Examen 1- 60% Flashcards

1
Q

Quels sont les deux types de besoins humains ?

A

1- besoins vitaux
2- besoins secondaires

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Q

Définition d’un besoin vital ( + exemples )

A
  • besoins qui est indispensable à la survie d’un individu
  • dormir, manger, boire, se vêtir
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3
Q

Définition d’un besoin secondaire ( + exemples )

A
  • celui qui est non nécessaire à la survie, qui est généralement un désir ou une envie. Leur satisfaction n’a pas une importance vitale, mais peut paraître très bénéfique ou utile.
  • aller au restaurant, voiture,
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4
Q

Explique les besoins humains ( 5 )

A
  • les besoins humains sont des désirs que nous ressentons et que nous cherchons à satisfaire
  • ils sont comblés par des biens et des services
  • ils sont illimités, au gré de notre imagination. Cependant, si un besoin est comblé pour une longue période de temps, il est considéré comme « limité » ( achat d’une voiture )
  • ils sont relatifs, selon l’importance que chaque personne lui accorde
  • en situation de crainte/ pénurie leur demande augmente
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5
Q

Quels sont les 5 besoins de la pyramide de Maslow

A

1- besoin psychologique
2- besoin de sécurité
3- besoin d’appartenance
4- besoin d’estime
5- besoin d’accomplir

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6
Q

Quels sont les 7 principaux facteurs d’influence de la demande

A
  • les besoins humains, le prix de base, le pourboire, les variables sociales, la publicité, les taxes, les revenus ( le pouvoir d’achat )
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7
Q

Explique le prix de base

A
  • les prix est un paiement demandé ou un reçu pour obtenir un bien/ servie
  • plus le prix d’un produit est élevé, moins il sera populaire ( et l’inverse )
  • faibles prix : créer un engouement pour un produit
  • prix élevé : créer une image de qualité autour du produit
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8
Q

Explique le pourboire

A

N’est pas uniquement la récompense d’un service, il est également un complément de revenu
- 15% obligatoire

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9
Q

Explique les variables sociales

A

Les variables sociales correspondent aux caractéristiques sociales des consommateurs :

  • le sexe
  • l’âge
  • lieu d’habitation et culture
  • niveau d’études
  • activité professionnel
  • niveau de vie
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10
Q

Explique la publicité

A

Moyen utilisé par les entreprises pour informer sur un produit/ le mettre en valeur ( nous donner l’envie de l’acheter )

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11
Q

Explique les taxes ( définition plus deux types de taxes )

A
  • les gouvernements imposent des taxes afin de financer plusieurs dépenses de société qui lui permettent de redistribuer la richesse parmi tous les citoyens
  • programmes sociaux/ services publics
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12
Q

Exemples de programmes sociaux

A

Assurance maladie, assurance chômage, bien être social, système d’éducation publique

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13
Q

Donne des exemples de services publics

A

Ramassage de poubelle, entretien, police, nettoyage de rue, eau potable, aqueduc

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14
Q

Comment nomme-t-on les taxes fédérales

A

TPS ( 5 % )

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15
Q

Comment nomme-t-on les taxes provinciales

A

TVQ ( 9,975 % )

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16
Q

Quels produits ne sont pas taxés ( car ils sont jugés essentiels ou très importants )

A
  • produits ou services essentiels
  • grand format ou format familial
  • produits non-transformés
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17
Q

Donne des exemples de produits ou services essentiels

A
  • la plupart des produits alimentaires de base ( viande, céréales, fruit, légume, œuf, pains, poisson, produit laitier )
  • appareils médicaux ( médicaments )
  • location/ achat d’une maison pas neuve
  • produits alimentaire pour bébé
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18
Q

Donne des exemples de grand format ou format familial

A
  • contenant d’au moins 500 ml ou 500 g
  • emballage contenant plusieurs contenant individuel
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19
Q

Donne des exemples de produits non-transformés

A

Produits alimentaires qui ont subis aucune transformation

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20
Q

Que sont les taxes d’accises

A
  • ce sont des montants fixes qui sont prélevés sur certains produits par les gouvernements fédéral et provinciaux en fonction de leur quantité et non de leurs valeurs ( exemple avec le prix de l’essence )
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21
Q

Quels sont les quelques autres taxes ( exemples )

A
  • taxes sur l’hébergement ( taxe touristique )
  • taxes sur les biens de luxes
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22
Q

Quels sont les principaux facteurs d’influence de l’offre

A
  • le coût de production, le prix d’un produit substitut, le prix plancher et le prix plafond
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23
Q

