Examen 4 Flashcards
Qué es el FOD dentro de una aerolínea.
Es un programa de
limpieza de las áreas de la
plataforma.
Que es el World Tracer en equipajes.
Es un sistema de
búsqueda de equipajes a
nivel mundial
Que es servicio para el cliente.
Es atención a sus
necesidades.
Que es un momento de verdad.
Es aquel en el cual el
cliente entra en contacto
con la organización.
Que mercancías no deben ir cerca de
pasajeros y animales
tóxicos, infecciosos,
restos humanos, hielo
seco
Que tipo de compartimientos tiene detector de
humo y requiere que haya un extintor manual.
B
Selección, Contratación y Compensaciones de
que parte del triangulo del servicio hacen parte.
Empleados o Personas.
Son funciones del Anfitrión.
Atención al cliente.
Tiene como objetivo fundamental garantizar la
seguridad de las aeronaves durante su
permanencia en tierra, manteniéndola libre de
explosivos, narcóticos y cualquier tipo de
delincuencia o acto de interferencia ilícita.
Objetivo principal de la
seguridad aeroportuaria.
Toda mercancía que siendo peligrosa se pueda
llevar a bordo por parte del operador sin el lleno
de requisitos se puede denominar
Mercancías propiedad del
operador (comat)
Tres documentos utilizados en el proceso de
check in son.
Documentos de identidad
del cliente, pasabordos,
etiquetas de identificación
de equipajes.
No es documentos de vuelo
certificado de curso de
CRM
Un memorando tiene por objetivo:
Informar, felicitar y llamar
la atención.
Un pasaje es:
Un contrato de transporte
Una característica de un cliente amable es.
Suelen ser de trato muy
agradable
Una mercancía que se encuentra marcada y
etiquetada como cantidad limitada podrá viajar
en:
En aviones de carga y
pasajeros cumpliendo los
requerimientos de la
subseccion 2.8
Donde esta ubicado el aeropuerto Gustavo
Rojas Pinilla
ADZ
Duty para vuelos mixtos
13 horas
Las Mercancías Peligrosas son:
Artículos o Sustancias que cuando se transportan por avión, pueden constituir un riesgo para la salud, seguridad y/o propiedad.
¿Puede un pasajero o un tripulante llevar a
bordo de una aeronave libritos de fósforos
como equipaje de mano o equipaje facturado?
No. Sólo se puede llevar
01 librito de fósforos como
parte del equipo personal
de fumador.
Un pasajero trata de subir a bordo de una
aeronave con un paquete que lleva una
Etiqueta de Riesgo Primario de Mercancías
Peligrosas de Clase 3; ¿Qué haría usted en
ese caso?
Preguntarle el contenido del paquete, examinarlo y si contiene artículos como por ejemplo ropa, retirar la etiqueta e informar al pasajero de su significado.
Durante el embarque de pasajeros, uno de ellos
ingresa al avión con un paquete que lleva una
Etiqueta de Riesgo Primario Clase 6, qué
piensa que podría contener dicho paquete?
Sustancias Tóxicas o
Infecciosas
Puede llevar un pasajero, como equipaje de
mano, 5 Kg. de pescado congelado empacado
en 3 Kg. de hielo seco?
No, porque 2 Kg. de hielo seco constituyen el peso máximo permitido por pasajero, cuando se usa para empacar artículos perecederos como equipaje de mano.
En referencia a las mercancías Peligrosas,
indique el número de Clase de Riesgo asignado
a MATERIAL RADIACTIVO
Clase 7
En referencia a las mercancías Peligrosas,
indique el número de Clase de Riesgo asignado
a LÍQUIDO INFLAMABLE:
Clase 3
En referencia a las mercancías Peligrosas,
indique el número de Clase de Riesgo asignado
a MATERIAL MAGNETIZADO.
Clase 9
En referencia a las mercancías Peligrosas,
indique el número de Clase de Riesgo asignado
a SUSTANCIAS COMBURENTES -
PEROXIDOS ORGANICOS
Clase 5
Si un pasajero aborda la aeronave con un
cilindro de oxígeno para buceo, qué precuación
debería tener el Tripulante Auxiliar?
Verificar que el cilindro se
encuentra vacío y solicitar
su envio por bodega
(embalado).
Con relación a las Mercancías Peligrosas, las
Etiquetas de Riesgo Primario tienen:
Forma de rombo o
diamante
¿A quién se le debe notificar primero en caso
de incidentes relacionados con Mercancías
Peligrosas que se produzcan en la cabina de
pasajeros durante el vuelo?
Al Piloto al Mando
En caso de incidentes relacionados con
Mercancías Peligrosas que se produzcan en la
cabina de pasajeros durante el vuelo y que
ocasione derrames o pérdidas; qué es lo
PRIMERO que el Tripualnte Auxiliar debe hacer
después de haber identificado el producto?
Reunir el equipo de
respuesta de emergencia
y otros artículos útiles.
En un caso relacionado con Mercancías
Peligrosas, que produzca fuego en la cabina de
pasajeros durante el vuelo, se procederá a:
\: Usar todos los agentes de que se disponga para extinción de incendios, verificando si se puede usar el extintor de agua.
El Tripulante Auxiliar que esté a cargo de
apagar un fuego relacionado con Mercancías
Peligrosas deberá usar:
Protective Breathing
Equipment (PBE)
Qué contiene como mínimo un Equipo de
Respuesta de Emergencia, en referencia a
Mercancías Peligrosas?
Bolsas grandes de
polietileno, guantes de
goma antiflama (o asbesto
), ligaduras.
Si un pasajero introduce Mercancías Peligrosas
a bordo del avión por inadvertencia o sin
presentar los requisitos técnicos necesarios y
este artículo cause un incidente dónde se
presenten emanaciones tóxicas dentro de la
cabina de pasajeros, se procederá a:
Repartir toallas húmedas
a todos los pasajeros para
que respiren a través de
ellas.
Las Mercancías Peligrosas se identifican por la
denominación de artículo expedido y el número
de:
Las Naciones Unidas
En caso de derrames o pérdidas a causa de un
incidente relacionado con Mercancías
Peligrosas en la cabina de pasajeros; la
sustancia derramada sobre el piso o la alfombra
deberá cubrirse con:
Bolsas de basura plásticas
o de mareo (vacias).
En un incidente relacionado con derrame o
pérdida en vuelo de Mercancías Peligrosas en
la cabina de pasajeros; dónde colocaría usted
las bolsas que contienen el produto y/o
residuos:
Galley o Baño posterior
En referencia a las disposiciones para
mercancías peligrosas transportadas por
pasajeros o tripulación; cuál es el peso o
volumen permitido para transportar artículos
medicinales o de tocador no radioactivos
(incluso aerosoles) ?
2 Kgs. o 2 Lts.
Con referencia al transporte sin riesgos de
Mercancías Peligrosas por vía aérea, dónde y
cómo irá una silla de ruedas eléctrica?
En bodega como equipaje facturado, previa autorización del explotador, y con la batería desconectada y aislada.
