Exam Mi-Session Flashcards
Qu’est-ce que la communication
Action d’être en rapport avec autrui, en général par le langage = attendre une réponse d’un interlocuteur
Quel est l’objectif de la communication
La science de la communication a pour objet de conceptualiser et de rationaliser les processus d’échange / de transmission d’information entre deux entités (individus, groupes d’individus ou machines)
Dimension technique de la communication
Construire un système de signes permettant la communication (lettres, sons, images, etc.)
- Le système de signes repose sur un code que partagent l’émetteur et le récepteur
- Une fois les signes construits et le code compris, le message doit être transmis / véhiculer de l’émetteur au récepteur = le média
Qu’est-ce qu’un signe
Une élément qui, par convention, signifie un concept, une idée plus complexe
Qu’est-ce que le média
Moyen de diffusion (de distribution, de transmission)
-> Permettent de transporter des signes/messages
-> Certains médias sont « de masse » lorsqu’ils atteignent un grand nombre de récepteur simultanément
Quelle est la chaîne d’éléments fondamentaux de la communication (4)
1- Quelqu’un (émetteur) veut exprimer une idée à l’intention de quelqu’un d’autre (récepteur)
2- L’émetteur doit construire un message à l’aide d’un système de signes
3- Ce système de signes sera transmis au récepteur par l’entremise d’un média
4- Ce système doit respecter un certain code partagé entre émetteur et récepteur
Quelles sont les modèles de la communication
- Modèle de Shannon et Weave (1948)
- Modèle de Schramm (1973)
Quelle est le modèle de Shannon et Weaver
Personne qui appelle : Source
>
Téléphones : Émetteur (Codage)
>
Réseau (Filaire) : Canal
>
Téléphone : Récepteur (Décodage)
>
Personne qui reçoit l’appel : Destinataire
-> Le modèle est pensé pour la communication entre machines électroniques ou entre humaines et appareil électronique
Modèle de Shannon et Weaver (simplifié)
On peut appliquer ce modèle simplifier à la communication humaine (même si ce n’est pas son objectif)
Source (ou émetteur)
> Codification (étape de la construction du système de signes)
>Canal (ou média)
> Décodage (étape de l’interprétation du système de signes)
> Destinataire (ou récepteur)
Les catégories de bruit (Shéma)
Source
><Bruit sémantique
Émetteur (Codage)
>
Canal < Bruit technique
>
Récepteur (Décodage)
>
Destinataire
Quelles sont les types de bruits (3)
- Bruit sémantique :Problème dans le codage du message (lié au sens)
- Bruit technique : Bruit lié au canal. Lié à un élément physique, réel, concret
- Bruit contextuel (Le modèle de Shannon et Weaver n’en tient pas compte) : Une perturbation dans la construction du sens en raison de la condition particulière du contexte de réception du message
Le feedback/rétroaction
En communication : Réaction du récepteur à la communication de l’émetteur
À quoi sert le feedback/rétroaction
C’est une manière de diminuer la notion de bruit
C’est quoi les types de rétroaction (3)
- Instantanée (idéale) : Réponse immédiate du récepteur = ajustements dans la codification = diminution du bruit
Par exemple : Recevoir j’aime ou je n’aime pas sur Meta - Différée (communication de masse, publicité) : Réaction qui arrive après le message
Par exemple : White is purity Nivea - Solution (imparfaite) : Anticiper la réaction du récepteur
C’est le feedforward ou rétroaction anticipée : L’information que l’émetteur recueille au sujet des récepteur et de leurs réactions potentielles avant d’établir une communication avec eux.
Pourquoi le modèle Shannon et Weaver est limité
- C’est un modèle linéaire mathématique qui ne tient pas compte de la signification des signaux ni de l’intention de l’émetteur
Ce qui intéresse, c’est la transmission d’information et leur réception optimale
Modèle de Schramm
L’intercompréhension selon Schramm
[Expérience personnelle
Source > Codification
> {Signal]
Expérience personnelle
> Décodification > Destination}
Qu’est-ce que l’expérience personnelle (6)
Le champ psychologique, l’ensemble des valeurs, connaissances, traits culturels, éducation, socio-économique…
Comment décortiquer un brief de client (4)
- Connaitre le client : Identifier ses attributs, ses valeurs, son histoire. Quel est son ADN?
- Connaitre son mandat : Sa mission, ses services
- Bien identifier l’axe de communication
- À qui on s’adresse?
Le bruit (++)
Bruits médiatiques (Tellement d’info publicitaire, souvent trop)
Osgood et Schramm, 1954 : Communication interpersonnelle
- La communication est circulaire et non linéaire
- L’interprète reçoit (décode) le message, l’analyse et envoie (codifie) un nouveau message dans un processus circulaire
- Ce modèle montre que l’émetteur et le récepteur peuvent être une même personne
Le message linguistique : Éléments publicitaire
Le texte permet à l’annonceur de s’identifier/d’affirmer une idée/valeur par l’entremise
- De la signature (BMW Le plaisir de conduire) : la promesse d’une émotion, un sentiment… l’Affirmation d’une valeur – verbe à l’infinitif possible
o Une signature qui est l’affirmation de l’identité de l’institution
o Un texte narratif (plus bas, police plus petite)
o Le logo tout en bas
- Du slogan : l’appel/ l’invitation à l’action – donc présence d’un verbe conjugué à l’impératif (Call to action)
- D’un texte narratif/l’information : On précise un service, des dates, un déroulement, etc.
Le logo – Un élément visuel de marque
- En occident, on lit de gauche à droite, et de haut en bas, tracé en Z
- C’est pourquoi on retrouve souvent le logo de la marque en bas à droite
La sémiologie - Histoire
- La paternité de la sémiologie moderne est attribuée à un logicien, Charles S. Pierce, et à une linguistique, Ferdinand de Saussure au début du XXe siècle
- Saussure est le 1er à proposer d’étudier la langue comme un système de signes exprimant des idées. Il veut faire l’inventaire des signes et des règles qui régissent leur combinatoire
- Il comprend qu’on ne communique pas seulement avec la langue, mais aussi avec d’autres signes (rites symboliques, signaux militaires, formes de politesse, etc.)
- Il propose donc une science qui étudie la vie des signes au sein de la vie sociale = la sémiologie
- Charles S. Pierce (Américain) propose également une science générale des signes. Il commence l’élaboration de cette science en étudiant en profondeur tous les types de signes (pas seulement linguistiques)
- Il en fait un classement