Explication du coûte de production

A

Pour fabriquer un bien ou offrir un produit, une entreprise doit débourser beaucoup d’argent. La somme utilisée pour créer le produit représente son coût de production ou prix de revient.
- si ces dépenses augmentent, les entreprises ont tendance à augmenter leur prix de vente afin de récupérer le manque à gagner

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24
Q

Quelles sont les 4 types de ressources productives ( 4 ) qui influencent le coût de production ( avec exemples )

A
  • humaine ( masse salariale, activités sociales )
  • matérielle ( outils, matière première, bâtiment, frais d’exportation )
  • naturelle ( ressources non-transformées, terrain )
  • financière ( prêt bancaire, dons, subventions, épargne )
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25
Q

Explique le prix d’un produit substitut

A
  • le nombre de compétiteurs influence grandement le prix que l’entreprise peut fixer ( oligopole, monopole, marche de concurrence parfaite, concurrence monopolistique )
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26
Q

Défini le mot oligopole

A

Présence d’un petit nombre de producteurs offrant un produit apparement différent ( similaire )

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27
Q

Défini le mot monopole

A

Présence d’un seul producteur offrant un produit unique à un prix fixé par le producteur ( pas de concurrence )

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28
Q

Défini le marché de concurrence parfaite

A

Marché très ouvert ! Marché offrant un produit homogène, donc permettant un très grand nombre de vendeurs qui négocient directement le prix de l’échange

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29
Q

Défini la concurrence monopolistique

A

Présence d’un grand nombre de producteurs mais offrant un produit qui diffère d’une entreprise à l’autre, ce pourquoi les prix sont constamment comparés et réajustés en fonction de la concurrence du marché

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30
Q

Défini le prix plafond ( avec exemples )

A

Prix maximal pour un produit imposé par le gouvernement
( exemple : le lait, certains médicaments )

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31
Q

Défini le prix plancher

A

Prix minimal pour un produit imposé par le gouvernement
( exemples : essence, boeuf et le lait, bière )

32
Q

Défini le prix unique

A

Prix fixé pour un produit et imposé à tous les vendeurs
( exemples : livre, costco)

33
Q

Quels sont les trois types de prix

A

Prix plafond, prix unique, prix plancher

34
Q

Explique le phénomène de rareté

A
  • quand un bien existe en quantité limitée, on parle de bien économique parce qu’il a une valeur marchande. C’est le phénomène de la rareté ( opposition entre nos besoins illimités et ressources limitées )
  • plus un produit est rare plus il vaut cher
  • les services sont toujours rares puisqu’ils sont dispensés par des professionnels et doivent être rémunérés
35
Q

Défini le coût d’option ou d’opportunité

A

On ne peut pas tout acheter ou produire. Il faut faire des choix. Chaque choix que l’on fait entraine un coût d’option ( ou coût d’opportunité ), c’est-à-dire le coût du sacrifice que l’on fait, du prix de ce à quoi on renonce en faisant notre choix

36
Q

Comment on calcul le coût économique d’un choix

A

Coût économique d’un choix = coût monétaire ( prix absolu ) ; choix - coût d’option ( prix relatifs ) ; sacrifice

37
Q

Explique la loi de la substitution ( + exemple )

A
  • lorsque le prix d’un bien ou d’un service devient trop élevé, certains consommateurs tendent à se procurer un produit ou un service substitut pour une somme moindre
  • ( si le prix des oranges augmentent les gens vont se tourner vers d’autres fruits )
38
Q

Explique l’inélasticité de la demande ( + exemple )

A

Lorsque la variation du prix d’un bien ou d’un service n’influence pas ou peu le comportement des consommateurs ( produit de luxe )
( exemple : une personne qui veut acheter une Ferrari à 350 000$ va sûrement l’acheter quand même si le prix augmenterait de 50 000$ )

39
Q

Défini le prix d’équilibre

A

Marche équilibrée correspond à un « marché de concurrence parfaite » : la demande est ajustée à l’offre

40
Q

Quels sont les objectifs de la publicité ( 3 )

A
  • informer
  • créer des besoins
  • sensibiliser et changer des comportement
41
Q

Quels sont les exemples de publicités ( 3 )

A
  • essentiellement informative ( objective )
  • essentiellement persuasive ( subjective )
  • essentiellement sociétales ( subjective )
42
Q

Défini le rôle d’informer de la publicité

A

tout produit qui se trouve sur le marché est légitime puisqu’il ne doit plus correspondre à un besoin mais bien au droit que le consommateur a de le posséder
- montrer qu’un produit est à vendre ( connaître nouveau produit )

