Examen 2 Flashcards
Dite le concept:
«Type d’écoute aidante où le récepteur soutient l’émetteur dans la découverte et l’expression de ses pensées et de ses émotions»
Écoute active
Dite le concept:
«type d’écoute qui consiste à utiliser les silences et de brèves réflexions dans le but d’inciter l’émetteur à continuer de parler»
Écoute passive
Dite le concept:
«procédé qui consiste à reprendre, dans ses propres mots, les pensées et les émotions de l’émetteur afin de vérifier ce qu’on a compris de son message»
Reformulation
Dite le concept:
«procédé qui consiste à nommer les émotions perçues par le récepteur afin de favoriser l’expression et la compréhension des émotions vécues par l’émetteur»
Reflet
Dite le concept:
«condition essentielle à l’alliance et qui repose sur un consentement mutuel entre l’aidé et l’aidant»
Lien de confiance
Dite le concept:
«attitude de l’aidant montrant qu’il donne toute son attention à l’aidé et à son vécu, dans le moment présent»
Immédiateté
Dite le concept:
«Intervention active de l’aidant ayant pour but de réduire les distorsions ou les contradictions observables dans la conduite de l’aidé et dans ses échanges avec lui»
Confrontation
Dite le concept:
«Conseiller ou suggérer les solutions qu’on utiliserait soi-même dans pareilles circonstances. Souvent motivé par le désir de mettre fin à l’émotion désagréable»
Attitude de solution immédiate
Dite le concept:
«Satisfaire sa propre curiosité ou chercher directement les informations. Souvent motivé par le désir de réorienter le discours de l’émotionnel vers le rationnel»
Attitude investigatrice
Dite le concept:
«Jugement basé sur des normes ou des valeurs. Attitude souvent associée à des enjeux d’estime ou de perfectionnisme, ou à des difficultés à communiquer ses propres émotions»
Attitude évaluatives
Dite le concept:
«Tentative d’attribuer une explication sous-jacente aux pensées ou émotions de son interlocuteur»
Attitude d’interprétation
Dite le concept:
«pour but d’apporter une consolation, un encouragement, une compensation. Elles sont souvent motivée par le désir de diminuer le sentiment de tristesse de l’autre»
attitude de soutien
Dite le concept:
«Messages exprimés par des moyens non linguistiques, notamment à travers des gestes, des comportements ou des attitudes»
Communication non verbale
Dite le concept:
«État affectif survenant à la suite d’un événement qui engendre une réaction physiologique, laquelle est interprétée par l’individu»
Émotion
Dite le concept:
«Capacité d’une personne à se mettre à la place d’une autre personne, à saisir son point de vue»
«cela revient à expérimenter temporairement l’existence de l’autre en la ressentant avec délicatesse sans poser de jugement»
Empathie
