuesta o un cambio de actitud.

Answer 16

* Es una herramienta de trabajo interno para organizar. * Recoge el Qué (actividades) y el Quién (responsables), a veces el Cuándo. * Tiene 3 características esenciales para que sea útil: Esquemático, Ordenado y Agrupado Esquemático: actividades descritas de forma sintética, para facilitar el check de verificación. Ordenado: alrededor del Antes, Durante y Después del evento. El Antes es el apartado más laborioso, ya que son aspectos que se deben de pensar y preparar antes (por ejemplo, un regalo o un certificado que queramos enviar después del evento, hay que preverlo, comprarlo, etc. antes). El Durante recoge desde la hora que empieza el evento, o desde primera hora del mismo día del evento, incluyendo montaje, etc., según lo acuerde el equipo. El Después incluye aspectos de agradecimiento, evaluación (reunión de evaluación con el equipo, con el cliente, con proveedores o llamadas, estadísticas RRSS, clipping prensa, etc., envíos posteriores, resúmenes, informes, álbumes, videos resumen, pagos pendientes, cierre del presupuesto, cierre del expediente, archivo, entre otros). Agrupado: reunir todas las actividades y subactividades por conceptos. Por ejemplo, Sala y todo lo que tenga que ver con Sala junto, para facilitar el seguimiento. * En las columnas del Quién, pueden existir varias situaciones. Definir el Quién con dos columnas (Agencia – Cliente); o bien Definir tantas columnas como personas de un mismo equipo (María – José – Alberto – Clara). Lo que sea práctico para organizar la coordinación.