43
Q

Défini le rôle de créer des besoins de la publicité

A

la production de masse que nous avons créer, au fil des décennies, est complètement stérile si elle n’amène pas une consommation de masse
- va au delà de satisfaire un besoin ( pour valeurs symboliques et sociales de confort, de sécurité, de prestige, de beauté, de plénitude, de séduction ou d’assurance )

44
Q

Défini le rôle de sensibilisation ( changer des comportements ) de la publicité

A
  • messages de sensibilisation à connotation sociales ou environnementales
45
Q

Défini les publicités de types essentiellement informative ( objective )

A

Elle se limite à montrer l’existence d’un produit et à en présenter les caractéristiques objectives ( annonces classées dans les journaux )

46
Q

Défini les publicités de types essentiellement persuasives ( subjective )

A

Tente de nous convaincre qu’un produit est meilleur qu’un autre. Elle doit donc attirer notre attention et nous persuader que ce produit est la réponse à non seulement à notre besoin, mais à nos rêves de bonheur et de plénitude. Elle mise sur l’émotivité, les préjugés, les stéréotypes raciaux, sociaux et sexuels

47
Q

Défini ce qu’est le pouvoir d’achat

A

Le pouvoir d’achat d’un individu correspond à la capacité qu’il a de se procurer un bien ou un service avec de l’argent

48
Q

Défini ce qu’est l’inflation

A

C’est l’augmentation annuelle des prix, peut réduire le pouvoir d’achat d’un consommateur si ses revenus n’augmentent pas autant que l’inflation

49
Q

Explique les revenus ( pouvoir d’achat )

A
  • Le revenu détermine souvent le milieu social du consommateur
  • le contexte économique influence souvent le revenu des consommateurs et leur capacité à acheter
50
Q

Défini les types de publicité essentiellement sociétales ( subjective )

A

Ces publicités visent une sensibilisation publique ou des comportements publics visant le bien commun. ( utilisent beaucoup la subjectivité )

51
Q

Quels sont les 4 facteurs nécessaires pour qu’une société de consommation se réalise pleinement

A
  1. Production et consommation de masse de produits diversifiés sur le marché de consommation
  2. Un bon pouvoir d’achat pour les consommateurs ( revenus/ épargne / crédit )
  3. Présence d’industries légères pour la production des produits de consommation rapide qui sont non durables et donc renouvelables
  4. Présence de la publicité pour guider les consommateurs dans la gestion de leurs besoins et de leurs achats
52
Q

Quel rôle est irremplaçable dans notre société

A

Celui du consommateur

53
Q

Donne des exemples de consommation responsable

A
  • produits usagés/ seconde-mains
  • achats locaux
  • biologiques
  • commerce équitable ( travailleurs avec de bonnes conditions de travail )
54
Q

Donne des exemples d’arguments pour la publicité

A
  • source importante de renseignements sur les nouveau produits/ ceux existants
  • encourage la concurrence ( baisse de prix, meilleur produit, plus d’offre )
  • moteur de l’économie : stimule industrie du papier et de l’imprimerie
  • créatrice d’emplois ( stimule consommation et production )
  • maintient la cohésion sociale des populations autour du croissance économique
55
Q

Donne des exemples d’arguments contre la publicité

A
  • maintient un idéal de vie fondé sur la consommation permanente de biens matériels
  • incite les groupes défavorisés à dépenser plus que leurs revenus ne leur permettent
  • créer de faux besoins ( imposent des produits au consommateur en manipulant leurs émotions )
  • transmet peu de renseignements valables ( vend symboles et images )
  • coute cher ( augmente les prix )
  • peut être envahissante
  • propose des normes sociales discutables ( souvent des clichés/ préjugés )
56
Q

Quelle est la distinction entre un droit et une responsabilité

A
  • droit : ce qui est éligible, permis, dans une collectivité humaine
  • responsabilité : obligation ou nécessité morale, intellectuelle, de réparer une faute, un devoir, un engagement
    = les droits des uns sont les responsabilités des autres ( système d’obligations réciproques de personne à personne )
57
Q

Quelle est la distinction entre un droit et une responsabilité

A
  • droit : ce qui est éligible, permis, dans une collectivité humaine
  • responsabilité : obligation ou nécessité morale, intellectuelle, de réparer une faute, un devoir, un engagement
    = les droits des uns sont les responsabilités des autres
58
Q

Quels sont les droits du consommateur ( 8 )

A
  • droit à la sécurité
  • droit à l’information
  • droit d’être entendu
  • droit de choisir
  • droit à la satisfaction des besoins essentiels
  • droit à la réparation des torts
  • droit à l’éducation du consommateur
  • droit à un environnement sain
59
Q

Explique ce droit du consommateur : droit à la sécurité

A

Être protégé contre les produits, les processus de fabrication et les services qui menacent la santé ou la vie

60
Q

Explique ce droit du consommateur : droit à l’information

A

Pouvoir obtenir les informations nécessaires pour faire un choix avisé et être protégé contre la publicité et l’étiquetage malhonnête ou trompeur

61
Q

Explique ce droit du consommateur : droit d’être entendu

A

Être représenté dans les sphères où se prennent les décisions, afin que des intérêts soient pris en considération

62
Q

Explique ce droit du consommateur : droit de choisir

A

Pouvoir faire un choix à partir d’une variété de produits et de services correspondant à ses besoins, offerts à des prix compétitifs, avec l’assurance d’une qualité satisfaisante

63
Q

Explique ce droit du consommateur :droit à la satisfaction des besoins essentiels

A

Avoir accès aux biens et services essentiels de base : nourriture adéquate, vêtements, logement, soins de santé, éducation, services publics, eau et hygiène

64
Q

Explique ce droit du consommateur : droit à la réparation des torts

A

Recevoir un règlement équitable des plaintes justifiées, impliquant une compensation pour de fausses déclarations, des biens défectueux ou des services insatisfaisants

65
Q

Explique ce droit du consommateur : droit à l’éducation du consommateur

A

Acquérir le savoir et les aptitudes nécessaires pour être informé, pour faire des choix de biens et de services en toute confiance, tout en étant conscient des droits fondamentaux et des responsabilités du consommateur

66
Q

Explique ce droit du consommateur : droit à un environnement sain

A

Pouvoir vivre et travailler dans un environnement qui ne menace pas le bien-être des générations présentes et futures

67
Q

Quels sont les droits « locaux » qui s’ajoutent au droits officiels du consommateur

A
  1. Exiger le respect de la politique d’exactitude des prix
  2. Obtenir le respect des garanties
68
Q

Quels sont les responsabilités des consommateurs ( 5 )

A
  • l’informer
  • agir avec diligence
  • responsabilité sociale
  • responsabilité écologique
  • solidarité
69
Q

Explique cette responsabilité du consommateur : s’informer

A

S’informer pour mieux connaître les biens et les services qu’il utilise et s’interroger sur leur qualité. Ainsi, le consommateur deviendra un consommateur averti et éclairé

70
Q

Explique cette responsabilité du consommateur : agir avec diligence

A

Se défendre lorsque sa cause est honnête et juste. Le consommateur doit s’affirmer et agir pour s’assurer qu’il obtient un accord équitable

71
Q

Explique cette responsabilité du consommateur : responsabilité sociale

A

Être conscient de l’influence que son comportement peut avoir sur la population, en particulier à l’égard des personnes les plus défavorisées tant à l’échelle locale que nationale ou internationale

72
Q

Explique cette responsabilité du consommateur : responsabilité écologique

A

Être sensible aux effets que sa consommation peut avoir sur l’environnement, en limitant notamment le gaspillage des ressources naturelles et la pollution

73
Q

Explique cette responsabilité du consommateur : solidarité

A

Être convaincu que c’est dans l’union avec d’autres consommateurs qu’il aura la force et l’influence de promouvoir les intérêts de tous

74
Q

Explique cette responsabilité du consommateur : solidarité

A

Être convaincu que c’est dans l’union avec d’autres consommateurs qu’il aura la force et l’influence de promouvoir les intérêts de tous

75
Q

Quelles sont les responsabilités « locales » qui s’ajoutent aux responsabilités du consommateur

A
  1. Protéger ses renseignements personnels
  2. Respecter les clauses d’un contrat
  3. conserver les factures et les preuves d’achat
76
Q

Quels sont les besoins ( 5 ) selon la pyramide de Maslow ( + quelques exemples )

A
  1. Besoin physiologique ( faim, soif, survie, sexualité, repos )
  2. Besoin de sécurité ( faire confiance, se sentir en sécurité )
  3. Besoin d’appartenance ( être aimé, écoute, compris, estimes des autres )
  4. Besoin d’estime ( sentiment d’être utile, avoir de la valeur )
  5. Besoin de s’accomplir ( développer ses connaissances, ses valeurs )